作者 | 張知白
編輯 | 陳維賢
設(shè)計(jì) | 蝶哥
最近一段時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)上的生意似乎不好做了。
首先是網(wǎng)紅翻車越來(lái)越多了：從全網(wǎng) 4000 萬(wàn)粉絲@貓一杯 因?yàn)榫幵靹”救W(wǎng)封號(hào)；再到辛巴直播大罵快手垃圾平臺(tái)，辛選旗下主播無(wú)限期停播。
其次是電商生意也加強(qiáng)監(jiān)管了：運(yùn)營(yíng)社的操盤手俱樂(lè)部社群里有不少商家都慘遭店鋪限流、罰款、封號(hào)。
過(guò)去一年里有哪些現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅、店鋪被封號(hào)？究竟哪些行為是平臺(tái)處罰的重災(zāi)區(qū)？該如何避免觸犯平臺(tái)的規(guī)定？今天運(yùn)營(yíng)社就來(lái)聊聊這些。
01、網(wǎng)紅頻頻翻車，哪些行為是重災(zāi)區(qū)？
最近一段時(shí)間，網(wǎng)紅翻車、封號(hào)頻頻登上熱搜。
首先是，全網(wǎng) 4000 萬(wàn)粉絲的@Thurman貓一杯。2024年2月16日，@Thurman貓一杯 編造了一條在巴黎撿到國(guó)內(nèi)小學(xué)生寒假作業(yè)的短視頻，引起了廣泛傳播，造成了不良的影響。
2024 年 4 月 13 日，抖音、微博、小紅書、嗶哩嗶哩、微信視頻號(hào)對(duì)@Thurman貓一杯 賬號(hào)進(jìn)行永久封禁。
2020 年 4 月@Thurman貓一杯 首次在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻，做了整整四年。但是從事發(fā)到被封，@Thurman貓一杯 僅僅花了 57 天。
然后是，快手一哥辛巴。4 月中旬，辛巴進(jìn)行了一場(chǎng)不順利的直播帶貨，原本預(yù)估銷售額能破 5 億，結(jié)果臨近結(jié)束卻僅僅只有 5000 萬(wàn)的銷售額。
辛巴認(rèn)為此次直播帶貨翻車的原因是，另一位正飛速漲粉的快手主播@太原老葛 對(duì)其的誹謗和詆毀。
4 月 20 日，辛巴在直播間怒罵快手垃圾平臺(tái)，迅速被快手官方封禁一個(gè)月。辛巴立刻換上辛選旗下其他主播賬號(hào)繼續(xù)罵平臺(tái)，結(jié)果快手絲毫不手軟連續(xù)封禁辛巴家族旗下四個(gè)主播賬號(hào)。
辛巴此前已多次被快手封禁，2021 年 9 月因質(zhì)疑平臺(tái)不給流量被封 6 天，同年 10 月繼續(xù)質(zhì)疑平臺(tái)被封 7天。2023 年 3 月噴平臺(tái)人氣造假，被封 2 天。
作為快手一哥，擁有辛選的辛巴，此次明杠平臺(tái)被封一個(gè)月，從事發(fā)到被封僅幾小時(shí)。
再然后，是因?yàn)榕臄z步步高點(diǎn)讀機(jī)成名的，點(diǎn)讀機(jī)女孩高君雨。2024 年 2 月 29 日，高君雨自爆患上罕見腦瘤，引來(lái)了大量關(guān)注，但很快被發(fā)現(xiàn)視頻是以前的庫(kù)存視頻，存在視頻造假的情況。
高君雨母親通過(guò)微博表示，高君雨全網(wǎng)賬號(hào)由簽約 MCN 運(yùn)營(yíng)，公司發(fā)布內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生了嚴(yán)重問(wèn)題，視頻為 2023 年 9 月拍攝，2024 年 2 月剪輯制作。
4 月 24 日，高君雨抖音、微博、小紅書、B站賬號(hào)全部被禁，從發(fā)布視頻到全網(wǎng)被封僅 55 天。
最后， 4 月 19 日網(wǎng)友@翻滾吧花花 發(fā)布視頻稱她母親被無(wú)良化妝品網(wǎng)紅騙走救命錢。
視頻稱，@翻滾吧花花 為患癌的母親治病已負(fù)債 20 萬(wàn)元。結(jié)果母親在直播間被騙，積蓄都用來(lái)購(gòu)買抖音 105 萬(wàn)粉絲@張啟曼波妮 宣傳的抗癌化妝品。
4 月 24 日，平臺(tái)已聯(lián)系@翻滾吧花花 協(xié)商退款。而年入 2 億的網(wǎng)紅@張啟曼波妮 直播間被封禁，相關(guān)產(chǎn)品被全部下架。從事發(fā)，到被封禁僅 5 天。
僅僅過(guò)去兩周，就有這么多網(wǎng)紅翻車，平臺(tái)加快處理節(jié)奏，種種跡象都表明監(jiān)管正在更加嚴(yán)格。果然，4 月 23 日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知，將開展為期 2 個(gè)月的整治自媒體無(wú)底線博流量的專項(xiàng)行動(dòng)，所有社交媒體平臺(tái)都要配合行動(dòng)。
那么內(nèi)容博主，應(yīng)該如何規(guī)范自身行為，防止自身遭到處罰、封號(hào)呢？運(yùn)營(yíng)社統(tǒng)計(jì)了過(guò)去一年里一些知名網(wǎng)紅被封號(hào)的原因。
運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，以下幾點(diǎn)原因是被封禁的重災(zāi)區(qū)。
1）視頻內(nèi)容造假
像是@二驢、@Thurman貓一杯，都是因?yàn)榫幵靹”?，博取流量，引發(fā)了不好的社會(huì)反響而被封禁。而@高雨君 所在的 MCN，故意用錯(cuò)誤的視頻拍攝時(shí)間，誤導(dǎo)粉絲，也屬于視頻造假。
除此以外，抖音還強(qiáng)調(diào)禁止不當(dāng)利用 AI 生成虛擬人物，否則也屬于視頻造假行為。目前抖音要求對(duì)演繹擺拍、AI 生成的內(nèi)容均需明確標(biāo)識(shí)，否則都將遭到平臺(tái)處罰。
2）因直播不良行為被舉報(bào)
像@秀才、@張啟曼波妮、@鐵頭懲惡揚(yáng)善 ，都因?yàn)椴涣夹袨?，或誘導(dǎo)打賞，或誘導(dǎo)購(gòu)物，或自爆不良行為，引起粉絲舉報(bào)。
2024 年剛開始，抖音正式上線了直播新版健康分制度。70 分以下的主播就會(huì)收到處罰，40~69 分減少推薦、限制 PK；20~39 分 禁止PK，減少推薦；1~19分無(wú)法獲得禮物打賞；0 分無(wú)限期回收直播權(quán)限。
處罰生效當(dāng)天，就有 5000 名主播被處罰。嚴(yán)重的扣分行為包括展示低俗、炒作、博眼球、蹭熱點(diǎn)等，每次會(huì)扣除 4~ 8 分。
3）知識(shí)付費(fèi)割韭菜
今年 3 月，抖音接連發(fā)布一條治理公告，專項(xiàng)治理厚黑學(xué)偽成功學(xué)。針對(duì)的就是今年以來(lái)，像@李一舟 那樣利用 AI 噱頭引發(fā)社會(huì)焦慮，通過(guò)知識(shí)付費(fèi)割韭菜的行為。
受此影響，抖音 還整治了知識(shí)付費(fèi)、充值類產(chǎn)品等虛擬產(chǎn)品，做了一個(gè)深度的調(diào)整。
02 、限流、罰款、封號(hào)，電商生意被重拳治理
除了網(wǎng)紅翻車外，電商的監(jiān)管也在更加規(guī)范化。
最近，不少運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部里的電商小伙伴向運(yùn)營(yíng)社反饋，經(jīng)常不知道什么原因就被平臺(tái)封禁了。抖音、小紅書、視頻號(hào)都有被封的情況。
運(yùn)營(yíng)社，將會(huì)員們遇上的封號(hào)情況做了一個(gè)梳理，總結(jié)了當(dāng)前幾大平臺(tái)重點(diǎn)整治的方向。
1）抖音又出新規(guī)，這幾點(diǎn)千萬(wàn)注意
最近，運(yùn)營(yíng)社的會(huì)員群里一直在討論抖音封店的事情，一個(gè)號(hào)出問(wèn)題甚至引發(fā)關(guān)聯(lián)主體違規(guī)。有的小伙伴說(shuō)他們的抖店被封，凌晨 3 點(diǎn)被清退，1 萬(wàn)保證金全部被扣除了。
會(huì)員@孫先生就分享到，目前有幾個(gè)重點(diǎn)違規(guī)事項(xiàng)，關(guān)聯(lián)主體都會(huì)違規(guī)：
①品牌不一致，虛假品牌宣傳。
②嚴(yán)重對(duì)標(biāo)，小品牌對(duì)標(biāo)大品牌。
③對(duì)比價(jià)格，200 元的產(chǎn)品宣稱和幾千塊錢的品質(zhì)是一樣的。
④授權(quán)作假，現(xiàn)在抖音會(huì)直接聯(lián)系品方查看授權(quán)。
會(huì)員@孫先生 提到以上幾個(gè)行為只要被巡查到就會(huì)直接封，他們有幾個(gè)店鋪就是這樣沒(méi)的，有一個(gè)店鋪 2 萬(wàn)元的保證金直接被扣了。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，店鋪被封可能是違反了抖音 4 月 16 日 推出的新規(guī)。新規(guī)的內(nèi)容較多，運(yùn)營(yíng)社選擇了一些，易誤入的雷區(qū)。
首先是，直播帶貨粉絲數(shù)限制有調(diào)整。抖音個(gè)人號(hào)開通視頻/圖文的商品推廣要求，粉絲要求從粉絲量≥ 1000 調(diào)整為有效粉絲量≥ 500 。有效粉絲指的是通過(guò)持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)的真實(shí)關(guān)注粉絲，通過(guò)互動(dòng)、抱團(tuán)、搜索直接關(guān)注等方式吸引的粉絲，都不能算為有效粉絲。
其次是，直播間內(nèi)的布置及組件要注意。直播間個(gè)人主頁(yè)不允許出現(xiàn)二維碼及個(gè)人聯(lián)系方式，否則會(huì)被判定為線下引流；直播間不掛小黃車，就不能講商品有關(guān)內(nèi)容；直播間鏡頭不能超過(guò) 5 分鐘沒(méi)有人。
最后是，主播的言語(yǔ)需規(guī)范。主播話術(shù)要遵循社會(huì)公序良俗；商品對(duì)比要注意，比如小品牌對(duì)比大品牌，幾百塊對(duì)標(biāo)幾千塊，很容易違規(guī)；虛假的品牌宣傳、作假的品牌授權(quán)都會(huì)被判違規(guī)。
2）小紅書商業(yè)化加速，規(guī)范引流、營(yíng)銷行為
小紅書則對(duì)違規(guī)引流和違規(guī)種草做了一定的限制。
首先是違規(guī)引流。不久前，有一個(gè)運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部會(huì)員因?yàn)橐鲉?wèn)題，被小紅書永久封禁了私信功能。還有一個(gè)會(huì)員提到，原本他們素人號(hào)發(fā)內(nèi)容做的挺好的，后來(lái)改成 KOS 后全被封了。
這個(gè)問(wèn)題的原因在于，小紅書最近一年商業(yè)化團(tuán)隊(duì)發(fā)展很快，但是一些具體落地的卻與社區(qū)團(tuán)隊(duì)存在不協(xié)調(diào)的情況。只能期待，小紅書能夠早日對(duì)一些商業(yè)行為有規(guī)范、準(zhǔn)確的做法。目前遇上封禁，只能說(shuō)多多申訴。
其次是違規(guī)營(yíng)銷。小紅書支持品牌從蒲公英平臺(tái)與博主達(dá)人進(jìn)行商業(yè)合作，對(duì)于虛假種草進(jìn)行打擊。私下產(chǎn)生無(wú)真人體驗(yàn)的推廣內(nèi)容，營(yíng)造虛假熱度，虛構(gòu)、夸大產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)的，都是違規(guī)營(yíng)銷。
博主達(dá)人、品牌都有可能因違規(guī)營(yíng)銷而被處以警告、限流、封禁等處罰，像健力寶、薇拉攝影等等知名品牌也無(wú)法避免處罰。
目前，在小紅書想要合規(guī)營(yíng)銷，最好是利用平臺(tái)所提供的商業(yè)化工具。想要品牌種草的，可以通過(guò)蒲公英平臺(tái)邀約博主。想要做站外引流的，可以通過(guò)聚光平臺(tái)。
此外，經(jīng)常有經(jīng)營(yíng)小紅書的商家，咨詢賬號(hào)是否被限流、降權(quán)。其實(shí)，想要知道自己賬號(hào)是否健康，可以通過(guò)小紅書后臺(tái)的幫助和客服中心 -賬號(hào)申訴下進(jìn)行賬號(hào)健康度測(cè)試。
3）視頻號(hào)嚴(yán)管直播，這些行為會(huì)被封號(hào)
運(yùn)營(yíng)社 4 月 28 日，在視頻號(hào)做了一場(chǎng)直播，在直播中也發(fā)生了事故。我們?cè)谥辈ブ?，突然被平臺(tái)掐斷
平臺(tái)給的提醒，只說(shuō)到直播有涉及誘導(dǎo)用戶引流行為的內(nèi)容，要求 1 分鐘內(nèi)完成整改。運(yùn)營(yíng)社判斷可能是我們?cè)谥辈ブ蟹帕藛?wèn)卷星的二維碼（之前使用企微二維碼沒(méi)問(wèn)題），于是運(yùn)營(yíng)社去掉二維碼后，直播開始恢復(fù)了。
但是過(guò)了十來(lái)分鐘，直播間又提醒存在違規(guī)。運(yùn)營(yíng)社不清楚具體的觸犯平臺(tái)規(guī)則的行為究竟是什么，只能做了兩方面處理：一是繼續(xù)不放二維碼，二是不在評(píng)論區(qū)提及小紅書。經(jīng)過(guò)這些處理后，直播終于恢復(fù)了正常。
運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部里也有小伙伴遇到相似的問(wèn)題，視頻號(hào)在直播中突然被掐斷，并被處以禁止開播 3 天，禁止新增商品 3 天，暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能 3 天的處罰
但是違規(guī)的提醒很模糊，不清楚具體觸犯的條例。最后還是群內(nèi)的小伙伴幫其分析，其違規(guī)的主要原因是商品有問(wèn)題，涉及了敏感詞，可能是平臺(tái)更新了敏感詞，然后這位小伙伴中槍了。
目前視頻號(hào)一些違規(guī)行為提示并不清晰，需要賬號(hào)自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，自我糾查。一旦被視頻號(hào)判定違規(guī)，平臺(tái)就很有可能對(duì)賬號(hào)進(jìn)行限流，一些小伙伴還反映自己的賬號(hào)無(wú)法通過(guò)直播搜索到。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，目前視頻號(hào)對(duì)直播這一塊是越來(lái)越嚴(yán)格了。去年 11 月，視頻號(hào)還發(fā)布通知，嚴(yán)格管理教學(xué)內(nèi)容，治理教育培訓(xùn)自媒體運(yùn)營(yíng)課程。
主要在以下幾個(gè)方面：
①嚴(yán)管網(wǎng)賺。視頻號(hào)禁止以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賺錢的名義，發(fā)布一些涉及網(wǎng)賺、兼職業(yè)務(wù)的信息，或推廣某個(gè)賺錢項(xiàng)目、賺錢方法、分銷權(quán)。
②自媒體運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)治理。禁止提到具體的平臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容，比如自媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、帶貨運(yùn)營(yíng)及變現(xiàn)教學(xué)。包括抖音、小紅書、淘寶，連視頻號(hào)本身也不允許提到。目前，僅允許不指向具體平臺(tái)的通用型運(yùn)營(yíng)課程。
違反規(guī)定的商家、達(dá)人，視頻號(hào)將采取封禁櫥窗功能、暫停使用直播能力等處置措施，嚴(yán)重的將采取永封。
運(yùn)營(yíng)社梳理后發(fā)現(xiàn)，三大內(nèi)容平臺(tái)均因?yàn)槠洳煌默F(xiàn)況，治理重點(diǎn)在不同的方向：
抖音電商直播已經(jīng)進(jìn)入非常規(guī)范化的階段，出臺(tái)了很多細(xì)節(jié)方面的規(guī)定。想要避免處罰，仔細(xì)研究抖音電商的新規(guī)定，嚴(yán)格遵守就會(huì)避免絕大部分問(wèn)題。
小紅書電商正在高速發(fā)展，但是與社區(qū)治理存在了一些不協(xié)調(diào)的情況。目前主要治理的方向在違規(guī)引流和違規(guī)種草，可以通過(guò)小紅書官方推薦的工具來(lái)避免一些問(wèn)題，遇上誤封，多多溝通，有機(jī)會(huì)撈回賬號(hào)。
視頻號(hào)目前很多直播賬號(hào)涌入，視頻號(hào)對(duì)直播進(jìn)行了強(qiáng)治理。但目前視頻號(hào)對(duì)于違規(guī)的提醒比較模糊，需要賬號(hào)自己判斷，自我糾察處理。視頻號(hào)目前正在發(fā)展階段，邊發(fā)展邊治理。
03、結(jié)語(yǔ)
最近一年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上的生意越來(lái)越規(guī)范。
不管是當(dāng)網(wǎng)紅，還是做電商，平臺(tái)的規(guī)則必須要小心遵守，同時(shí)也要注意自己的行為是否符合公序良俗。否則數(shù)年養(yǎng)號(hào)，一朝被封，所付出的心血和努力就全部化為了烏有。
而且現(xiàn)在封號(hào)都會(huì)采取回頭看的策略，追溯過(guò)往違規(guī)行為，封禁同主體下公司賬號(hào)，一旦出問(wèn)題，損失會(huì)非常大。
所以，想要做好互聯(lián)網(wǎng)上的生意，一定要時(shí)刻注意平臺(tái)政策的變化，這樣才能有備無(wú)患，防患于未然。
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
標(biāo)簽： 封禁 運(yùn)營(yíng) 視頻 隨筆
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