經(jīng)常有同學(xué)問(wèn)：拿到數(shù)據(jù)后該怎么做分析？從0開(kāi)始，有9個(gè)分析方法可以依次使用，由淺到深地讀出數(shù)據(jù)含義，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題。其中，最基礎(chǔ)的就是周期性分析法，只要1個(gè)指標(biāo)就能動(dòng)手做分析，操作簡(jiǎn)單，而且能幫新人避免很多錯(cuò)誤。
什么是周期性分析
我們知道：數(shù)據(jù)反映業(yè)務(wù)情況。很多業(yè)務(wù)本身有固定的變化規(guī)律，即業(yè)務(wù)周期性。通俗地說(shuō)，就是到了特定時(shí)間點(diǎn)，業(yè)務(wù)自然會(huì)漲、自然會(huì)跌。業(yè)務(wù)的周期性是普遍存在的，如果做分析的連周期性都不知道，很容被人笑話：沒(méi)常識(shí)！
周期性分析法，即通過(guò)數(shù)據(jù)，找出業(yè)務(wù)周期性。從而達(dá)到理解業(yè)務(wù)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題、避免誤判的方法。那么，該怎么發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)周期性呢？
典型周期之：自然周期
所謂自然周期，即業(yè)務(wù)發(fā)展隨著時(shí)間自然波動(dòng)。比如：
季節(jié)效應(yīng)：冰淇淋、空調(diào)夏季賣得好，暖寶寶、羽絨衣冬季賣得好
節(jié)日效應(yīng)：吃喝玩樂(lè)業(yè)務(wù)在節(jié)假日業(yè)績(jī)好，企業(yè)業(yè)務(wù)在工作日業(yè)績(jī)好
想發(fā)現(xiàn)自然周期，非常簡(jiǎn)單！只要2步：
1、選定一個(gè)主指標(biāo)（比如收入、銷量、用戶量）
2、按月統(tǒng)計(jì)該指標(biāo)走勢(shì)，即能發(fā)現(xiàn)季節(jié)效應(yīng)
3、按日統(tǒng)計(jì)該指標(biāo)走勢(shì)，既能發(fā)現(xiàn)節(jié)日效應(yīng)
自然周期是很多業(yè)務(wù)決策的起點(diǎn)。比如新開(kāi)門店、商品備貨、用戶拉新，都得找需求旺季下手。而季節(jié)性又常受到天氣影響，如果發(fā)現(xiàn)今年天氣熱的更晚/冷的更早，就得相應(yīng)調(diào)整備貨進(jìn)度，避免積壓。
要注意的是，春節(jié)/中秋/清明這種非固定日期的節(jié)日，經(jīng)常會(huì)破壞常規(guī)指標(biāo)走勢(shì)。特別是春節(jié)，影響持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，所以一般會(huì)做特殊處理：以除夕為節(jié)點(diǎn)，往前看1個(gè)整周，往后看假期+假期后1個(gè)工作整周，專門為這三周分配任務(wù)目標(biāo)（而不是以自然月為單位分），從而避免因?yàn)槟繕?biāo)分配不合理導(dǎo)致的數(shù)據(jù)報(bào)假警。
典型周期之：生命周期
所謂生命周期，即產(chǎn)品自身興衰過(guò)程。比如手機(jī)，新出的手機(jī)大家都搶著買，過(guò)一段時(shí)間，性能落后了，就開(kāi)始掉價(jià)，最后完全被市場(chǎng)淘汰。
如果想觀察產(chǎn)品生命周期，就不能統(tǒng)計(jì)自然時(shí)間，而是
1、找一個(gè)主指標(biāo)（比如收入、銷量、用戶量）
2、從該產(chǎn)品上市之日起，按周/月統(tǒng)計(jì)主指標(biāo)
3、觀察上市之日至最近日期指標(biāo)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)生命周期
不同產(chǎn)品生命周期曲線，是可以拿來(lái)對(duì)比的。好的產(chǎn)品，成長(zhǎng)期增長(zhǎng)速度更快，成熟期達(dá)到的銷量/收入峰值更高，高銷量維持的時(shí)間更久；不好的產(chǎn)品，成長(zhǎng)期增長(zhǎng)更慢，銷量下跌的拐點(diǎn)來(lái)得更早。了解產(chǎn)品生命周期以后，有利于給產(chǎn)品定性
典型周期之：業(yè)務(wù)效應(yīng)
所謂業(yè)務(wù)效應(yīng)，即業(yè)務(wù)效果持續(xù)期。比如做促銷活動(dòng)，一般都是第一天人聲鼎沸，之后慢慢衰弱，最后收尾那天又有高峰。
如果想觀察業(yè)務(wù)效應(yīng)，應(yīng)從業(yè)務(wù)行動(dòng)開(kāi)始之日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
1、根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)（是提銷量，還是拉用戶）設(shè)定主指標(biāo)
2、從業(yè)務(wù)行動(dòng)開(kāi)始之日起，向前，向后各延長(zhǎng)一段時(shí)間
3、觀察業(yè)務(wù)行動(dòng)之前、中間、之后的指標(biāo)變化，總結(jié)規(guī)律
這里做法和前兩個(gè)有很大區(qū)別，其一：要根據(jù)業(yè)務(wù)目的定主指標(biāo)。比如做促銷活動(dòng)，有可能銷售收入會(huì)漲，用戶活躍也漲（因?yàn)橐I貨），退貨率也會(huì)漲。此時(shí)就得問(wèn)清楚：我們做這個(gè)活動(dòng)首先是為了拉銷售還是促活，這樣才能定主指標(biāo)。
其二：業(yè)務(wù)行為可能疊加在自然周期/生命周期之上見(jiàn)效，所以不能只看業(yè)務(wù)行為發(fā)生時(shí)情況，得往前往后看。比如店鋪促銷活動(dòng)，可能店鋪常規(guī)銷售有一個(gè)走勢(shì)，觀察促銷效果時(shí)，要剔除常規(guī)走勢(shì)。比如商品活動(dòng)，有可能希望上市沖量/退市清貨，此時(shí)會(huì)在常規(guī)生命周期走勢(shì)之上疊加效果，也要做剔除
周期分析法用途
最大的用處，就是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常。大家牢記一句：事出反常必有妖。
如果看到數(shù)據(jù)走勢(shì)：
1、完全打破了以往的規(guī)律，往往意味著業(yè)務(wù)出現(xiàn)了重大問(wèn)題
2、仍符合以往規(guī)律，但表現(xiàn)逐漸離譜，往往意味著業(yè)務(wù)出了底層問(wèn)題
3、仍符合以往規(guī)律，但波動(dòng)范圍更大，往往意味著業(yè)務(wù)個(gè)體表現(xiàn)差異明顯
4、符合以往規(guī)律，偶爾有個(gè)3%~5%的波動(dòng)，往往是正常波動(dòng)，過(guò)2天自己就好了。
（如上圖）看到指標(biāo)異動(dòng)，先觀察變化趨勢(shì)再下手，就不會(huì)陷入細(xì)節(jié)里。經(jīng)常有太過(guò)敏感的人，看到指標(biāo)下跌3%就開(kāi)始著急找原因，結(jié)果報(bào)告還沒(méi)寫(xiě)完，指標(biāo)已經(jīng)漲的更高了，又趕緊找漲的高的原因……其實(shí)稍微時(shí)間拉長(zhǎng)點(diǎn)就發(fā)現(xiàn)：都是周期波動(dòng)。
周期分析法，還是更深入分析的基礎(chǔ)。比如做預(yù)測(cè)，如果能拆分出整體數(shù)據(jù)中周期規(guī)律，預(yù)測(cè)就非常簡(jiǎn)單！比如做指標(biāo)異動(dòng)分析，如果已知有幾個(gè)因素在影響，每個(gè)因素自身周期規(guī)律，那么追溯真實(shí)原因也很容易。很多同學(xué)做得不深入的原因，就是對(duì)基礎(chǔ)規(guī)律了解不夠。
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標(biāo)簽： 業(yè)務(wù) 指標(biāo) 周期 隨筆
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