?解密:如何跨界引流/整合資源?
進入互聯(lián)網(wǎng)時代,很多實體店受到?jīng)_擊,普遍開實體店的老板都面臨這樣的一個問題:
怎么讓客戶進我的店里來,進了店的客戶不買又走了,怎么辦?雖然有時也做了很多推廣和營銷,可是結(jié)果大多都是無效的,實在是頭痛啊。
這里有一個很簡單的問題,大多數(shù)人都沒有認(rèn)真思考過,那就是客戶到底要什么,我們營銷的目的是什么,最終答案一定是:產(chǎn)品。
所以我最近研究了一套裂變營銷法,具體內(nèi)容如下:
我有個朋友是做烘焙店的,在縣城步行街核心地段,經(jīng)營兩年了,生意不溫不火,房租一年18萬,請了15個人,存在的最大問題就是資金跟不上,管理跟不上,營銷沒有方案,導(dǎo)致營業(yè)額起不來,他們家的品質(zhì)一直很不錯,由于缺乏經(jīng)營方法,每天客流量很少,營業(yè)額有時一天才1500百元左右,連員工工資和房租都不夠發(fā)了,處在倒閉的邊緣,找到我之后,我給他弄了一套方案,最近他們成功逆襲,生意好的不得了,目前每天一萬多店,提升了八倍業(yè)績。你想知道他是怎么做的嗎,不知道你有沒有用,先忍者性子慢慢看完在評價吧?
我按步驟講吧,請看分解。
第一步:首先我讓他做的就是跨界引流,也就是先找到蛋糕店周邊的任何的店鋪為他家店進行引流,我?guī)退牡脑O(shè)計了一套引流方案,在這里沒有寫出來,最終找到蛋糕店周邊四十多家的店鋪,這些店鋪都與我們達(dá)成合作意愿,而且是非常樂意。
這些商家有美甲店,服裝店,水果店,女鞋店,早餐店,奶茶店,看似不相干的行業(yè),我們怎么讓他們來我們蛋糕店來消費呢???這里最最重要的是這些商家沒有跟自己的產(chǎn)品有沖突,而且我們要求距離要近,這個很關(guān)鍵,對面,旁邊都可以合作。
那怎么合作呢?首先,選定一個節(jié)日節(jié)點,做活動,我們選擇的是(中秋節(jié))那天。
大家都知道節(jié)日里做活動,很多商家會購買一些禮品送給進店客戶?那么,我就讓這個朋友免費送給這四十多家合作店鋪一些禮品,比如面包或蛋糕飲品券,讓他們來做自己的活動,讓他們免費送給他們自己的客戶。
每家店免費送100元代金券,另外再送價值一百元的充值卡,當(dāng)然這100元充值卡我們會有一套完美的贈送方案。這就相當(dāng)于每家送價值200元的禮品讓他們送給自己的客戶做活動。
我相信這好事估計沒人會拒絕這種贈送方式吧!
我們免費送了這么多代金券,想領(lǐng)取禮物,顧客是必須到我們店里來領(lǐng)的。
這種地推式引流方案是進店成功的第一步,只有顧客進店了,你才有成功推薦產(chǎn)品的機會。
第二步就是截留客戶,并轉(zhuǎn)化營銷。顧客引進來了就要留住,也就是讓客戶在店里消費才可以,不然不就是賠錢了嗎?另外店里氛圍很重要,要對店員進行營銷培訓(xùn)
店員只要顧客進店,我們一定要熱情接待,告訴他們我們今天的活動內(nèi)容,全場滿三十贈送價值16元水果茶一杯。就這樣,當(dāng)天的營業(yè)額達(dá)到了三千多元,比之前整整翻了一倍以上,這只是第一天,后面每天都會有所提升。
第三步,要提高客單量,也就是單客多單,簡單點說就是二次推銷。
讓一個客戶進店的目的并不是選一件商品就走,而是想辦法讓她拿多件商品。這樣產(chǎn)生的價值和利潤就會更高,那么我們該怎么做呢?
如果你產(chǎn)品定位不錯,那么我建議你在門店做海報、門型展架來說明活動的內(nèi)容是什么,我們挑選五款自制產(chǎn)品在主推臺:
1.購買第一件產(chǎn)品是原價
2.購買第二件產(chǎn)品是8折
3.購買第三件產(chǎn)品是7折
4.購買第四件產(chǎn)品是5折
5. 第五件產(chǎn)品免單,記住,免單,營業(yè)員一定要口頭宣傳。
我們所設(shè)計的方案,一定不要太復(fù)雜,讓銷售人員好記,簡單明了即可。
如果你進店來了,當(dāng)你看見了這樣的促銷活動,你會買幾個,當(dāng)然我選一次性拿四個的!這個我們是經(jīng)過對人性的分析的,貪便宜的人很多,利用人性的弱點進行攻心銷售。
因為當(dāng)客戶只想買一個的時候,不管我們怎么推薦,他也只會買一個,這樣的顧客我們就不必花力氣去逼單了,那么有些顧客會覺得如果不買第二個就覺得吃虧了;不買第三個就覺得更吃虧了;要是不拿走第四個就是傻子了,我們可以綜合算一下折扣,銷量起來了,是不是利潤就大了,大家根據(jù)自己成本核算折扣。
所以第7天成交額直接做到了一萬多元,大家是不是覺得很神奇呢?
其實,游戲才剛剛開始,接下來看看第三步,怎么玩?
這個蛋糕店老板通過前兩步嘗到了甜頭,我直接讓他把活動模式升級。
之前我說過送券引流的四十多家店鋪禮品,這次是蛋糕店直接送錢給他們,沒錯就是送錢,不但送錢還送顧客給他們,他們一聽就樂了。
具體玩法是只要這些店鋪幫蛋糕店介紹精準(zhǔn)客戶需要生日蛋糕的朋友,都給每家店鋪返三十現(xiàn)金消費券,直接可低現(xiàn)金消費,來整合這些商家。
然后我們蛋糕店也要為這些店鋪推薦最少兩百個顧客到他們的店的會員數(shù)據(jù),也就是用兩百人換他們的六十人,這就是免費模式里的置換模型,我們可以通過平臺來搭建客戶,至于怎么操作,大家都明白了吧。
這個方案推出以后引爆了這四十多家店鋪的積極度,對我們的態(tài)度180度大改變,有了關(guān)系,有了利益,大家來往也密切了,這讓蛋糕店的流量再次翻倍,從每天60人到現(xiàn)在每天2-300多人進店,這是什么概念。
下面咱們看看具體做法,首先蛋糕店給這四十多家店鋪發(fā)了領(lǐng)錢券可以是電子券形式發(fā)放。
什么是領(lǐng)錢券呢?
就是只要顧客在這四十多家店鋪里任一家消費了,這個店老板五元錢的代金券,就可以到蛋糕店的領(lǐng)取五元的產(chǎn)品,顧客只要來了就給,不管買不買東西,顧客也直接得到了五元優(yōu)惠券。
他們直接受益了,而且領(lǐng)錢券上還印上可以參與抽獎的機會,我們在門店設(shè)置一個轉(zhuǎn)盤,每天都有抽獎,前提是滿多少可以抽獎一次,自己設(shè)定,當(dāng)然不參與活動的可以直接使用抵用券消費。
一等獎就是價值500元的充值卡,
二等獎是價值200元的充值卡,
三等獎就是價值100元充值卡,
四等獎是價值50元的小蛋糕一個
五等獎是價值20元的代金券
六等獎是價值10元的代金券
并且只要參與活動,中獎率是百分之百。
請問你要不要這樣的機會呢?
第四步,截流。
送這么多充值卡的目的就是為了鎖定消費者,蛋糕店要利用會員日領(lǐng)禮物,只要是會員,每個月都有禮品贈送,在每個月的10號來店里都可以領(lǐng)到精美的禮物,這個禮物,淘寶上多得很,非常便宜。
就算客戶忘了來領(lǐng)禮物,到那一天我們都會通過發(fā)短信,或者打電話溫馨提示?;亓髀誓苓_(dá)到99%,并且非常有價值的,這種方式還會帶來新的會員加入,我們嘗試過N次了,屢試不爽。
我們還要設(shè)置會員福利群和公益愛心群,增加客戶的黏性,在群里也會發(fā)其他店鋪的商品信息,還有比如窮困山區(qū)的孩子,百度上經(jīng)常找一些可憐的圖片,互動一下,做活動告訴他們我們在做公益活動,您的消費我們將拿出多少捐給孩子們。
這樣我們就不只是賣面包了,我們成了一個平臺,大家的關(guān)注度就會有所改變。
總結(jié)一下,有人看到這個案例,會說這樣不就賠錢了嗎?這種事情怎么能做呢?再說生意不好,也沒錢做??!
這些話,表面看合情合理,其實對于開店做生意的人來說就是犯了因果的錯誤,做活動,做推廣,并不是因為生意好才做,而是因為恰當(dāng)?shù)幕顒雍统掷m(xù)不斷的宣傳推廣生意才會變好,做活動是原因,生意好是結(jié)果,我們一定要用逆向思維的方法去思考問題。
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