炫邁，惹到乙姐就算踢到鐵板了。
女網(wǎng)友們的怒斥把炫邁架到了火上炙烤。乙姐是誰？她們是乙女游戲玩家群體，也是炫邁與《光與夜之戀》聯(lián)名時想要取悅的對象。
炫邁本計劃與《光與夜之戀》在6月14日開啟一場聯(lián)名活動，不料被一顆來自去年的子彈正中眉心，一場備受期待的聯(lián)名活動因為辱女戛然而止。
本是一場神仙聯(lián)動
這不是炫邁期待的劇情。
作為營銷老司機，炫邁深知打破次元壁對于商業(yè)價值的意義，因此選擇與《光夜》聯(lián)名，來建立與年輕女性的深度鏈接。炫邁一直以年輕人朋友的形象出現(xiàn)，持續(xù)關(guān)注年輕人的生活態(tài)度與潮流趨勢，深入年輕人的興趣圈層，把自己變成年輕人喜歡的符號。
圖源：微博
而《光夜》作為騰訊北極光發(fā)行的乙女游戲，為年輕女性提供浪漫的虛擬戀愛體驗，擁有龐大而忠誠的粉絲群體，長期居于游戲榜上游。
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由此觀之，二者的品牌聯(lián)動可謂門當戶對，目標受眾很容易在這種互動中產(chǎn)生移情效應(yīng)，將原有的品牌好感投射到對方品牌。
一場早有預兆的意外
雖說太陽每天都是新的，但是手機里的圖片不會自己消失。去年炫邁在抖音平臺做過一次對暗號游戲，顧客出上句，客服接下句。于是出現(xiàn)了如下炸裂的語錄。
大概是因性別對立的氛圍存在已久，此事當時并沒有引起太大反響，所以子彈仍然需要飛一會兒，自此埋下了一個隱患。
直到6月14日這天，也就是炫邁與《光夜》品牌聯(lián)動發(fā)布的第一時間，當初被冒犯的《光夜》玩家們站了出來要求炫邁道歉。
當天夜里凌晨1點，炫邁在光與夜之戀超話中向設(shè)計師（女玩家）們表達歉意，解釋了事件發(fā)生的起因和處理結(jié)果，并重申了自己的價值觀。
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由于聲明僅發(fā)布在游戲超話，甚至沒有同步到炫邁主頁，不誠懇的認錯態(tài)度加劇了網(wǎng)友的不滿，道歉公告之下又是一片指責之聲。
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一邊是衣食父母的玩家群體，一邊是品牌聯(lián)動伙伴，這碗水顯然無法端平。于是針對炫邁的表現(xiàn)，《光夜》不得不重新審視合作的存續(xù)必要。
第二天上午11點，也就是聯(lián)名開始后的第15個小時，《光夜》發(fā)布公告宣布中止此次聯(lián)名。在公告中，《光夜》陳述了溝通過程，表明與女性玩家們站在一起的立場。
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玩家們對處理結(jié)果十分滿意，紛紛在評論區(qū)表達對游戲的支持。其中一位網(wǎng)友的發(fā)言提到聯(lián)動出事故都是你，牽出了另一段不愉快回憶。
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兩年前，《光夜》與滬上阿姨也展開過一次聯(lián)動，活動主題是溫暖奇遇季，在寒冬為顧客送上冬日特飲。
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與海報中的紳士們形成反差的是，滬上阿姨線上門店員工稱這款游戲是寡婦詐騙游戲，線下門店員工則威脅再問聯(lián)名就吐口水。
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有多期待，就有多失望，如此過分的言論自然引發(fā)用戶強烈不滿。三小時之后，這場本該溫暖熱烈的聯(lián)名在不愉快中草草收場。
永遠記得尊重女性
在任何溝通中，對他人的人格侮辱都是大忌。更何況在女性主義崛起的今天，尊重女性早已是品牌溝通的一門必修課，此前因為辱女翻車的品牌不在少數(shù)。
品牌溝通中有哪些雷區(qū)？
除了人格侮辱這類直接傷害，還有一些頭腦深處的陳舊觀念，稍有不慎也會招致女性受眾的反感，最常見的有以下兩種。
一種是物化女性。
商業(yè)廣告中經(jīng)?？梢钥吹剑宰鳛楸荒晫ο蟪鲧R，而不是一個有思想的獨立個體。所以要確保將女性描繪成為活力、多樣、有主見的人，表達她們的喜好、追求和個性。
一種是刻板印象。女性形象不應(yīng)該被捆綁在廚房和超市場景，也不應(yīng)作為男性的配角出現(xiàn)，女性也可以是領(lǐng)導者、專業(yè)人士或者有冒險精神的先鋒人群。也許有人會說，無論是炫邁還是滬上阿姨，本意都是尊重女性的，只是因為人員管理不慎出了岔子。其實說到點子上了，這就是成敗的關(guān)鍵所在。在這之前，喜茶也曾與《光夜》進行過聯(lián)名，很好地吸取了滬上阿姨的前車之鑒，在人員管理方面進行了嚴格把控，贏得了女性玩家的好感。
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他們不僅培訓員工對聯(lián)名對象有了充分認知，還設(shè)置了嚴謹?shù)目己祟}目。思想上的重視，不僅讓員工更尊重游戲和玩家，更因為理解游戲角色而與玩家共情。
總 結(jié)
炫邁作為快銷品牌，是女乙游戲極好的聯(lián)名對象。炫邁可以借此獲得《光夜》玩家的支持，而《光夜》則可以借助炫邁提升自身知名度，雙方通過聯(lián)名實現(xiàn)資源共享。
但是聯(lián)名的前提是尊重。對于工作人員來說，認同感不會天然產(chǎn)生，培訓是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過培訓加深理解，參與者們才能全身心玩在一起！
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