圖源：攝圖網(wǎng)

7月9日，微博話題兩個賬號同一航班價格相差1300沖上熱搜榜。

據(jù)媒體報道，寧波的小陳和朋友一起訂機票，倆人同時查看同一APP的同一航班同一倉位，小陳的價格是2356元，朋友卻只有980元。

小陳說，2356是她經(jīng)濟艙的價格，而朋友的商務(wù)艙都只要2400。對此，網(wǎng)友紛紛表示，這是典型的大數(shù)據(jù)殺熟。

同程旅行APP客服回應(yīng)稱：有的新會員會有折扣優(yōu)惠，情況不同也會有很多原因，價格是實時變動的。平臺不存在殺熟現(xiàn)象。

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)殺熟被明令禁止，消費者權(quán)益將受到法律保護。7月1日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》正式施行。針對備受輿論詬病的大數(shù)據(jù)殺熟問題，條例明確規(guī)定：經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標(biāo)準(zhǔn)。

近年來，在線旅游行業(yè)競爭激烈，各種吸引消費者的營銷活動層出不窮，然而也引發(fā)了不少爭議。綜合來看，為了提高消費者滿意度，在線旅游平臺需要加強與消費者的溝通和解釋，同時不斷完善定價體系，減少不合理的價格差異。

中國在線旅游行業(yè)政策不斷規(guī)范

近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費者對旅游需求的不斷增長，中國的在線旅游用戶規(guī)模不斷擴大，中國在線旅游市場熱度逐漸提高。

2020年以來，國家政府不斷出臺政策規(guī)范我國在線旅游市場，2020年6月頒布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，保障旅游者合法權(quán)益，規(guī)范在線旅游市場秩序，促進在線旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2022年1月，國家出臺《十四五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化互聯(lián)網(wǎng)+旅游，推進智慧旅游發(fā)展;優(yōu)化旅游空間布局，促進城鄉(xiāng)、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。2023年3月的《文化和旅游部關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》中明強調(diào)應(yīng)積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領(lǐng)作用，加快推進智慧旅游發(fā)展，推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進新技術(shù)應(yīng)用和迭代創(chuàng)新，創(chuàng)造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位。2023年11月文化和旅游部頒布《國內(nèi)旅游提升計劃(2023—2025年)》，進一步引導(dǎo)在線旅游企業(yè)規(guī)范發(fā)展。

中國在線旅游投融資及兼并重組總結(jié)

中小城市在線旅游需求增速更快

Fastdata數(shù)據(jù)顯示，2023年中小城市的旅游需求率先釋放，在線旅游活躍用戶增速較大程度領(lǐng)先一線、新一線城市。2023年3月二線城市活躍用戶規(guī)模同比上漲140.7%，三線及以下城市活躍用戶規(guī)模同比上漲131.6%，一線城市活躍用戶規(guī)模同比上漲62.3%。中小城市在線旅游需求與一線城市拉開較大差距。

東吳證券研究所此前的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2025年我國在線旅游市場規(guī)模將3.9萬億元，2022-2025年復(fù)合年均增長率達(dá)63%，有望實現(xiàn)歷史新高。

7月10日，中金公司發(fā)布研報指出，出境旅游隨著運力、簽證和供給瓶頸打開，正處于快速修復(fù)進程。中國出境游市場前景廣闊，存在供應(yīng)鏈重構(gòu)和用戶需求變化等結(jié)構(gòu)性機會，OTA（在線旅游）平臺有望重新定義市場。首先，用戶傾向于采取更自由的出行方式，出行目的地由近及遠(yuǎn)更加多元化。其次，新型供應(yīng)鏈需求旺盛，OTA有望抓住市場機遇。

經(jīng)濟學(xué)人APP資訊組

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