運(yùn)營(yíng)公舉小磊磊

審稿：小公舉

1月29日，一位71歲的徐奶奶，在廣東湛江徐聞港駕車(chē)排隊(duì)時(shí)，被一輛河北保定車(chē)牌的黑色奔馳車(chē)插隊(duì)。

奔馳車(chē)?yán)锵聛?lái)一位男子，攔住徐奶奶的白色奇瑞，質(zhì)疑前后能差一分鐘嗎，并動(dòng)手砸了奶奶車(chē)輛的引擎蓋，同時(shí)伴有辱罵行為，一名女子也參與了攔車(chē)的行動(dòng)。

徐奶奶將此事發(fā)到網(wǎng)上后，相關(guān)視頻迅速在網(wǎng)上迅速傳播。大量網(wǎng)友對(duì)奔馳車(chē)主的行為表示憤慨，并在抖音和微博等平臺(tái)反映情況，支持徐奶奶。

徐奶奶作為一名抖音自媒體博主，幾乎一夜之間粉絲數(shù)從40多萬(wàn)漲到80多萬(wàn)。

然而伴隨著奔馳車(chē)的行車(chē)記錄儀的曝光，徐奶奶從受害者變成了被聲討的對(duì)象，迅速掉粉。甚至大量網(wǎng)友要求封禁徐奶奶賬號(hào)，這究竟是怎么回事？為什么她會(huì)被輿論反噬？

1. 奔馳男砸車(chē)，被砸車(chē)主系71歲奶奶輩自媒體

事件發(fā)生后，湛江警方開(kāi)始調(diào)查此事，并于1月31日發(fā)布通報(bào)，確認(rèn)了兩輛車(chē)在徐聞港因排隊(duì)通行問(wèn)題引發(fā)口角的事實(shí)，并表示已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查。

徐奶奶在事發(fā)后前往?？诘?S店進(jìn)行了車(chē)輛定損，并與事發(fā)地警方取得聯(lián)系。1月31日，廣東湛江徐聞縣公安局已依法對(duì)王某作出行政拘留10日并罰款500元處理。

看了該視頻大家應(yīng)該都憤怒值爆棚，奔馳男是在太囂張，比手指侮辱人、自己擋住徐奶奶的車(chē)說(shuō)被她撞了、滿(mǎn)口臟話并且不講道理。

這些種種行為，導(dǎo)致該事件登上了微博和抖音熱搜第一。實(shí)際上，該事件輿論發(fā)酵速度這么快，還有很多因素。

71歲的徐奶奶是一位知名旅游博主，曾經(jīng)自駕過(guò)318川藏線，呼倫貝爾等地，在旅行圈享有很高名氣。她的抖音賬號(hào)@五蓮徐八月（五蓮是地名），粉絲數(shù)達(dá)到48萬(wàn)，日常視頻點(diǎn)贊數(shù)高達(dá)幾萬(wàn)-數(shù)十萬(wàn)，視頻播放量高達(dá)數(shù)百萬(wàn)-千萬(wàn)。

被奔馳男加塞打砸車(chē)輛時(shí)，家人錄制了視頻，后續(xù)發(fā)布在抖音竄上熱搜。大量傳統(tǒng)媒體、記者報(bào)道及點(diǎn)評(píng)該事件。

1月29日，徐奶奶爆料該事件后，她的抖音賬號(hào)粉絲數(shù)增長(zhǎng)了36萬(wàn)，從48萬(wàn)增長(zhǎng)到84萬(wàn)左右。

而在爆料該事情前，她的抖音賬號(hào)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了將近3年，拍攝了將近200條視頻?？梢哉f(shuō)，這一次曝光，讓她著實(shí)火了一把。

奔馳男顯然沒(méi)想到徐奶奶竟然有這么大的能量，由于廣大網(wǎng)友在跟蹤事件進(jìn)展，徐奶奶作為當(dāng)事人又是自媒體博主，所以及時(shí)發(fā)布了后續(xù)的進(jìn)展，這是她能迅速漲粉的原因。

例如包括到4S店定損、拍攝繼續(xù)旅行的視頻等，徐奶奶甚至表示大家不要網(wǎng)暴奔馳男，只希望他道歉，還發(fā)布了奇瑞提供新車(chē)給自己的新視頻，這一連串的操作，給她刷了一波好感和關(guān)注度。

網(wǎng)友們爆料該男子是某學(xué)校老師，促使事件有了更多討論的話題。例如爆出打人奔馳男身份背景和校長(zhǎng)有關(guān)（實(shí)際未得到證實(shí)）、要求學(xué)校開(kāi)除奔馳男等，這些話題將事件獲得了更廣泛的討論度。

然而就在奔馳男被拘留后，本以為事情結(jié)束，這件事竟然出現(xiàn)了大反轉(zhuǎn)了?。?！

2. 行車(chē)記錄儀公布，奔馳車(chē)加塞存疑，徐奶奶本人未開(kāi)車(chē)，風(fēng)評(píng)反轉(zhuǎn)

1）首先開(kāi)奇瑞的司機(jī)，并不是徐奶奶本人，而是一位男子（應(yīng)該是徐奶奶的親人），錄制視頻對(duì)外發(fā)聲的是女兒。

2）奔馳男怒罵及打砸奇瑞車(chē)時(shí)，新聞媒體報(bào)道很多都是徐奶奶自駕途中遭打砸車(chē)輛，很多人以為他針對(duì)的是徐奶奶。

甚至徐奶奶女兒，在接受采訪視頻里也說(shuō)，事發(fā)時(shí)是我家車(chē)的司機(jī)，強(qiáng)調(diào)被嚇到了，于是乎新聞媒體們紛紛報(bào)道，致使輿論發(fā)酵。

實(shí)際上徐奶奶并沒(méi)有駕車(chē)，開(kāi)車(chē)的是一名男子，網(wǎng)友曝光后大家才知道，而徐奶奶方面隱瞞了此事。

3）然而在經(jīng)過(guò)網(wǎng)友曝光后，徐奶奶女兒后續(xù)被采訪時(shí)連續(xù)辯解：沒(méi)說(shuō)過(guò)徐奶奶是駕駛員，自己說(shuō)的話不算數(shù)?？梢哉f(shuō)是欺騙了很多網(wǎng)友，其目的或許是讓徐奶奶扮演成老弱一方，博取網(wǎng)友們同情，致使自己的抖音賬號(hào)漲粉。

4）奔馳車(chē)行車(chē)記錄儀及相關(guān)監(jiān)控曝光后，奔馳車(chē)加塞存在疑點(diǎn)。因?yàn)樵撥?chē)道并非常見(jiàn)的窄車(chē)道，而是可以容納兩個(gè)汽車(chē)并行的車(chē)道。

這種檢票車(chē)道，因?yàn)檐?chē)流量大，在進(jìn)入單車(chē)道前，提高通行率的情況下，可以存在并行/交替通行。

我通過(guò)視頻觀察到，旁邊還有工作人員在加裝護(hù)欄，也就是臨時(shí)規(guī)劃的，剛好在奔馳和奇瑞車(chē)的旁邊，也就是兩車(chē)即將匯入一個(gè)車(chē)道。

這些情況，會(huì)導(dǎo)致司機(jī)無(wú)法準(zhǔn)確判斷到底哪個(gè)是正確的隊(duì)伍，兩車(chē)并行采取交替通行的方法，奔馳車(chē)不能100%說(shuō)是加塞。

該港口排隊(duì)畫(huà)面

視頻公開(kāi)后，很多網(wǎng)友及車(chē)主們認(rèn)為奔馳沒(méi)有加塞。而徐奶奶女兒當(dāng)時(shí)一直強(qiáng)調(diào)被加塞，在現(xiàn)在看來(lái)似乎有刻意引導(dǎo)輿論的傾向，并且當(dāng)時(shí)發(fā)布的是單方面視頻。

所以徐奶奶在網(wǎng)上的風(fēng)評(píng)迅速反轉(zhuǎn)，被網(wǎng)友們要求也公布行車(chē)記錄儀（作為全國(guó)自駕旅行的博主，車(chē)上肯定有），然而一直沒(méi)有回應(yīng)。

5）奔馳車(chē)已經(jīng)讓了一輛坦克先走，輪到自己并入車(chē)道，只是奇瑞跟在坦克正后方。

兩車(chē)互不相讓后，男子下車(chē)說(shuō)讓一分鐘能行嗎，此時(shí)徐奶奶女兒一直在拍攝奔馳男子，至于奇瑞車(chē)是否踩了腳油門(mén)沖撞男子（此消息目前未經(jīng)完全證實(shí)），于是怒砸徐奶奶車(chē)的引擎蓋。

6）徐奶奶方到奇瑞4S定損，明明只需要花幾百元維修引擎蓋，結(jié)果花費(fèi)了5000多元更換引擎蓋，這一舉動(dòng)可能會(huì)增加奔馳男的責(zé)任。

然而這一波定損小插曲，導(dǎo)致很多網(wǎng)友質(zhì)疑奇瑞的維修費(fèi)太高，稱(chēng)不敢買(mǎi)奇瑞車(chē)了。

與此同時(shí)，奇瑞某4S店和徐奶奶家還合作了一把，提供一輛新的奇瑞車(chē)給他們使用，并且徐奶奶特意發(fā)布了視頻宣傳。這就不免讓人聯(lián)想到，明明可以幾百元維修，卻非要幾千元換新，是否涉及到保險(xiǎn)欺詐？

然而本隨著事件的反轉(zhuǎn)，奇瑞該4S店本想借助此事件營(yíng)銷(xiāo)一波，現(xiàn)在卻翻車(chē)了。

7）作為資深自媒體博主，徐奶奶方面深諳文案及流量密碼。她曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一條自駕318川藏線的視頻（見(jiàn)下圖），想要超越前方白色車(chē)輛，前車(chē)卻不讓?zhuān)约涸獾綈阂鈩e車(chē)。于是稱(chēng)對(duì)方是本地車(chē)牌，是老大嘛，就讓了他。

然而318這段路非常窄，最前面有多輛卡車(chē)，不具備超車(chē)條件，前面的車(chē)幾乎都在跟車(chē)，徐奶奶的車(chē)卻多次想逆行超車(chē)，顯然屬于危險(xiǎn)駕駛。更關(guān)鍵的是，該視頻里的司機(jī)依舊不是她，又是一位男子。

徐奶奶顯然是把問(wèn)題歸咎在別人身上，自己是受害者，但大度原諒了對(duì)方。這波操作手法，和此次事件幾乎一模一樣。于是網(wǎng)友們大呼徐奶奶很會(huì)寫(xiě)文案、帶節(jié)奏......

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3. 徐奶奶恐遭封號(hào)，為什么會(huì)被流量反噬？

這些種種事件及因素，導(dǎo)致徐奶奶抖音賬號(hào)粉絲數(shù)從84萬(wàn)掉到了80萬(wàn)，抖音評(píng)論區(qū)連續(xù)幾天被沖，評(píng)論高達(dá)20多萬(wàn)條，幾乎都在罵她，她刪都刪不過(guò)來(lái)，風(fēng)評(píng)形成了巨大的反轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在徐奶奶刪除了簡(jiǎn)介一生善良···、關(guān)閉了評(píng)論區(qū)、禁止私信。可能是不想回應(yīng)，也可能是無(wú)法給出合理的解釋。

無(wú)論哪種，輿論的反噬，導(dǎo)致徐奶奶今后再發(fā)布新視頻，不會(huì)被大眾接受了，惡評(píng)如潮。其旅游自媒體的身份，恐怕走向了終點(diǎn)。

觀看整個(gè)砸車(chē)事件：

1）徐奶奶一家發(fā)布被打砸的視頻，系經(jīng)過(guò)剪輯后的視頻。大量網(wǎng)友關(guān)注其賬戶(hù)，聲討砸車(chē)奔馳男；2）不公布行車(chē)記錄儀，是否是交替通行；3）女兒稱(chēng)徐奶奶是車(chē)的司機(jī)，存在誤導(dǎo)大眾認(rèn)為徐奶奶是當(dāng)時(shí)的司機(jī)性質(zhì)；

4）奔馳車(chē)公布行車(chē)記錄儀，事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)后，徐奶奶家又表示沒(méi)說(shuō)過(guò)是駕駛員，甚至女兒說(shuō)自己說(shuō)話不算數(shù)；5）徐奶奶家說(shuō)警方已經(jīng)通報(bào)，不要再繼續(xù)討論，所以不適合回應(yīng)這件事。

這些種種操作和行為，顯然都是對(duì)徐奶奶方非常有利的，甚至讓大眾們抓不到什么漏洞。但實(shí)際是卻疑似作秀/炒作成分、糊弄網(wǎng)友們、利用大家的同情心獲得流量。

我發(fā)現(xiàn)，徐奶奶在視頻中都是以司機(jī)身份出現(xiàn)，發(fā)布的自駕視頻通常是副駕駛女兒幫拍攝，記錄她颯爽的開(kāi)車(chē)姿勢(shì)，旅行過(guò)程。究竟是不是全程或絕大部分都是她駕駛，并沒(méi)有視頻或證據(jù)證明。

換句話說(shuō)，徐奶奶在出鏡時(shí)是自駕司機(jī)，不出鏡時(shí)可能就像這次砸車(chē)事件，是由親人駕駛。而她平時(shí)的人設(shè)就是全國(guó)自駕的老奶奶，這次行車(chē)記錄儀的曝光，顯然顛覆了她人設(shè)。

這種反噬，也全是因?yàn)樾炷棠碳胰死昧司W(wǎng)友們的同情心理，并借此營(yíng)銷(xiāo)了一波（拍攝一系列后續(xù)視頻）。奔馳男打人被拘是應(yīng)該的，但她這些惡性行為（或者說(shuō)女兒為其包裝的行徑），也需要自己來(lái)買(mǎi)單。

在小公舉看來(lái)，由于徐奶奶發(fā)布的短視頻疑似有擺拍、作秀或不實(shí)信息；加上網(wǎng)友們瘋狂評(píng)論及舉報(bào)；之前侵犯了奔馳男的肖像權(quán)視頻被下架......

她的抖音賬號(hào)未來(lái)很有可能被平臺(tái)封禁（如果事件沒(méi)有再次反轉(zhuǎn)的話），作為一名老司機(jī)，徐奶奶遭遇連環(huán)翻車(chē)，她顯然沒(méi)料到。

你對(duì)這件事怎么看？

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