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極越出事之后的操作整理與輿情反饋

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極越出事之后的操作整理與輿情反饋

我是不愛開車姚素馨

來自覺得地鐵棒棒噠的啊嘿噠公關(guān)

極越出事之后,我想看看完整過程,發(fā)現(xiàn)信息都是碎的,都是CUT。

自己動(dòng)手捋了一下,也順便發(fā)出來給有需要的同學(xué)。還是建議公關(guān)多找機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己整理和闡述能力。在此基礎(chǔ)上,才有可能抓核心。

這篇會(huì)用陣營和事件發(fā)展過程兩個(gè)維度,來做闡述。

01 

先說陣營。

不算我們這些吃瓜群眾,正經(jīng)共有4方:企業(yè)、員工、用戶、供應(yīng)商。

企業(yè)要倒的信息出現(xiàn),鐵定就是企業(yè)在一方,員工、用戶、供應(yīng)商都在另外一方了。

02

企業(yè)的構(gòu)成,細(xì)看也會(huì)比較復(fù)雜。

現(xiàn)在,站在暴風(fēng)眼的是極越CEO夏一平。他是肉眼可見的一把手。

翻了翻簡歷,典型的職業(yè)經(jīng)理人型負(fù)責(zé)人。

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夏一平是不占股份的,跟其他員工打工人的基本屬性一樣。

要求夏一平交出身份證護(hù)照、要他拿存款給員工交社保,不會(huì)得到任何法律支持。

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我也不太相信極越員工的認(rèn)知水平理解不了這個(gè),否則造出來的車很嚇人啊。

我只能把這種行為看作是為了維護(hù)自身權(quán)益,采用的施加壓力的一種操作。

03

同時(shí),極越與其他新勢(shì)力不同的是,有兩個(gè)富爸爸,吉利和百度。

極越汽車前身集度汽車在2021年3月獲得3億美元啟動(dòng)資金(約20億元);

2022年1月,集度汽車宣布完成近4億美元(超25億元)的A輪融資,由百度和吉利共同投入。

2023年8月,百度和吉利將持股比例從最初的55%、45%,變更為35%和65%,成立全新公司并將品牌更新為極越,實(shí)現(xiàn)了極越01量產(chǎn)上市。

百度在這個(gè)品牌上有后撤的意思,現(xiàn)在主力在扛的可能是吉利。因此,后續(xù)解決方案里面提到說要把極越收編給極氪的也挺多。

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極氪心里會(huì)不會(huì)在想,莫挨老子。

04

這里有個(gè)問題,投錢組建新公司,新公司如果不行了,投資公司有沒有義務(wù)兜底,直到還清所有欠款。

在法律上,獨(dú)立公司不會(huì)連帶母公司,否則叫什么獨(dú)立公司。母公司愿意輸血是情分,不愿意也沒什么責(zé)任。但在輿情上,絕對(duì)不是這樣。

你會(huì)看到很多CUE吉利和百度出來拉一把的言論。

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05

員工要維護(hù)自己的利益不受損,天經(jīng)地義。

目前的方案,確實(shí)相對(duì)抽象。

方案一,準(zhǔn)備走人的,11和12月社保自己交,N+1欠著,什么時(shí)候給,能不能給不知道。

方案二,繼續(xù)干活的,11月開始社保斷交,工資不確定什么時(shí)候發(fā),也都欠著,什么時(shí)候給,能不能給不知道。

這是怎么選的問題嗎?這是只想掀桌子的狀況。所以,今天上午都堵CEO夏一平的場面,也算是意料之中了。

06

員工群體里面,除了高級(jí)管理層,還有2個(gè)部分通常會(huì)被認(rèn)為是走狗。一個(gè)是HR,一個(gè)是PR。

離職是HR在談,HR能怎么談?HR的社保也沒加啊。

至于PR,極越的公關(guān)老大徐繼業(yè)發(fā)了小作文。

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我只能說,我能力不夠,實(shí)在理解不了這個(gè)節(jié)骨眼上,這個(gè)發(fā)聲是什么處置方式,能起什么作用,有什么玄妙之處。

07

因?yàn)閱T工已經(jīng)重度出手,導(dǎo)致原本應(yīng)該最跳腳的用戶顯得有些沉默。

剛剛拿車的,什么心情?

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再次踩雷的,什么心情?

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極越現(xiàn)在是說后續(xù)維護(hù)不受影響。

怎么說呢,就跟一個(gè)男的說愛你一樣,說的時(shí)候確實(shí)很可能是真心的,能不能一直做到就是另外一回事了。

08

供應(yīng)商來要欠款,其實(shí)比12月11日的輿情更早。甚至,有可能觸發(fā)事件的關(guān)鍵因素。

大家最熟悉的是TECH的。

目測,后面還有一大波會(huì)跟進(jìn)。

09

這里有個(gè)核心點(diǎn)哦。

已經(jīng)交付的車?yán)^續(xù)運(yùn)營和繳納社保、支付工資必須同時(shí)存在。

說得更加明白一些,如果要對(duì)已經(jīng)交付的車?yán)^續(xù)允許,公司就得是正常的狀態(tài),不能倒閉。

沒倒閉的公司,不支付社保,不支付工資,在這么大輿情的情況下,人社部門不通加干預(yù),幾乎是不可能的。

唯一可能的操作方式是把用戶后續(xù)維護(hù)從現(xiàn)在的公司轉(zhuǎn)走。然后,把這個(gè)公司嘎了。

在操作上有空間,在輿情上會(huì)被罵成狗。

供應(yīng)商比較倒霉一些,只能走訴訟。

說句難聽的,極越真的倒了,資產(chǎn)也是為去賠付員工和用戶,供應(yīng)商都往后排。

10

說完了有幾路人馬,再看操作。

對(duì)于極越來說,這個(gè)活兒就是:從上個(gè)月跟大家說我月銷突破3000了,增加明顯,形勢(shì)大好,改成我不行了,交不出社保。

再牛逼的公關(guān),接到這種任務(wù),都會(huì)兩眼一黑。

為什么選在12月11日說呢?就是拖不下去了唄。

除了剛剛提車用戶不知情,供應(yīng)商在鬧,員工社保斷供,都會(huì)敗露。

11

倒回去幾天,上周,極越還在辟謠。

有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱,極越開啟裁員,規(guī)模接近40%,其CFO離職,CEO家人移民新加坡,COO去了其他公司等。

12月2日,極越汽車法務(wù)部發(fā)微博說是謠言,已采取必要法律手段向造謠者進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。

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真的是要嘴硬到最后一刻。

看到這么嚴(yán)格遵守口徑的,作為公關(guān),我也是不知道該不該感到欣慰。

回頭去看了一眼現(xiàn)在評(píng)論區(qū)的狀況。哈哈哈哈哈哈哈哈哈。

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12

在我看來,12月11日中午12點(diǎn)半,TECH星球點(diǎn)燃導(dǎo)火索。

 

極越出事之后的操作整理與輿情反饋

可能猜的不對(duì),但是總給我一種感覺:反正口徑已經(jīng)準(zhǔn)備好了,要不干脆借著這個(gè),就擺上臺(tái)面吧。

于是,公司臨時(shí)通知4點(diǎn)要召開主題為創(chuàng)業(yè)2.0階段的全員溝通會(huì)。

而在開會(huì)之前,在社媒上一直很活躍的夏一平,小紅書賬號(hào)已經(jīng)清空,微博也設(shè)置了評(píng)論權(quán)限。幾乎日更的抖音賬號(hào),停止更新。

4點(diǎn)會(huì)議以視頻發(fā)言形式進(jìn)行,大概講了10分鐘。

幾乎是視頻會(huì)議結(jié)束的同時(shí),下午4點(diǎn)13分,夏一平發(fā)出內(nèi)部郵件,坦誠表明公司目前正遇到困難,公司需要立即調(diào)整,進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的2.0階段。

然后,直接進(jìn)入HR和LEADER的對(duì)談流程。

13

整個(gè)節(jié)奏是很快的。應(yīng)該是拖到最后一刻爆出來,然后速戰(zhàn)速?zèng)Q的意思。

缺乏足夠背景信息,我也不能說這種閃電戰(zhàn)策略有錯(cuò)。畢竟面對(duì)這種殘局,其他方式也不見得更好。

但是,速戰(zhàn)速?zèng)Q,關(guān)鍵不是在速,而在決。

現(xiàn)在極越給出來的東西,整個(gè)就是懸而未決,什么都不知道。

14

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也來細(xì)看一下。

提前刪除之前的社媒言論,這個(gè)部分,我基本上是反對(duì)的。

這種防御性行為,要么被認(rèn)為是心虛,要么被認(rèn)為是抵抗。

假如之前真的存在什么確實(shí)不能有的東西,不得不處理,那就當(dāng)我沒說。

15

提前準(zhǔn)備好要發(fā)的信。對(duì)的。

不過,這信寫的,實(shí)在有點(diǎn)異想天開,實(shí)在是給不到及格分。

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不發(fā)工資,不交社保,卻要說是創(chuàng)業(yè)2.0階段,這個(gè)美化有什么意義呢?難道大家一聽覺得,哦,有道理。

顯然只會(huì)火上澆油,更加生氣。

16

內(nèi)部會(huì)議的物料輸出,是出了最多紕漏的地方。

廣泛流傳的這張,留下的人,需要正常上班,但無工資、無社保發(fā)放直接就把所有打工人干破防。

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就地解散、多部門解散、自費(fèi)上班也大多是以這個(gè)會(huì)議作為信源。

17

今天上午的極越CEO夏一平在公司被圍住被喊話被全網(wǎng)直播,公關(guān)一定要去看看。

撒都直播,是以后常規(guī)會(huì)發(fā)生的狀態(tài)。

也可以看下最終切片內(nèi)容,都是喊話,都是情緒,都是員工在吶喊。

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什么最容易傳播,大家心里要有數(shù)。同時(shí),能夠應(yīng)對(duì)直播的能力,也要培養(yǎng)起來。

18

其實(shí),界面旗下《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》有發(fā)過整車售后不中斷,股東將會(huì)承擔(dān)員工離職賠償?shù)挠嵪ⅰ?/p>

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假設(shè)這個(gè)信息準(zhǔn)確,那么里面說的具體操作還需要與董事會(huì)進(jìn)行討論就值得琢磨。

極越事件整個(gè)信息釋放,最大的核心點(diǎn)其實(shí)就在:極越宣布解決方案的時(shí)候,看不出來已經(jīng)跟兩大資方談妥,這就導(dǎo)致他們給用戶繼續(xù)運(yùn)營的承諾,和給員工的解決方案,都是沒有現(xiàn)金流支持的虛擬物品。

這是崩盤的核心。

按照理想狀態(tài),肯定是要明確說出來兩大資方怎么保底的。

現(xiàn)在不說,只能猜測不太樂觀。

19

夏一平作為職業(yè)經(jīng)理人,站在前臺(tái)挨刀,也是本職工作。

但是,網(wǎng)上傳的這個(gè)我就不懂了,說給負(fù)責(zé)人打電話對(duì)方不接聽,有什么用?

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這種補(bǔ)充信息,只會(huì)讓情況更加嚴(yán)重。

20

最新進(jìn)展到了這步。

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