近日因發(fā)布《胖東來關(guān)于代購行為管控措施》再度引發(fā)熱議。這份措施背后，是代購們洶涌大批量采購，攪得這方商業(yè)凈土波瀾起伏，然而，真的是胖東來毫無招架之力嗎？

大家好，我是專注即時(shí)零售研究的劉老實(shí)。胖東來向來以極致的商品選品、貼心的顧客服務(wù)著稱，店內(nèi)琳瑯滿目的高品質(zhì)商品，價(jià)格合理且陳列精美，吸引著本地居民與周邊城市游客紛至沓來。

這本是其用心營造的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，卻成了代購、黃牛們眼中的富礦。他們招募大量閑散人員，組成浩浩蕩蕩的代購大軍，這些人穿梭在胖東來各貨架間，或是批量掃貨，從網(wǎng)紅零食到特色日用品，無所不包，在高峰時(shí)段，一群群代購如潮水般涌入，人手幾部推車，瞬間將熱門商品區(qū)圍得水泄不通；當(dāng)遠(yuǎn)道而來的顧客甚至難以靠近貨架挑選心儀物品時(shí)，購物體驗(yàn)直線下降。

代購們憑借人海戰(zhàn)術(shù)，肆意囤積熱門單品，造成店內(nèi)頻繁缺貨。一些緊俏商品剛上架，須臾之間便被代購席卷一空，本地消費(fèi)者往往撲空失望。例如胖東來精心籌備、限量供應(yīng)的某產(chǎn)地直采生鮮，本想回饋本地老饕，卻大多被代購成箱搬走，流向不明渠道高價(jià)售賣，破壞了胖東來平衡供需、普惠大眾的初衷。

而黃牛們則是提前抽號(hào)，當(dāng)你走進(jìn)胖東來的自營藥店、茶行、金店時(shí)，一個(gè)個(gè)黃?？粗桓嬷獰o號(hào)的你說一聲，要號(hào)嗎？你那種無奈和憤怒，溢于言表。

但胖東來絕非束手無策。此次管控措施便是一記有力回?fù)簦涿鞔_限制代購單次購買數(shù)量，對(duì)超出合理自用范圍的采購說不，從源頭上遏制批量囤貨之風(fēng)；利用技術(shù)手段甄別頻繁大額交易的代購賬號(hào)，列入限購名單，精準(zhǔn)打擊職業(yè)代購行為核心鏈條；同時(shí)加強(qiáng)店內(nèi)巡邏，安保人員禮貌卻堅(jiān)決地勸導(dǎo)違規(guī)代購，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

不僅如此，胖東來還通過社交媒體積極發(fā)聲，向公眾闡明代購和黃牛亂象危害，爭取消費(fèi)者支持，凝聚抵制代購不當(dāng)行為的社會(huì)共識(shí)。

同時(shí)，每天9-10點(diǎn)，胖東來還在小程序上銷售其門店熱銷單品。雖然對(duì)于廣大的真實(shí)需求而言，無論是上架的品量，還是每個(gè)單品的數(shù)量都相對(duì)有限。

不過，這一些列動(dòng)作都足以說明，消滅代購、黃牛，胖東來是認(rèn)真的。在這場博弈中，胖東來有著深厚底氣。它扎根當(dāng)?shù)囟嗄?，積攢下堅(jiān)如磐石的口碑，消費(fèi)者信賴胖東來的品質(zhì)，即便代購暫時(shí)攪局，多數(shù)人也愿配合商場規(guī)則，等待購物環(huán)境恢復(fù)清朗。

而且，胖東來團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與執(zhí)行能力俱佳，面對(duì)新難題能迅速調(diào)適策略，不斷升級(jí)管控機(jī)制，讓代購們無縫可鉆。不過針對(duì)胖東來的一系列整治措施，有媒體調(diào)研反映：很多代購卻囂張的表示，他們不怕，還將會(huì)招聘更多人來采購。也就是說，一開始一個(gè)代購采購的量，現(xiàn)在可能需要十個(gè)才行，雖然對(duì)代購們來說利潤更薄了，但面對(duì)強(qiáng)大的市場需求，代購們肯定會(huì)漲一波價(jià)格，雖然利潤不能和之前同日而語，但計(jì)算下來，代購們還是有錢途的，比如劉老實(shí)近期就在視頻號(hào)多個(gè)賬號(hào)看到代購們的直播。

為了更有效地應(yīng)對(duì)代購亂象，劉老實(shí)建議胖東來不妨考慮進(jìn)一步深化管控舉措。比如在現(xiàn)有的會(huì)員制基礎(chǔ)上建立黑名單制度，對(duì)于那些明顯異常購物的人，比如短期內(nèi)頻繁購買遠(yuǎn)超正常家庭用量的同款商品、結(jié)賬次數(shù)異常多或者被多次舉報(bào)有代購嫌疑的賬號(hào)及對(duì)應(yīng)的個(gè)人，直接不予銷售。胖東來可以通過大數(shù)據(jù)分析會(huì)員消費(fèi)行為模式，精準(zhǔn)鎖定異常交易特征，一旦觸發(fā)紅線，即刻列入黑名單，限制其購物資格，讓心存僥幸的代購徹底斷了念想。

如此一來，胖東來既能保障正常消費(fèi)者權(quán)益，又能徹底杜絕代購人海戰(zhàn)術(shù)帶來的種種弊端，穩(wěn)固自身零售典范的地位，持續(xù)為大眾提供優(yōu)質(zhì)、公平的購物天堂。

劉老實(shí)認(rèn)為，在這場胖東來與代購、黃牛之間正邪較量中，勝負(fù)其實(shí)早已在胖東來步步為營的堅(jiān)守中有了定數(shù)，而黑名單制度或許就是那道加固防線的關(guān)鍵壁壘。

除非，除非...算了，最后一句話劉老實(shí)還是憋著，你們自己猜吧。

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