每個(gè)行業(yè)都可以用AI重做一遍的含金量還在上升。

隨著消費(fèi)碎片化的趨勢(shì)加深，消費(fèi)者的需求更多樣，消費(fèi)場(chǎng)景也更復(fù)雜，零售企業(yè)正在面臨一場(chǎng)生死大考。根據(jù)尼爾森發(fā)布的《2024中國(guó)零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》中顯示，2023年中國(guó)快消品零售市場(chǎng)的線下渠道中，除便利店外，大賣場(chǎng)、超市、食雜店等業(yè)態(tài)均出現(xiàn)1.8%~15.7%的跌幅。

如何提高人貨場(chǎng)的協(xié)同能力，讓消費(fèi)者的需求和供給更好的同步，成為了許多企業(yè)不得不考慮的難題。

根據(jù)秋香了解到的內(nèi)部信息，數(shù)據(jù)+AI已經(jīng)成為不少企業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

就拿特步和華為云的合作來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)+AI的改造，目前特步已經(jīng)打通了線上線下，2B和2C業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、可視、可快速分配的全域共享，最大化的利用庫(kù)存，降低成本，實(shí)現(xiàn)品牌全渠道訂單效率最佳。

不只是特步，目前，華為云已經(jīng)服務(wù)超過(guò)10w家零售客戶，其中包括30多家TOP商超購(gòu)百，20多家TOP餐飲茶飲零售企業(yè)。

這么多企業(yè)都找華為云合作，難不成它真有魔力？別著急，先點(diǎn)個(gè)贊，秋香接著揭秘。

華為云的優(yōu)勢(shì)我總結(jié)了一下，總共九個(gè)字：有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)、有資源。

華為在零售領(lǐng)域的成績(jī)有目共睹，每當(dāng)新機(jī)開(kāi)售就迎來(lái)線上瘋搶、線下排大長(zhǎng)隊(duì)搶購(gòu)的盛世場(chǎng)面，所以華為早就在思考怎么去實(shí)現(xiàn)更高效率的零售。華為將在智慧零售、智能制造和供應(yīng)鏈等全領(lǐng)域的全球成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行云化和產(chǎn)品化改造并沉淀在華為云上，形成了面向品牌商、渠道商、零售商的標(biāo)準(zhǔn)能力套件集，孵化五大基礎(chǔ)套件。

當(dāng)然，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)沉淀外，華為云技術(shù)處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，其通過(guò)全棧AI能力，聯(lián)合伙伴使能AI貫穿零售企業(yè)研、產(chǎn)、供、銷、服、管全流程，來(lái)提升企業(yè)的效率和體驗(yàn)。

在用戶增長(zhǎng)方面，華為云通過(guò)算法推薦+個(gè)性化推薦+渠道歸因聯(lián)合的方式，給消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，還支持私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)咨詢，提高用戶的粘性。以五糧液為例，通過(guò)使用DWS、CSS、ROMA等關(guān)鍵數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷，動(dòng)銷率提升了74%，平均業(yè)績(jī)提升88%。

在渠道運(yùn)營(yíng)管理方面，華為云通過(guò)數(shù)字化門店、數(shù)字人店員和門店助手全面提升門店消費(fèi)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。比如美宜佳與華為共同打造AI+數(shù)字人，能夠幫助門店實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)不打烊，在門店運(yùn)營(yíng)時(shí)間極大程度提升的同時(shí)，其運(yùn)營(yíng)成本卻在下降。

在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，華為云講究的是柔性供應(yīng)，包括智能輔助設(shè)計(jì)、銷量預(yù)測(cè)，連配送和庫(kù)存優(yōu)化都考慮其中，為的是讓好貨及時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者。比如波司登利用華為云技術(shù)達(dá)成門店的銷量預(yù)測(cè)，從而優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率以及智能補(bǔ)貨。柳藥集團(tuán)通過(guò)華為云做配送優(yōu)化，是其整體效率提升15%。

更值得一提的是其全球生態(tài)和資源。

在剛剛舉行的《零售創(chuàng)新峰會(huì)2024》的峰會(huì)上，秋香了解到華為云正攜手行業(yè)客戶伙伴，加快打造自主創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)生態(tài)，以云作為統(tǒng)一的平臺(tái)和生態(tài)入口，聯(lián)合鴻蒙、鯤鵬、昇騰、高斯等技術(shù)生態(tài)，做強(qiáng)智能世界的云底座。目前，華為全球開(kāi)發(fā)者已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)，其中華為云在全球已擁有超過(guò)760萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，匯聚了4.5萬(wàn)伙伴，聯(lián)合構(gòu)建了500多個(gè)行業(yè)解決方案，12000多款云商店的商品。

華為云在零售行業(yè)，以先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)、廣泛生態(tài)布局，助力企業(yè)深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全渠道智能升級(jí)。從需求洞察到運(yùn)營(yíng)提效，全方位彰顯其優(yōu)勢(shì)。

最后秋香想說(shuō)，大變革是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。零售行業(yè)未來(lái)將進(jìn)入到以用戶為中心的時(shí)代，零售企業(yè)既需要轉(zhuǎn)變思想，也需要和華為云這樣的技術(shù)伙伴合作，做好人貨場(chǎng)的重構(gòu)。

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