作者/文森特

編輯/嘉嘉

日前，在《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2024（第二十二屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，愛康集團(tuán)發(fā)布《中國企業(yè)家健康綠皮書》，據(jù)了解，該綠皮書共收集中國企業(yè)家約1.45萬人次數(shù)據(jù)。

愛康企業(yè)家健康管理做的就是給各位企業(yè)家的健康把脈，給各位企業(yè)家的健康保駕護(hù)航，讓企業(yè)家的健康成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，對(duì)此愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛表示，企業(yè)家的下半場(chǎng)，拼的從來不是事業(yè)，而是健康的身體。

致力健康管理，提升生命質(zhì)量，這是張黎剛的初心，更是愛康國賓的企業(yè)使命，但希望通過體檢讓大眾健康得到保障的愛康國賓卻在大眾口中變質(zhì)了——體檢流程不規(guī)范、誤診事件不斷，甚至還有人因?yàn)閻劭祰e體檢時(shí)給出的健康信息，而耽誤了癌癥、腫瘤等惡性疾病的診斷治療。

曾經(jīng)那個(gè)強(qiáng)調(diào)國內(nèi)體檢要憑良心的愛康國賓怎么了？口碑變差的背后，那個(gè)敢揭開行業(yè)假體檢陰暗面的愛康國賓究竟做了什么？

二十年，我們建立了覆蓋篩查、診療、康復(fù)、抗衰老的全方位服務(wù)體系，助力重大疾病‘早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療’，在愛康國賓集團(tuán)第十一屆醫(yī)師節(jié)上，張黎剛表示，要為用戶提供更加便捷、普惠、有價(jià)值的健康管理服務(wù)。

這是張黎剛的初心，也是愛康國賓的使命，但據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示：截至2024年12月20日，愛康國賓被投訴數(shù)量為1289條，是美年大健康（416條）的3.1倍、慈銘體檢（196條）的6.6倍。

在被投訴量上，愛康國賓遠(yuǎn)超美年大健康和慈銘體檢，而讓人更為驚悚的是，愛康國賓被投訴的內(nèi)容——不少消費(fèi)者存在誤診問題，導(dǎo)致本該能早期預(yù)防、早期治療的病情，被愛康國賓耽誤。

今年3月，一名武漢消費(fèi)者花費(fèi)1559元帶岳父去愛康國賓體檢，體檢報(bào)告顯示：除了個(gè)別小問題外，體檢無異常。但在8月，患者岳父被公立醫(yī)院確診為舌癌，已經(jīng)有了（舌原發(fā)灶）高-中分化鱗狀細(xì)胞癌侵及肌層。在手術(shù)以及后續(xù)治療中，該名患者總計(jì)花費(fèi)高達(dá)八九萬元。

（來源：黑貓投訴）

而在愛康國賓給消費(fèi)者的體檢報(bào)告中明確提及：牙結(jié)石，牙齦紅腫，客戶體檢當(dāng)天無明顯不適。在百度健康上，北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院耳鼻喉科副主任醫(yī)師石彬表示：舌癌并非短期突發(fā)類疾病，它的形成一般要十年左右的時(shí)間。

套餐內(nèi)有口腔檢查，又并非突發(fā)性疾病，為何愛康國賓在做口腔檢查時(shí)沒有提供異常預(yù)警？是否因?yàn)闆]有提供預(yù)警導(dǎo)致該名患者病情被延誤？

這還不是個(gè)例，一名用戶于2024年6月在愛康常州龍錦路分院體檢時(shí)，愛康國賓體檢報(bào)告顯示：超聲檢查、腫瘤標(biāo)志物檢查、尿檢均未顯示異常及相關(guān)提示。但在7月在上海復(fù)旦華山醫(yī)院就診時(shí)，改名患者被確診為左腎集合管癌，目前該名患者已處于癌癥晚期，其左腎摘除且已轉(zhuǎn)移。

據(jù)了解，腫瘤形成時(shí)間或長(zhǎng)達(dá)5-10年，而且該名用戶還是愛康國賓的老用戶，此前分別于2020年、2022年在愛康常州龍錦路分院體檢，均為查出相關(guān)異常。

（來源：黑貓投訴）

這還只是愛康國賓體檢的冰山一角，先牙齒手術(shù)后補(bǔ)簽《知情同意書》、放射工作人員未按規(guī)定佩戴劑量劑、體檢陽性但公立醫(yī)院體檢陰性等醫(yī)療不規(guī)范、誤診事件頻發(fā)。

【2】摻水項(xiàng)目，體檢更全面？

愛康國賓投訴量遠(yuǎn)超美年大健康和慈銘體檢，是因?yàn)閻劭祰e價(jià)格低，走普惠路線，導(dǎo)致專業(yè)人員和設(shè)備配置差嗎？

從愛康國賓、美年大健康、慈銘體檢三家體檢中心的套餐價(jià)格上看，愛康國賓給人的感覺確實(shí)便宜，性價(jià)比高。

例如，以針對(duì)中青年用戶的體檢套餐為例，美年大健康中青年健康體檢套餐價(jià)格為887元，涵蓋61項(xiàng)檢查項(xiàng)目，而愛康國賓中青年職場(chǎng)白領(lǐng)TM12體檢套餐價(jià)格999元，涵蓋144項(xiàng)檢查項(xiàng)目。

從效費(fèi)比上看，愛康國賓比美年大健康多100塊錢，檢查項(xiàng)目卻比美年大健康多出83項(xiàng)，愛康國賓性價(jià)比更高，但通過仔細(xì)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，愛康國賓144項(xiàng)體檢項(xiàng)目很多都是文字游戲。

在重點(diǎn)檢查項(xiàng)目中，美年大健康和愛康國賓幾乎沒有差別，都12項(xiàng)，涉及到癌癥、腫瘤、心腦血管、冠心病等項(xiàng)目的檢查。

那愛康國賓比美年大健康多出來的項(xiàng)目究竟在哪？答案是并不太重要的基礎(chǔ)常規(guī)檢查。

在美年大健康中青年健康體檢套餐中，一般檢查為身高、體重、體重指數(shù)、血壓、脈搏5項(xiàng)，而在愛康國賓中青年職場(chǎng)白領(lǐng)TM12體檢套餐中，一般檢查為身高、體重、體重指數(shù)、收縮壓、舒張壓、體脂肪率6項(xiàng)。

但愛康國賓體檢項(xiàng)目中的收縮壓、舒張壓就是美年大健康體檢項(xiàng)目中的血壓，可以說，愛康國賓將血壓這一項(xiàng)，硬生生給拆分兩個(gè)檢查項(xiàng)目。

更絕的是眼科檢查，美年大健康中青年健康體檢套餐中，眼科包含外眼，眼底，裂隙燈，視力，色覺五個(gè)項(xiàng)目，而愛康國賓中，將視力這一指標(biāo)拆分為裸視力左，裸視力右，矯正視力左，矯正視力右，一下子就將其他體檢中心的視力這一個(gè)項(xiàng)目變成了4個(gè)檢查項(xiàng)目。

（來源：美團(tuán)App）

這些摻了水的檢查項(xiàng)目給消費(fèi)者造成了一個(gè)直觀印象，雖然套餐價(jià)格比美年大健康、慈銘體檢貴，但是愛康國賓檢查檢查項(xiàng)目遠(yuǎn)超其他體檢中心，因此檢查的更全面，性價(jià)比也更高。

而在這里不僅要提出疑問：愛康國賓將這些指標(biāo)拆的這么細(xì)，到底是專業(yè)能力的體現(xiàn)，還是為了營銷的文字游戲，給消費(fèi)者一種愛康國賓體檢更全面，性價(jià)比更高的印象？

【3】初心在哪里？

我希望在中國的土地上，能讓國人獲得應(yīng)有的呵護(hù)與尊嚴(yán)。下一個(gè)17年，愛康將繼續(xù)朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，

會(huì)被問起為什么要?jiǎng)?chuàng)立愛康國賓、愛康國賓的企業(yè)使命時(shí)，張黎剛總是表示，愛康國賓最關(guān)心的問題是如何為提克提供高質(zhì)量的體檢服務(wù)，讓大眾獲得應(yīng)用的呵護(hù)和尊嚴(yán)。

在愛康國賓成立的2004年，國內(nèi)根本沒有人意識(shí)到體檢的重要作用，體檢和患病后的治療完全脫節(jié)，這就造成了一個(gè)嚴(yán)重的問題——因?yàn)椴恢匾曮w檢，也沒有地方體檢，很多小毛病被拖成了大病，而這些大病被發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)處于晚期，后續(xù)治療不僅需要掏空一個(gè)家庭的家底，而且治得好治不好還兩說。

而張黎剛希望通過互聯(lián)網(wǎng)+線下體檢的方式，推動(dòng)國內(nèi)體檢+后續(xù)治療的統(tǒng)一管理，讓整個(gè)醫(yī)療進(jìn)入到大眾的健康管理。

張黎剛是先行者，更是成了行業(yè)黑暗面的掀桌人，為了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體檢的正規(guī)化，2018年，張黎剛公開炮轟整個(gè)體檢行業(yè)。

在2018中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，他敢于曝光一些體檢中心提供的是假體檢，用護(hù)士假冒醫(yī)生做超聲檢查、抽了血做都不做，然后把血倒掉就出結(jié)果、敢于這么做是因?yàn)闄z出癌癥的概率只有千分之三……

（來源：互聯(lián)網(wǎng)）

也正是張黎剛的良心體檢言論，讓愛康國賓也被貼上了良心、負(fù)責(zé)任的正面形象，其業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示：愛康集團(tuán)已在全國57大城市設(shè)有173家體檢、齒科與醫(yī)療中心，并與全國200多個(gè)城市超過800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)，每年為約1000萬企業(yè)員工和個(gè)人提供體檢服務(wù)。

但曾經(jīng)主張?bào)w檢是一份良心事業(yè)，不會(huì)以犧牲客戶的利益來贏得公司利潤(rùn)的愛康國賓，為什么在投訴量上遠(yuǎn)超同行美年大健康和慈銘體檢？為什么提出早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的愛康國賓，卻屢屢有用戶在體檢完成后，在公立醫(yī)院被確診為癌癥等惡性疾?。渴求w檢人員設(shè)備的能力不足，還是有著其他什么原因？

在很多人眼中，愛康國賓和張黎剛是一位敢于揭露行業(yè)假體檢的勇士，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代敢于屠殺惡龍，保護(hù)村民的少年英雄，但如今，從投訴量和投訴事件來看，少年還是否在屠殺惡龍？