業(yè)內去中間商的口號振聾發(fā)聵，代購卻做起了一門明晃晃中間商賺差價的生意。
作者：喻博雅
出品：零售商業(yè)財經 ID：Retail-Finance
12月23日，一則疑似代購在廣州山姆會員商店（美林天地店）廁所切蛋糕的話題引發(fā)關注。對此，山姆相關工作人員表示，會將此事反饋給公司，目前沒有收到關于此事的投訴信息，該工作人員還表示，山姆對代購是嚴厲打擊的，并且對產品衛(wèi)生非常重視。
該事件的起因是，有消費者稱在廣州山姆撞見有人在廁所分裝蛋糕，這個蛋糕與山姆在售商品焦糖餅干千層相似，且此事發(fā)生在12月8日，因時間緊迫，當時沒有在廁所里等到當事人出現(xiàn)就離開了。
圖源：南方+客戶端
事實上，不只山姆會員店，Costco、胖東來也存在不少分裝代購亂象。而胖東來近來密集管控代購，繼施行會員制購物、會員卡動態(tài)碼結賬、部分商品每周限購等限制后，還發(fā)布了所有門店取消會員消費積分的史上最嚴代購行為管控措施。
從銷售數(shù)據(jù)上來看，國內商超冰火兩重天，一邊是急于挽救經營頹勢而瘋狂調改、自改的傳統(tǒng)大賣場，一邊是忙于遏制瘋狂代購亂象的網(wǎng)紅商超、付費制倉儲會員店，我們看到，擅長經營人心的企業(yè)正在存量時代盡享情緒價值紅利，甚至還要抽出空來解決銷售火爆帶來的甜蜜困擾。
01 代購年賺百萬代購與跑腿經營的小生意，其實是山姆會員店、胖東來繁榮生態(tài)下的縮影。
此前有媒體報道稱，在許昌的胖東來代購群里，流傳出了小道消息，有人靠著代購去年賺了幾百萬元，小代購也基本月入3萬元，甚至還有人靠著做代購直接買了房。胖東來與山姆代購的生意經如出一轍：根據(jù)顧客委托，去門店集中采買，再通過加價、收跑腿費、代購費等方式獲利。
業(yè)內去中間商的口號振聾發(fā)聵，代購卻做起了一門明晃晃中間商賺差價的生意，這背后的動因無外乎商品獨有性與用戶時間稀缺性的兩大考量。
商品獨有性基本體現(xiàn)為人無我有、人有我優(yōu)，無論是胖東來還是山姆、Costco，強勢商品力是他們首先區(qū)別于其他零售企業(yè)的核心競爭力，在此基礎上，再談所謂的服務力、場景力。
這就是即便胖東來實施限購等措施后，雖然代購一拉一車情況明顯減少，但部分爆款商品仍缺貨的原因。優(yōu)質的自有品牌商品，就是職業(yè)代購商機的來源。
用戶時間稀缺性與購買渠道單一相關，換言之，如果消費者能夠用最短的時間來購買到所想商品，就沒必要找代購了。
不愿走出河南的胖東來和城（遠）郊開店的山姆、Costco即便享有全國知名度，但尚未構建覆蓋全國的網(wǎng)狀經銷渠道，擴店策略的行穩(wěn)致遠反而進一步強化了品牌商品稀缺性，讓更多消費者趨之若鶩。
圖源：小紅書
如果網(wǎng)上有正規(guī)渠道能夠買到，我也不會找代購。一網(wǎng)友直言：我不提倡代購、甚至是反感的，但不用大老遠跑去門店賣，更不用排隊，找代購加點錢目前來看是最方便的。
需求催生市場，黃牛之于演唱會，代購之于胖東來，都是這個道理。但我們也應該冷靜客觀看到，自營商品哄搶的背后，限購、打擊代購只是表面功夫，零售企業(yè)真正要思考能否從供應鏈源頭解決供不應求的問題。
02 祛魅與亂象山姆的會員費幾百元，想買特價商品還得和代購拼速度，代購全拿走普通會員沒得買，消費權益就受損了。此前，山姆會員店被指縱容代購，特價商品疑似全被代購買走。
不難發(fā)現(xiàn)，表面上愛惜羽毛的山姆，實際上與代購相愛相殺。
援引「品智PLSC」此前報道，部分山姆門店與代購存在合作關系，會安排專人對接代購。門店有銷售任務，代購可以幫忙消化這些任務，一些臨期的、不好賣的商品，會交給代購幫忙銷售。所以當有特價商品時，內部人員也會通知他們，禮尚往來。該店員說道，門店一般是在開門時接待代購，所以早上來門店的代購特別多。
站在山姆角度，山姆需要這些代購。代購不僅能夠帶來大額訂單，還可以填補三四線城市的市場空白，為山姆帶來潛在用戶。但是，長期來看，不規(guī)范代購行為會影響普通會員的購物體驗，進而影響會員續(xù)費行為。
圖源：微博
山姆代購廁所分裝蛋糕事件不過是影響普通消費者購買體驗的冰山一角。在缺乏監(jiān)管的暗角，代購存在的隱患與產生的亂象或許更令人咋舌。
一位接近山姆的業(yè)內人士告訴「零售商業(yè)財經」：即便山姆品控極嚴，代購將不同溫層的商品經過了不專業(yè)的運輸轉手后，也極容易產生二次污染等食品安全問題，這種情況很難處理。
從這個角度來看，多重亂象也伴隨著品牌祛魅。雖然代購可以擴張市場份額，但也存在品牌形象受損及知識產權被欺負等問題。
山姆與胖東來打擊代購不過是增加品牌曝光的另一種策略，食品分裝代購的火爆，某種程度上也是跟風炒作的結果，這樣的消費并不理性。與其打擊代購，不如想想怎么從網(wǎng)紅到長紅。
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