人和產(chǎn)品的五個層次 ：

第一層，感知層 ，看到產(chǎn)品，你拿到它，它設(shè)計的美不美，質(zhì)感怎么樣。也就是我們常說的認(rèn)得第六感，直覺。

第二層，角色框架層 ，每個人都生活在角色里，并且被角色馴化，被賦予什么身份，就會有什么行為和行動表現(xiàn)。

第三層，資源結(jié)構(gòu)層，每個人的資源不同，大家的精神資源不同，出身背景、家庭的人脈資源不一樣，結(jié)果不一樣。 

第四層，是人的能力圈。 是不是潛力股，現(xiàn)在的技能沒關(guān)系，未來5年10年能不要有所突破，是不是成長型人格。

第五層，是一個人的內(nèi)核，就是他對自己存在感的定義。 女人（守護(hù)型）需要認(rèn)同感和被關(guān)愛，男人（獵捕型）需要社會地位和身份認(rèn)同。

同理心學(xué)習(xí)：

面對4種情緒，愉悅、不爽、憤怒、恐懼。

愉悅，就是被滿足，不滿足就不爽。如：度假，住得舒服、吃好吃的，你會愉悅。 讀喜歡的書，精神上被滿足，你會愉悅。 微信紅包人人爽，支付寶5福，集齊了才爽。

如何通過滿足，找到自己的優(yōu)勢？

有件事，你可以不厭其煩地直做下去？ 這就是上帝給你初始化的操作系統(tǒng)的密碼，你不厭其煩的地方，就是你的天分所在。

滿足的背后＝愉悅不爽，可衡量以下3件事。

1.你可以量度，一個產(chǎn)品到位不到位。比如支付寶五福，微信紅包的人性洞察。

2.你可以量度，你和一個人的關(guān)系。和對象相處，有種你懂我的感覺就是滿足，同理心的銀應(yīng)用。

3.你還可以看到，自己的天分和命運。心流體驗，專注于一件事，自我滿足就是你內(nèi)心里擅長的事件。

被侵犯，憤怒和恐懼也是同生的兩對感覺。

憤怒，就是感覺到自己的邊界被侵犯。 恐懼，是另外一種動力。

靠愉悅驅(qū)動的人，往往自我。 喜歡沉浸式學(xué)習(xí)，深度閱讀。

靠恐懼驅(qū)動的人，往往自律。害怕長胖了，要減肥。

什么樣的產(chǎn)品，是一個好產(chǎn)品？

要么做個讓人愉悅到爆爽的產(chǎn)品，要么做個可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品。 就像人的心里狀態(tài)，最好的心流flow時光，是介于無聊和焦慮之間的空間。

好銷售 擅長的就是打破防御：

1、銷售人員要充分調(diào)度自己可以呈現(xiàn)的所有資源：自己的外貌、儀?，產(chǎn)品包裝、價格折扣。

2、從用戶意識層面，讓用戶認(rèn)為自己獲得了專業(yè)服務(wù)，而且賺了便宜，通過心里賬戶錨定定律等走進(jìn)用戶心理。

3、 從用戶潛意識層面，再抓住用戶心理上小小的滿足或不安，打破用戶的防御，說服用戶，促成用戶的選擇。

好產(chǎn)品經(jīng)理，則是根本不讓用戶啟動防御，不讓用戶思考。熟悉的感覺，就是潛意識里覺得安全的感覺，這樣就不會觸發(fā)防御。

用戶調(diào)研，就是清空自己，接納別人的世界觀。 不要攻擊，讓別人接受你的世界。

人，做一個動作，也許是意識判斷，但是 70%是潛意識的選擇。

人，只有在壓力非常大的情況下，才會去扮演角色。除非你能給他的壓力非常到位，否則就不要對他做角色化預(yù)期。

教育馴服5步驟（適用于管理）：

1，確定目標(biāo)，清晰的知道哪些是對的和錯的，不模糊。

2，建立恐懼的邊界。告知受眾，不對就要受到什么樣的懲罰，具體。

3，放入清晰的標(biāo)的。 對于錯誤的，有應(yīng)對方案，怎么去做正確的表達(dá)呈現(xiàn)。

4，給予紅利，然后讓它產(chǎn)生路徑依賴。做對了后，有清晰的獎勵和激勵措施。

5，不斷重復(fù)，重復(fù)是動作的關(guān)鍵，重復(fù)還可以樹立榜樣。

機會判斷：點線面體的戰(zhàn)略選擇，站在未來看現(xiàn)在，站在系統(tǒng)看平面，看線、看點。

痛點，是恐懼 。害怕失去，害怕出丑，害怕丟人等。

爽點，是即時滿足 。有需求，還能被即時滿足，就是爽。

癢點，是滿足虛擬自我 。跟風(fēng)，烏合之眾的產(chǎn)品心理，滿足想象中那個理想的自己。

吃頓飯，其實也可以有痛點、爽點、癢點這些不同的切入點來做產(chǎn)品的。 

怕上火，怕長胖背后的王老吉、元氣森林滿足的是用戶痛點。

酣暢淋漓的吃個火鍋，約會的旋轉(zhuǎn)餐廳是滿足當(dāng)下場景下的爽點。

造型新奇特，能拍照炫耀發(fā)圈的網(wǎng)紅食品，霸王茶姬的新包裝等，是癢點。

什么是好的場景：

有清晰的人群，和場地，能引發(fā)某種情緒。

架構(gòu)的場景不能影響別人的情緒，不能形成對別人情緒的觸發(fā)，它就不是?個場景。

互聯(lián)網(wǎng)思維里最關(guān)鍵的是兩個點：

第一，是用戶體驗，第二，是效率。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)其實就是三個核心詞：產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率。

也就是產(chǎn)品的比拼、流量的爭奪、轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭的全部。

7個步驟幫你打造出具有競爭力的產(chǎn)品：

第一，我的產(chǎn)品解決了什么問題？是痛點、癢點，還是爽點？

第二，我在為誰解決這個問題？他得到即刻滿足了嗎？這是用戶畫像的問題。

第三，有多少人需要解決這個問題呢？這是市場規(guī)模的問題。

第四，目前人們是怎么解決這個問題的呢？這是競爭分析的問題。

第五，我的競爭方案為什么能夠在市場競爭中勝出？你不要簡單地看單點的競爭力，而是要看點線面體，誰給你賦能。

第六，用戶會在什么樣的場景觸發(fā)情緒？需要馬上去解決問題，這是場景問題。

第七，當(dāng)用戶遇到問題的時候，他會想到哪個名字呢？

項目管理：做流程、分工、項目進(jìn)度、質(zhì)量評估。

創(chuàng)業(yè)就是挖條自己的溝，搶奪別人江河里的流量，形成自己的河流與生態(tài)。

用戶價值 = ( 新體驗 - 舊體驗 ) - 替換成本。新老體驗差，要大于你的替換成本的情況下，用戶體驗才能為正數(shù)，用戶才會有爽感。

小企業(yè)的存活之道：離開存量市場，尋找增量市場。 

商業(yè) ，是以利潤為中心，人生，是以意義為中心。

賺錢的事，核心是當(dāng)下的利差，現(xiàn)金現(xiàn)貨，將本求利。

值錢的事，核心是結(jié)構(gòu)性價值，它的兌現(xiàn)時間在某個未來。

信念大于一切：三流的組織靠共同規(guī)則；二流的組織靠共同利益；一流的組織靠共同信仰。而典型的好組織能做到至情至性。

靠規(guī)則，只能管理工廠和純腦力勞動者；靠利益，是管理業(yè)務(wù)和銷售造血創(chuàng)造者；靠信仰，是企業(yè)命運共同共體，以及中高層管理人員。

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標(biāo)簽： 用戶 自己的 產(chǎn)品 隨筆