去年，AI應(yīng)用新物種強(qiáng)勢(shì)攻占了市場(chǎng)，屠遍各大榜單，B站、小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)一度成為廣告的集散地。
資本把目光瞄準(zhǔn)了第一批爭(zhēng)當(dāng)吃螃蟹的年輕人。他們普遍對(duì)未知事物充滿了好奇心和探索欲，從網(wǎng)上沖浪達(dá)人進(jìn)化為AI弄潮兒。AI是上課搭子，是職場(chǎng)匯報(bào)神器，也是賽博戀人。
短時(shí)間內(nèi)，氪金投流的方式的確吸引了年輕人駐足，但也造成了嚴(yán)重的投入產(chǎn)出不成正比局面。以Kimi和豆包為例，截至去年11月，兩家累計(jì)投放金額近十億元。但數(shù)據(jù)顯示，兩款產(chǎn)品活月均使用天數(shù)僅為3-5天，意味著大多數(shù)年輕用戶僅下載試用。
當(dāng)AI應(yīng)用的虛火褪去，誰(shuí)才是年輕人的選擇？
1月15日，阿里智能信息事業(yè)群旗下夸克升級(jí)品牌Slogan—2億人的AI全能助手。第三方數(shù)據(jù)顯示，夸克位居中國(guó)AI應(yīng)用活躍用戶榜單第一，其中00后年輕用戶占比超過(guò)一半。
自誕生起就攜帶AI基因的夸克，從2024年起開(kāi)啟了AI疊buff模式。從超級(jí)搜索框
與PC端到AI搜索、AI寫(xiě)作、AI總結(jié)、AI搜題等功能，一路升級(jí)為今天的AI全能助手，成為了眾多年輕人與AI建立深度聯(lián)系的首選。
隨著各大廠、AI公司加緊業(yè)務(wù)布局和組織架構(gòu)梳理，C端AI應(yīng)用的淘汰賽開(kāi)始打響。經(jīng)過(guò)去年一年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，留在牌桌上具有競(jìng)爭(zhēng)力的玩家代表僅剩幾家：百度的文庫(kù)和文小言；阿里的夸克和通義；字節(jié)的豆包和剪映；創(chuàng)業(yè)公司梯隊(duì)的Kimi、智譜清言、海螺等。
得年輕人者得天下，前期年輕人托舉了第一批AI應(yīng)用的崛起，后期年輕人用戶的數(shù)量和粘性決定了AI應(yīng)用的上限。
不吹概念，只看療效，收獲一億年輕人選票的夸克，無(wú)疑是阿里未來(lái)角逐決賽圈的一張王牌。
涌向AI應(yīng)用的年輕人
剛上大學(xué)的曉晨（化名）平常喜歡逛B站，偶然機(jī)會(huì)下誤點(diǎn)開(kāi)了某款A(yù)I助手的廣告，全能搜，你想要的AI功能全都有。盡管曉晨對(duì)AI沒(méi)什么概念，但出于好奇，還是下載到了手機(jī)上。
像曉晨一樣的年輕人不在少數(shù)，即使是首次接觸AI，也表現(xiàn)出了極大的包容性和開(kāi)放性。最初的新奇和嘗鮮，讓他們順理成章地成為了AI應(yīng)用的原始用戶，并且樂(lè)于分享給周?chē)耸褂?，這進(jìn)一步加劇了AI應(yīng)用的擴(kuò)散速度。
僅過(guò)去一年，AI產(chǎn)品用戶年輕化的趨勢(shì)愈加凸顯。據(jù)《2024年輕人AI使用趨勢(shì)報(bào)告》調(diào)查，2023年，85后和90后是AI的主要關(guān)注群體。而到2024年，95后和00后成為了AI的主要關(guān)注者。被調(diào)查者中，人均使用過(guò)2個(gè)AI軟件，最常使用4個(gè)AI功能。
他們可能在校的大學(xué)生、研究生、博士生，有備考需求的考研人、考公人和考證人，初入職場(chǎng)的白領(lǐng)打工人等。年輕人最常使用的AI功能有AI搜索、AI寫(xiě)作、AI總結(jié)資料、AI翻譯、AI 圖像識(shí)別、AI PPT、AI搜題，高頻的使用場(chǎng)景有考試、寫(xiě)論文、辦公、職場(chǎng)匯報(bào)等。
正是觀察到了上述年輕人使用習(xí)慣，新入場(chǎng)的AI應(yīng)用玩家針對(duì)年輕人展開(kāi)了圍剿，以AI打工人職場(chǎng)效率工具打工人必備論文神器等關(guān)鍵詞瘋狂投流。
投流的結(jié)果是，曉晨們的手機(jī)上下載了一大堆落灰的AI應(yīng)用，甚至忘了下載過(guò)。下載完成的時(shí)候點(diǎn)進(jìn)去問(wèn)過(guò)幾個(gè)問(wèn)題，后面就沒(méi)打開(kāi)過(guò)了，根本用不上。
Perplexity的增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人提出過(guò)一個(gè)關(guān)于AI產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，如果能讓用戶在第一次會(huì)話中進(jìn)行三次查詢，那么就找到了方向。按此標(biāo)準(zhǔn)，投流催化的AI產(chǎn)品多數(shù)都沒(méi)達(dá)到使用的及格線。
功能、定位和UI設(shè)計(jì)都相差無(wú)幾的AI應(yīng)用遭到了年輕人們的吐槽。廣告多到了厭煩的地步，影響刷視頻的體驗(yàn)；拿AI解悶尚可，真到搜索問(wèn)題，要不斷調(diào)整提問(wèn)方式，最后得到的結(jié)果也因?yàn)檫^(guò)于泛化而用不上；那些高大上的技術(shù)名詞被年輕人們選擇性地忽視，他們只看到了搜索結(jié)果大同小異，反復(fù)生成的AI內(nèi)容不滿意，用AI制作PPT會(huì)卡殼。
嘗鮮后被遺忘和刪除似乎成為了當(dāng)下多數(shù)AI應(yīng)用的宿命，AI的噱頭淪為了精美的裝裱。反映在數(shù)據(jù)上最直觀的表現(xiàn)，就是各家AI應(yīng)用增長(zhǎng)曲線雖然仍呈上升態(tài)勢(shì)，但速度已經(jīng)明顯放緩。
回到一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題，年輕人究竟需要一款什么樣的AI應(yīng)用？許多年輕人給出了比較一致的答案：解決問(wèn)題。
雖然言簡(jiǎn)意賅，但對(duì)當(dāng)下的AI產(chǎn)品而言卻是比較高的要求。進(jìn)一步可解釋為：AI不能是智障，要能理解提問(wèn)需求，首先滿足信息查詢、知識(shí)獲取和生產(chǎn)力創(chuàng)作相關(guān)的剛需需求，進(jìn)一步可延伸至娛樂(lè)、社交、生活方面的場(chǎng)景；功能直接明了，指向清楚，一眼就能找到入口以及用在哪里；注重高效和簡(jiǎn)便，能解決實(shí)際問(wèn)題，忌諱在關(guān)鍵時(shí)刻崩潰。
年輕人票選夸克
試完即刪，按照一條條標(biāo)準(zhǔn)遴選下來(lái)，AI含量爆表的夸克成為了年輕人的嚴(yán)選。
根據(jù)七麥數(shù)據(jù)最新發(fā)布的《2024年度實(shí)力AI產(chǎn)品榜單》，夸克App年度下載量超3.7億，位居行業(yè)第一。
懂AI，也更懂年輕人。自誕生以來(lái)，夸克的主要用戶群體就是一批又一批的年輕人，深諳其使用習(xí)慣和場(chǎng)景。這種理解滲透在每個(gè)細(xì)節(jié)，超級(jí)搜索框是夸克手機(jī)端的入口，聚合的是一個(gè)個(gè)剛需場(chǎng)景，因此突出顯示哪些AI功能以及設(shè)置其順序顯得尤為重要。
夸克向光子星球透露，核心的標(biāo)準(zhǔn)是高頻。由此，超級(jí)搜索框最終聚合了AI寫(xiě)作、學(xué)術(shù)搜索、拍照搜題、文件總結(jié)、翻譯和視頻總結(jié)六項(xiàng)功能。但功能使用頻次會(huì)隨著用戶需求發(fā)生變化，一個(gè)細(xì)節(jié)是，每年的期末考試期間，AI搜題和AI總結(jié)使用量會(huì)迎來(lái)高峰期。
一路沿著高考-大學(xué)-考研-考公-職場(chǎng)的成長(zhǎng)軌跡，年輕人與夸克建立起了深度連接和忠誠(chéng)度。多個(gè)第三方數(shù)據(jù)及信源顯示，夸克目前是國(guó)內(nèi)用戶量最大的AI應(yīng)用，00后年輕人數(shù)量過(guò)億。
夸克始終專(zhuān)注于AI，務(wù)實(shí)地解決大眾的廣泛需求，夸克產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽道。追本溯源，夸克務(wù)實(shí)、專(zhuān)注的產(chǎn)品力和獨(dú)特的產(chǎn)品邏輯理念才塑造了夸克今天的面貌，這也是其受年輕人青睞的原因所在。
不難看出夸克做產(chǎn)品的邏輯是以服務(wù)用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，哪些是用戶在學(xué)習(xí)、工作和生活中的剛需，哪些就是夸克重點(diǎn)攻克的方向。
從用戶需求出發(fā)長(zhǎng)出AI功能，而非強(qiáng)迫用戶去適應(yīng)AI技術(shù)，讓夸克顯得與眾不同。這種以用戶需求為中心的務(wù)實(shí)，在產(chǎn)品模式和交互方式上表現(xiàn)為簡(jiǎn)潔、高效、智能，即使疊加了AI屬性，也要降低用戶的使用門(mén)檻，力求讓每個(gè)人都用上AI。
專(zhuān)注即堅(jiān)持以AI驅(qū)動(dòng)，打造新一代的AI生產(chǎn)力工具，在不同發(fā)展階段和場(chǎng)景中，提供豐富的AI產(chǎn)品矩陣和智能化功能。
具體來(lái)看，新升級(jí)的夸克進(jìn)化到了AI全能助手階段。全能一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品能力上，圍繞AI搜索，夸克提供了AI寫(xiě)作、AI搜題、AI PPT、AI文件總結(jié)等一系列功能；一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品覆蓋面上，產(chǎn)品覆蓋了移動(dòng)端、PC端、iPad端，為用戶打造多端一體的綜合信息服務(wù)。
若僅從字面理解，會(huì)覺(jué)得夸克的AI功能與其他應(yīng)用大同小異，實(shí)則不然。例如，每年考試季，針對(duì)海量用戶的學(xué)習(xí)需求，夸克擁有AI搜題、懸浮窗搜題、PC端的截屏搜題等幾種模式，能滿足用戶多場(chǎng)景和多端設(shè)備的需求。結(jié)合夸克錦囊功能，AI會(huì)提供用戶搜索的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和資料?？淇送ㄟ^(guò)AI工具+AI內(nèi)容的組合方式，提升年輕人的學(xué)習(xí)效率。
職場(chǎng)人了解行業(yè)概況，使用AI搜索能整合全網(wǎng)碎片化信息，答案圖文并茂，不用浪費(fèi)時(shí)間挨個(gè)點(diǎn)開(kāi)鏈接就能迅速掌握重點(diǎn)，一鍵收藏后，便于后期梳理、沉淀。
全能一方面是滿足剛需，另一方面是提升用戶使用體驗(yàn)感。
用夸克省了好幾個(gè)App ，夸克重度用戶大三學(xué)生陌陌（化名）為我們還原了她的日常。
課前預(yù)習(xí)的時(shí)候把群里發(fā)的文檔、PPT一股腦地拋給PC端夸克，一鍵AI總結(jié)，生成摘要和思維導(dǎo)圖，遇到不清楚的地方直接在電腦上劃詞提問(wèn)。
上課時(shí)，遇到跟不上的題目拿出手機(jī)拍照搜題，立即出現(xiàn)了講解步驟，卡殼的地方還能繼續(xù)追問(wèn)，統(tǒng)一收藏到知識(shí)庫(kù)，便于后期復(fù)習(xí)。私下刷課，一邊用iPad播放視頻，一邊在電腦端記筆記，AI視頻總結(jié)功能抓取重點(diǎn)，從視頻截取的PPT，不到一秒鐘就以文字的形式出現(xiàn)在了電腦上。
得年輕者得天下
近期，互聯(lián)網(wǎng)大廠動(dòng)作頻頻，不同程度上都展現(xiàn)了對(duì)C端AI應(yīng)用的重視。
百度文庫(kù)升級(jí)為BU，網(wǎng)盤(pán)C端業(yè)務(wù)重新劃歸MEG（移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組），文庫(kù)與網(wǎng)盤(pán)聯(lián)姻打造AI生產(chǎn)力工具；阿里旗下AI應(yīng)用通義正式從阿里云分拆，并入夸克所屬的阿里智能信息事業(yè)群；有消息稱(chēng)，字節(jié)內(nèi)部提升即夢(mèng)產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)，探索AI抖音新路徑；豆包下軍令狀，月活要拉到一個(gè)億。
在此之前，C端AI應(yīng)用更多是AI創(chuàng)業(yè)公司卷生卷死的競(jìng)技場(chǎng)，大廠有流量、有產(chǎn)品但動(dòng)作不是特別激進(jìn)，這種微妙的平衡或許將在今年被打破。
第一階段AI應(yīng)用的用戶拉新基本結(jié)束，一眾年輕人撐起了Kimi、豆包等熱門(mén)AI應(yīng)用的流量和月活。但AI應(yīng)用間的用戶交叉流動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示，截至去年10月份，國(guó)內(nèi)大部分AI應(yīng)用月活躍率在22%以下。
按照Facebook提出的40-20-10法則,即優(yōu)秀產(chǎn)品需要達(dá)到次日留存率40%，7日留存率20%，30日留存率10%來(lái)看，目前我國(guó)AI APP的用戶粘性仍顯不足。
得益于堅(jiān)實(shí)的年輕人群體，夸克在其中是個(gè)例外，量子位智庫(kù)AI APP榜單顯示，夸克留存率居于AI應(yīng)用榜首，三日留存率超過(guò)40%，七日留存率接近30%。
今年C端AI應(yīng)用淘汰賽打響后，多數(shù)已經(jīng)完成了0到1啟動(dòng)的公司，都不得不面對(duì)粘性和商業(yè)化兩大課題。手機(jī)內(nèi)存和電腦桌面快捷啟動(dòng)鍵名額有限，年輕人將會(huì)開(kāi)始篩選，最終流向幾個(gè)能夠長(zhǎng)期使用的AI應(yīng)用。誰(shuí)能爭(zhēng)取到更多的年輕人，誰(shuí)就有可能晉升為Super App，年輕人數(shù)量的多少某種意義上決定了其上限。
免費(fèi)充斥著AI應(yīng)用市場(chǎng)，投流則進(jìn)一步加劇了商業(yè)化難度。經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)驗(yàn)證，已經(jīng)證明了生產(chǎn)力是具有錢(qián)景的賽道。年輕人存在剛需，只是暫時(shí)未找到承接需求的AI應(yīng)用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看他們?nèi)允歉顿M(fèi)轉(zhuǎn)化的主力。這意味著留住的年輕人越多，未來(lái)商業(yè)化的潛力就越大。
C端AI應(yīng)用的角逐，年輕人既是起點(diǎn)也是未來(lái)，得年輕者得天下。一億年輕人選擇的夸克，從一開(kāi)始就已經(jīng)贏在了起跑線上，有望代表阿里沖進(jìn)決賽圈，競(jìng)爭(zhēng)Super App的席位。
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