如果這個(gè)工具放在往年，業(yè)績還會(huì)翻5倍！

這是花兒朵朵&標(biāo)點(diǎn)云創(chuàng)始人呂文濤在與見實(shí)聊到今年工具市場(chǎng)現(xiàn)狀時(shí)說的一句話。這是一個(gè)非常直觀的數(shù)據(jù)，近期他上線的工具如果放在往年，業(yè)績預(yù)估將翻出五倍。

但即便在如此困難的市場(chǎng)中，在細(xì)分行業(yè)中，他也正如自己所說如果是走在細(xì)分行業(yè)前列的話，其實(shí)還是可以穩(wěn)住自己的，正穩(wěn)在前列并不斷挖掘新的場(chǎng)景。

這也是本次見實(shí)與呂文濤對(duì)話的起源，一個(gè)細(xì)分行業(yè)的工具在碰一碰場(chǎng)景中誕生，并碰撞出了不同的火花。

說到碰一碰，你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)在支付時(shí)多了這樣一種新支付方式。這個(gè)來自于支付寶的新支付場(chǎng)景在今年下半年快速席卷線下市場(chǎng)，碰一碰支付領(lǐng)紅包，碰一碰支付電子集郵，等等。

鋪天蓋地的碰一碰支付襲來，呂文濤就在其中發(fā)現(xiàn)了新場(chǎng)景。他告訴見實(shí)，他們依托碰一碰開發(fā)出了一款新工具，它的新玩法就在于商家只需要讓顧客用手機(jī)碰一下，就可以自動(dòng)發(fā)視頻、發(fā)評(píng)價(jià)、下單團(tuán)購、加微信等，發(fā)評(píng)價(jià)的場(chǎng)景中顧客也不需要自己寫內(nèi)容，剪視頻，只需要碰一下就可以AI自動(dòng)匹配內(nèi)容直接發(fā)布。

正是因?yàn)檫@種便捷性，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不樂觀的當(dāng)下，這套工具上線的不到三周時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)有四五百家線下門店開始使用。

現(xiàn)在，我們則不妨先回到和呂文濤的聊天中來，這次，我們盡可能保留呂文濤的自述風(fēng)格。如下，Enjoy：

01 細(xì)節(jié)成就細(xì)分行業(yè)勝負(fù)

我們一直在做AIGC方面的應(yīng)用，有一些這樣的技術(shù)儲(chǔ)備，我們對(duì)這些內(nèi)容的關(guān)注度很高。也正因如此，這幾年，隨著支付方式和內(nèi)容平臺(tái)的快速發(fā)展，我們開始對(duì)一個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生興趣：為什么二維碼的掃一掃模式能夠被廣泛接受，而像NFC這樣的技術(shù)卻遲遲沒有真正起勢(shì)？

在移動(dòng)支付剛興起的階段，掃一掃成為了最簡單高效的解決方案。微信率先占領(lǐng)了用戶心智，幾乎所有人提到掃碼支付時(shí)都會(huì)第一時(shí)間想到微信。這讓其他支付方式幾乎沒有進(jìn)入C端的空間。

近兩年，支付寶開始通過NFC技術(shù)的碰一碰功能嘗試突破。相比于掃碼，NFC交互更直接，甚至不需要對(duì)準(zhǔn)二維碼，只需用手機(jī)輕輕碰一下即可完成支付。這樣的模式雖然新穎，但仍然需要用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，而這正是支付寶努力突破的方向。

我們注意到，碰一碰支付的背后，實(shí)際上是一個(gè)更大的場(chǎng)景：NFC并不局限于支付，還可以用于信息交互甚至內(nèi)容生成。如果二維碼模式能夠承載用戶從支付到營銷的完整鏈路，那么NFC是否也能以更輕便的方式提升商家與用戶的互動(dòng)體驗(yàn)？

同時(shí)，我們也觀察到商家在營銷上的幾個(gè)痛點(diǎn)：

一是，許多中小商家希望通過線上內(nèi)容提升曝光，但無論是讓用戶寫點(diǎn)評(píng)、發(fā)視頻，還是生成種草筆記，都需要用戶和商家投入大量時(shí)間和精力。更麻煩的是，商家需要在多個(gè)平臺(tái)（如抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)）重復(fù)操作，這無形中進(jìn)一步增加了操作難度和成本。

二是，對(duì)于商家營銷來說，任何一個(gè)單一營銷場(chǎng)景或者平臺(tái)，都無法滿足營銷宣傳的需要，所以商家需要一個(gè)能集合多平臺(tái)功能的營銷工具。

三是，商家有營銷需求，但沒有自主創(chuàng)作和整合能力，往往需要借助服務(wù)商和代運(yùn)營等來實(shí)現(xiàn)，可高昂的投入和不確定的效果是很多商家無法接受的。

基于這些觀察，我們開始思考，是否可以結(jié)合NFC技術(shù)與AI能力，設(shè)計(jì)一種更簡單、更高效的方式，幫助商家解決內(nèi)容生成和營銷分發(fā)的問題。

這也是我們這個(gè)花兒·碰一碰工具的設(shè)計(jì)初衷：讓商家營銷變得像支付一樣簡單。通過NFC技術(shù)的觸發(fā)性和AI的生成能力，讓用戶與商家的互動(dòng)變得更加自然高效。

它的核心玩法在于，當(dāng)用戶用手機(jī)輕輕碰一下商家的NFC卡片時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成一系列預(yù)設(shè)的操作。比如，用戶可以直接發(fā)布大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)，生成并發(fā)布抖音短視頻，或是在小紅書上種草門店內(nèi)容。所有這些內(nèi)容在用戶碰卡之前就已經(jīng)由AI生成，用戶只需確認(rèn)即可完成操作。這種方式大幅度降低了用戶的操作成本，同時(shí)讓商家可以輕松覆蓋多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。

例如，一家咖啡店希望提高小紅書上的曝光度。以往，店家可能需要雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)拍攝內(nèi)容，或激勵(lì)顧客自行發(fā)布。然而，借助花兒·碰一碰，店家只需在桌面上放置一張NFC卡片，顧客輕輕一碰，系統(tǒng)便會(huì)生成并發(fā)布一篇高質(zhì)量的種草筆記。既提高了效率，也讓顧客覺得互動(dòng)過程有趣新穎。

從初步的數(shù)據(jù)反饋來看，市場(chǎng)的認(rèn)可度還是不錯(cuò)的。相比于以往的其他產(chǎn)品，碰一碰的產(chǎn)品邏輯極致簡單，商家的理解難度低，所以大多服務(wù)商從介紹產(chǎn)品到成交，只需要兩三天的時(shí)間。

02 本地商家心里苦

其實(shí)我們很多好的創(chuàng)意和需求都是各地的一線業(yè)務(wù)反饋過來，總部產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)采納并迅速研發(fā)。但在實(shí)際推廣中，我們也還是發(fā)現(xiàn)了許多新的問題。

最明顯的就是，商家對(duì)工具表現(xiàn)出高度興趣，但支付能力成了實(shí)際障礙。許多餐飲商家在疫情后利潤大幅下滑，即使他們?cè)賹?duì)碰一碰工具的效果表示認(rèn)可，也很難擠出預(yù)算購買服務(wù)。相比之下，美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等高客單價(jià)行業(yè)的商家，因?yàn)楦幼⒅鼐珳?zhǔn)引流，對(duì)工具的接受度和支付意愿更高。

其次，不同行業(yè)的需求既有重合也有顯著的差異化。例如，通過碰一碰發(fā)視頻實(shí)現(xiàn)短視頻矩陣宣傳引流，做BGC（商家發(fā)布）、UGC（讓顧客發(fā)布）營銷，以及美團(tuán)、抖店、大眾點(diǎn)評(píng)、高德的評(píng)價(jià)等是需求度最高的功能。

不同行業(yè)間有著細(xì)分的差別，餐飲商家更看重大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)發(fā)布功能，而美甲店則更偏好小紅書種草內(nèi)容。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則希望通過抖音短視頻展示課程效果。其中使用頻次最高的功能場(chǎng)景是碰一碰發(fā)視頻，幾乎達(dá)到了100%。

不過如何針對(duì)這些不同需求優(yōu)化功能組合，其實(shí)才是我們需要長期探索的問題。

在技術(shù)方面，技術(shù)適配性的問題也較為突出。NFC技術(shù)的交互方式簡單直接，但中低端手機(jī)的NFC功能覆蓋率較低，部分手機(jī)甚至不具備該功能。這種限制使得工具的使用體驗(yàn)在部分場(chǎng)景中打了折扣。當(dāng)然，我們?yōu)榇艘沧隽私鉀Q方案，即，為每張NFC卡附加了二維碼，保障所有用戶都能順利觸發(fā)工具功能。

在推廣新產(chǎn)品的過程中，我們對(duì)AI在商業(yè)中的作用也有了更多思考。

首先就是工具在短期內(nèi)顯著降低了商家的內(nèi)容生成成本。過去，商家需要雇傭代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)制作內(nèi)容，現(xiàn)在通過AI生成工具，大部分商家可以自己完成內(nèi)容生成和分發(fā)。也讓營銷更加高效和標(biāo)準(zhǔn)化。借助AI，商家生成的內(nèi)容能夠更貼近不同平臺(tái)的規(guī)則和用戶習(xí)慣，從而降低了因內(nèi)容違規(guī)或質(zhì)量不高導(dǎo)致的零傳播風(fēng)險(xiǎn)。

但是，工具的效果仍然取決于商家的運(yùn)營能力。一個(gè)好的工具可以降低操作難度，但如果商家缺乏對(duì)用戶行為的深刻理解，或者沒有建立合理的激勵(lì)機(jī)制，工具的效果可能會(huì)大打折扣。

基于這些觀察，未來我們也有了新的優(yōu)化方向，讓它適用于更多行業(yè)場(chǎng)景，逐步擴(kuò)展到更深層次的商業(yè)應(yīng)用。例如，將工具與數(shù)據(jù)分析功能結(jié)合，幫助商家通過用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略；加強(qiáng)內(nèi)容生成的行業(yè)定制化能力，為不同行業(yè)提供更精準(zhǔn)的解決方案。

對(duì)我們來說，我們現(xiàn)在所做的不僅僅是研發(fā)一款工具，它更像是一次探索——如何通過技術(shù)讓商家和顧客的互動(dòng)變得更加自然、輕松。AI的潛力遠(yuǎn)不止于內(nèi)容生成，它可以幫助我們重新定義商業(yè)的效率與可能性。而作為開發(fā)者，我們的責(zé)任是用技術(shù)搭建橋梁，連接需求與解決方案。

碰一碰不僅僅是一個(gè)營銷工具，它代表了一種全新的商業(yè)互動(dòng)模式。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們期待它能夠?yàn)楸镜亻T店帶來更多的活力和創(chuàng)新。

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