作者|景行
編輯|文昌龍
最近，《王者榮耀》被送上風(fēng)口浪尖。
在S40賽季上線不到一周的時(shí)間里，《王者榮耀》的社區(qū)逐漸涌現(xiàn)出負(fù)面反饋。爭議的焦點(diǎn)集中在游戲的戰(zhàn)力系統(tǒng)上，這是《王者榮耀》確認(rèn)玩家水平，劃定匹配區(qū)間，提供榮譽(yù)稱號的核心指標(biāo)。
新賽季中，《王者榮耀》通過一系列調(diào)整，不再以對局輸贏、活躍程度來計(jì)算戰(zhàn)力，嘗試降低玩家提升戰(zhàn)力的門檻。同時(shí)，新開啟的戰(zhàn)力每周回收機(jī)制降低了加分效率，要求玩家必須每周打更多場對局，才能保住戰(zhàn)力。
但新的戰(zhàn)力系統(tǒng)出現(xiàn)一系列問題——部分低戰(zhàn)力玩家卻能拿到頂級玩家才有的榮譽(yù)稱號，單局游戲帶來的戰(zhàn)力提升也顯著減少，新系統(tǒng)下保分壓力逼迫玩家不得不進(jìn)行更多對局。為此，《王者榮耀》在7月9日發(fā)布道歉聲明，承諾降低肝度要求，優(yōu)化戰(zhàn)力系統(tǒng)等。
這并非《王者榮耀》新版本遭受的唯一質(zhì)疑。由于S40賽季大量調(diào)整了裝備系統(tǒng)、英雄系統(tǒng)等核心內(nèi)容，部分玩家反饋稱，新賽季中，《王者榮耀》的英雄手感變差，新裝備的合成路線復(fù)雜等。
從結(jié)果看，玩家對新賽季的主要質(zhì)疑仍然集中在戰(zhàn)力系統(tǒng)上。作為一款2015年發(fā)布的老游戲，《王者榮耀》吸引玩家留存的動力正在減少，其中戰(zhàn)力系統(tǒng)代表的榮譽(yù)體系尤其重要。而此次更新中，無論是更高的獲取難度，還是不公平的榮譽(yù)系統(tǒng)，都令部分玩家產(chǎn)生不適。
作為競技對戰(zhàn)類手游的代表作，《王者榮耀》常年享受著核心玩法不過時(shí)，市占率高度穩(wěn)定的紅利，同時(shí)也面臨玩家審美疲勞，用戶留存及活躍度下降的壓力。此次S40賽季下調(diào)加分效率引發(fā)爭議，則把運(yùn)營方與玩家的矛盾直接暴露了出來。
對騰訊游戲來說，《王者榮耀》的生態(tài)老化難以回避。對此，騰訊游戲的解決辦法是，圍繞頭部作品全力做加法，跨越網(wǎng)游生命周期。
01 《王者榮耀》不再年輕
如果從流水表現(xiàn)看，《王者榮耀》的表現(xiàn)在經(jīng)歷低迷期后，已經(jīng)重回增長通道。
根據(jù)《財(cái)經(jīng)雜志》報(bào)道，2023年以來，《王者榮耀》面臨收入排名下滑，游戲內(nèi)容老化，營收和利潤不及預(yù)期等多個(gè)問題，日活用戶數(shù)量也出現(xiàn)明顯下滑。AppMagic數(shù)據(jù)顯示，2022年《王者榮耀》年度收入18億美元，2023年則只有14.8億美元。
而2025年騰訊第一季度財(cái)報(bào)披露，其游戲收入同比增長24%。其中包括《王者榮耀》和《穿越火線手游》在內(nèi)的長青游戲，流水創(chuàng)下歷史新高。
但與此同時(shí)，《王者榮耀》老玩家流失現(xiàn)象始終存在。一位《王者榮耀》玩家對「市象」表示，過去游戲里的數(shù)百名好友，還在活躍的只有二三十人，不少人已經(jīng)數(shù)百天沒有再上線：只剩下一些固定玩家在玩，回坑的人很少。
「市象」觀察到，戰(zhàn)力系統(tǒng)的不平衡并不會讓玩家大規(guī)模流失，往往越關(guān)注戰(zhàn)力系統(tǒng)改革的玩家，越是《王者榮耀》的深度玩家，希望在游戲中維持更高榮譽(yù)。多位玩家提到，王者幾乎每個(gè)版本的改動，都會有玩家因?yàn)椴贿m應(yīng)而提出不滿，玩家對新版本吵的最兇的時(shí)候，恰恰是《王者榮耀》最火的時(shí)候。
真正影響玩家對游戲熱情的，反而是游戲內(nèi)容的停滯或缺乏創(chuàng)新。在社區(qū)中，玩家對游戲的不滿更多集中在于，多次版本更新后，《王者榮耀》被改成了四不像，其中最具代表性的是新發(fā)布的元流之子角色，被玩家批評為畫風(fēng)像AI生成，不僅沒有人物設(shè)定和故事支撐，數(shù)值又過于強(qiáng)勢，仿佛從《王者榮耀》來到了換裝游戲。
新皮膚頻繁的聯(lián)動抽獎機(jī)制也令玩家感到不滿，這讓《王者榮耀》從競技對戰(zhàn)游戲變得更像皮膚收集游戲。有玩家反饋稱，《王者榮耀》自今年以來，皮膚抽獎幾乎是每月不斷，直接銷售的皮膚越來越少。有玩家表示：
為了賣新皮膚，以重做之名削弱特效。你買在手里的好看皮膚，隨時(shí)會被他們以重做之名削掉，這斷了我買皮膚的念頭。
部分功能也讓玩家感到不滿，如《王者榮耀》的新系統(tǒng)稷下學(xué)院，這是與MOBA（多人在線戰(zhàn)術(shù)競技游戲）無關(guān)的獨(dú)立玩法，提供社交廣場功能及捏臉、服裝、首飾等搭配。
對《王者榮耀》來說，稷下學(xué)院系統(tǒng)更接近一次嘗試，在玩家群體不斷流失的背景下，將3D場景、外貌系統(tǒng)整合到一起，以吸引同類作品玩家。但對習(xí)慣了競技對戰(zhàn)的《王者榮耀》玩家來說，稷下學(xué)院的功能與風(fēng)格與王者本身格格不入，有玩家評價(jià)稱：如果我要玩這類游戲，我為什么還要來王者？
02 騰訊游戲的加減法
2023年三季度財(cái)報(bào)中，騰訊首次將長青游戲的概念搬到大眾面前，騰訊管理層表示，騰訊將聚焦少量游戲，而不是做更多新游戲，將給每款游戲很強(qiáng)的定位、品類和玩法，大力投入制作以超越玩家預(yù)期。
這一表述基于一個(gè)市場形勢判斷，手游市場正在進(jìn)入紅利的枯竭期，玩家增長已經(jīng)接近飽和，過去優(yōu)秀的端游作品已基本完成手游化轉(zhuǎn)型，成熟賽道的競爭日趨激烈，手游市場正在從一個(gè)增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。
騰訊游戲的對策是，放棄在游戲數(shù)量上做加法，轉(zhuǎn)而在單個(gè)游戲內(nèi)做加法。
例如，《王者榮耀》的IP衍生作品面臨難產(chǎn)困境。早在2021年公布的《王者榮耀：世界》至今沒有上線消息；去年12月，天美J5工作室開發(fā)的《王者榮耀：星之破曉》宣告停服，并退還測試期玩家充值。
這些作品有一個(gè)共同特征，寄希望于立足成熟IP擴(kuò)展玩法，但目前尚未在新玩法中形成突破性進(jìn)展。如《王者榮耀：世界》瞄準(zhǔn)了《原神》所處的二次元開放世界賽道，《王者榮耀：星之破曉》受到了網(wǎng)易《永劫無間》的影響，但呈現(xiàn)效果不盡人意。有玩家評價(jià)稱，星之破曉想學(xué)的太多，用《王者榮耀》的角色形象，先做橫版格斗玩法，又學(xué)永劫無間的吃雞游戲玩法，但成品表現(xiàn)一般。
而對《王者榮耀》本體，騰訊希望通過持續(xù)的內(nèi)容加法，推進(jìn)游戲平臺化，來將作品拉回增長軌道。去年在接受《Gamelook》采訪時(shí)，騰訊副總裁馬曉軼表示，騰訊游戲的增長依賴頭部大DAU游戲的持續(xù)增長：
很多人認(rèn)為業(yè)績增長就是要不停地出新游戲，我們覺得并不是這樣的。當(dāng)市場進(jìn)入成熟期之后，主要的驅(qū)動力是來自已經(jīng)獲得了大量用戶的作品、成功的IP系列，甚至是游戲平臺，又或者是一個(gè)游戲形成平臺化的運(yùn)作，這樣的產(chǎn)品才是驅(qū)動行業(yè)往前走的最大動力。說實(shí)話，行業(yè)里有很多公司每年發(fā)布了很多新產(chǎn)品，但其實(shí)老產(chǎn)品掉下去的數(shù)字比新產(chǎn)品增長的還多，加起來全年還跌了。
反應(yīng)在組織架構(gòu)上，騰訊游戲一改分散多工作室，多放線多釣魚的打法，轉(zhuǎn)而集中工作室資源，整合到幾個(gè)核心項(xiàng)目中。通過整合工作室，縮減匯報(bào)層級和管理強(qiáng)度，讓管理資源集中在少數(shù)幾個(gè)頭部產(chǎn)品上。
去年10月，騰訊《王者榮耀》執(zhí)行制作人、騰訊天美L1工作室總經(jīng)理黃藍(lán)梟卸任，項(xiàng)目由天美L2工作室總經(jīng)理、《王者榮耀》制作人李旻負(fù)責(zé)。這次人事變動為后續(xù)的工作室組織調(diào)整鋪了路。今年1月，騰訊游戲宣布天美工作室組織調(diào)整，原有的十幾個(gè)工作室整合為J1/L1/J3/T1四大研發(fā)子工作室。
其中，新的L1工作室整合了原天美L1、L2工作室，將聚焦《王者榮耀》IP系列作品；J1工作室整合了原J5、J6、F1工作室，聚焦競速、動作等游戲品類；J3工作室聚焦射擊類游戲；T1工作室專注《元夢之星》以及策略類游戲。
這些調(diào)整意味著，騰訊整合小工作室為大工作室，將IEG格局調(diào)整為天美、光子等工作室群之間賽馬，工作室內(nèi)部聚焦減少消耗，專注于發(fā)揮大規(guī)模團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。隨著騰訊長青游戲戰(zhàn)略的推動，這樣的業(yè)務(wù)調(diào)整未來或會越發(fā)頻繁。
某種程度上，《王者榮耀》是騰訊游戲頭部作品平臺化的最佳樣本，目前游戲本身正在大力擴(kuò)充玩法，除5v5匹配、10V10匹配、5v5排位這些經(jīng)典模式外，王者榮耀還涵蓋無限亂斗、指揮官等海量游戲模式，以及自走棋、稷下學(xué)院這樣把一整個(gè)新游戲加入老游的案例。
這場圍繞《王者榮耀》展開的加法游戲還在持續(xù)，隨著騰訊整合天美工作室群，頭部游戲正在迎來新一輪資源集中。未來不排除將有更多新模式融入王者榮耀。
03 騰訊游戲，為老IP續(xù)命
在騰訊游戲矩陣中，《王者榮耀》所屬的MOBA賽道稍顯尷尬。
在去年三季度財(cái)報(bào)中，騰訊首次將長青游戲劃分為三類，《王者榮耀》《和平精英》為旗艦長青游戲，此外還有其他長青、潛力長青兩種。從財(cái)報(bào)看，騰訊游戲今年一季度本土市場收入為429億元，同比增長了24%，但受到去年基數(shù)較低的影響。其中，兩款旗艦長青游戲，以及《穿越火線手游》《三角洲行動》《無畏契約》等作品實(shí)現(xiàn)全線增長。
在財(cái)報(bào)會議上，騰訊管理層表示，中國游戲市場正在向fps/tps(第一人稱動作類游戲)轉(zhuǎn)移，而騰訊則是這一品類的領(lǐng)導(dǎo)者，旗下的《和平精英》《穿越火線手游》《使命召喚手游》《無畏契約》《三角洲行動》均屬于相關(guān)品類。其中，《無畏契約》《三角洲行動》將為騰訊游戲奠定未來的增長跑道。
但在MOBA領(lǐng)域，財(cái)報(bào)會議并未進(jìn)行太多討論。在槍戰(zhàn)類游戲新老交替的同時(shí)，騰訊仍然缺少M(fèi)OBA類產(chǎn)品的繼承者。
目前，《王者榮耀》的運(yùn)營仍然穩(wěn)健，它仍是騰訊游戲的主力印鈔機(jī)，今年一季度憑借蛇年主題皮膚與針對細(xì)分用戶的促銷活動，《王者榮耀》實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)成就，付費(fèi)滲透率進(jìn)一步提升，季度流水規(guī)模創(chuàng)下歷史新高。
但從反面看，作為10年歷史的老游戲，《王者榮耀》并未作出有效升級，來適配2025年的移動設(shè)備性能，其核心玩法也多年保持不變。不止一位玩家提到，《王者榮耀》仍然能保持高增長的原因是，市面上沒有成熟的競品，在社交場景下，《王者榮耀》幾乎是唯一的共同游戲選擇。
正因此，矛盾在《王者榮耀》S40賽季調(diào)整中展現(xiàn)出來——官方希望通過下調(diào)玩家提分效率來提升用戶活躍時(shí)長，但大量玩家反饋顯示，《王者榮耀》吸引玩家的主力模式仍然是經(jīng)典MOBA玩法，新系統(tǒng)對吸引玩家留存的貢獻(xiàn)有限。玩家更希望《王者榮耀》中降低游戲時(shí)長要求，堅(jiān)持輕量化休閑游戲的定位。
面臨類似問題的不止是《王者榮耀》，今年騰訊《天涯明月刀手游》制作人、北極光A2工作室總經(jīng)理?xiàng)罘咫x職，原因是游戲新版本表現(xiàn)不佳；《DNF手游》在上線初期連續(xù)霸榜后陷入流水下滑困局。七麥數(shù)據(jù)顯示，截至7月16日，《DNF手游》排名已從上線初的游戲總榜第1位下降至第212位。這些作品曾是騰訊游戲在PC時(shí)代的增長利器，但在手游化完成后，其市場紅利并未持續(xù)太久。
目前，騰訊游戲的戰(zhàn)略已經(jīng)成型——對外部小眾游戲賽道，通過投資其他游戲公司的方式實(shí)現(xiàn)布局；對競技類游戲，通過集中資源的方式全力競爭。
從現(xiàn)狀看，在競技游戲賽道，業(yè)內(nèi)已經(jīng)沒有對手可以挑戰(zhàn)騰訊。但在內(nèi)部，騰訊面臨幾個(gè)壞消息——多款老作品紅利走到盡頭，旗艦長青游戲的增長源于付費(fèi)點(diǎn)開拓而非內(nèi)容吸引。盡管產(chǎn)品加法能為主力游戲抗衰老帶去助力，但仍然是緩兵之計(jì)。一旦賽道上出現(xiàn)下一個(gè)《蛋仔派對》，騰訊游戲需要做好再打一場大仗的準(zhǔn)備。
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