為了驗(yàn)證結(jié)果準(zhǔn)確，他又將上述所有產(chǎn)品送至隸屬于中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院的中檢科（北京）化妝品技術(shù)有限公司進(jìn)行復(fù)檢，結(jié)果同樣是：C某某品牌的油橄欖精華未檢出羥基酪醇和橄欖苦苷。

因此，博主認(rèn)定這款C某某油橄欖產(chǎn)品沒有放油橄欖。

C某某則很快被網(wǎng)友指向了希妍萃（CSS）。

萬萬沒想到，當(dāng)事品牌方?jīng)]回應(yīng)呢（實(shí)際上6天后才正式回應(yīng)），在抖音擁有近2000萬粉絲的美妝一哥@駱王宇 則在當(dāng)天直播間里回應(yīng)。

他的核心觀點(diǎn)是：

隨后，大虎則否認(rèn)與6個品牌中的任何一個有合作，稱時間早是因?yàn)樽约耗玫搅烁骷业臉悠贰?/p>

連續(xù)劇講完了，大叔稍微做個總結(jié)吧。談3點(diǎn)。

危機(jī)公關(guān)回應(yīng)不是越快越好，更不是越多越好。

按駱王宇的說法，他當(dāng)天的回應(yīng)，是基于1個小時前了解到的情況。就開始做回應(yīng)了，這是典型的事實(shí)不清晰，就倉促回應(yīng)的反面教材。

危機(jī)公關(guān)三板斧：閱讀、口徑、溝通。閱讀最關(guān)鍵，事實(shí)了解不清楚，不該回應(yīng)；事實(shí)主體不是自己，更不該替品牌去回應(yīng)；立場都不清晰，就匆忙回懟，反而和自己的粉絲（消費(fèi)者）站在了對立面。

至于駱王宇為啥又要替品牌說話和后面又翻供，大叔第2條說。

網(wǎng)紅最核心資產(chǎn)是人設(shè)，與利益會有沖突。

來自達(dá)多多數(shù)據(jù)顯示，近90天，CSS在抖音直播帶貨的渠道分布中，達(dá)人帶貨占比高達(dá)75.81%。其中，駱王宇占比高達(dá)68.7%。

由此可見，駱王宇和CSS的組合，無限接近于李佳琦和花西子的組合，雙方利益綁定是非常深的，我們也就能理解，為什么駱王宇第一時間站出來要替品牌說話了。

當(dāng)然，駱自己也承認(rèn)，他不希望自己帶貨的品牌出問題。因?yàn)?，貨出了問題，也會反向影響網(wǎng)紅的人設(shè)。但人設(shè)和利益，二者是經(jīng)常會出沖突的，你選誰？

對網(wǎng)紅來說，一定是人設(shè)，因?yàn)檫@是其有帶貨能力的核心資產(chǎn)。

相比之下，畫梅的做法就比駱王宇稍微好一些，在品牌完全隱身的情況下，他立刻選擇和粉絲站在一起，并率先提出了自己來賠償?shù)姆桨浮?/p>3

靠抖音帶貨的美妝品牌，都該補(bǔ)點(diǎn)危機(jī)公關(guān)。

公關(guān)創(chuàng)造品牌，廣告維護(hù)品牌，這句話，在流量時代，更加適用了。

很多品牌總以為：請大明星代言過、找抖音大網(wǎng)紅合作過、在小紅書種草幾千篇koc，一個美妝品牌就成了，殊不知，處理不好一件輿情，你的品牌大廈一夜就塌了，比如花西子！

你的產(chǎn)品越是賣爆了，你越應(yīng)該重視：如何不從山峰摔下來？因?yàn)槟阍絹碓匠雒臅r候，你就有了流量，別人就會盯上你的流量。

從CSS的表現(xiàn)來看，大叔認(rèn)為，在回應(yīng)的時間和內(nèi)容上都存在重大問題，6天時間，完全隱身，簡直不可思議啊，你是如此忽視你在消費(fèi)者心中的成分黨形象。

至于回復(fù)內(nèi)容，就完全是在避重就輕，哪怕你6天時間拿出一份新的第三方檢測報告，來證明你有上述提到的2個活性成分啊？唯一的有效補(bǔ)救就是開通了退款渠道。

當(dāng)然，大叔看完CSS在中國公司的股東架構(gòu)和關(guān)系圖譜，也就能明白為啥不能有效應(yīng)對危機(jī)公關(guān)事件了，2個老板交叉持股，幾個核心公司都是個位數(shù)的員工，人家就是賺一票的心態(tài)，你又何必當(dāng)真呢……