外賣江湖變天了！曾經(jīng)美團(tuán)、餓了么雙雄割據(jù)的平靜局面被徹底打破。
京東小時(shí)達(dá)的槍聲未歇，淘寶閃購(gòu)又?jǐn)y雷霆之勢(shì)殺入戰(zhàn)局！現(xiàn)在點(diǎn)開淘寶APP，首頁(yè)那醒目的閃購(gòu)入口，不再是京東的專屬，更標(biāo)志著阿里系正式吹響了進(jìn)軍即時(shí)零售的沖鋒號(hào)。
就在美團(tuán)公布外賣訂單突破1.2億單之際，淘寶閃購(gòu)和餓了么也毫不示弱。淘寶閃購(gòu)與餓了么聯(lián)合公布了最新運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，平臺(tái)日訂單總量突破8000萬(wàn)大關(guān)，其中非餐飲類訂單超過(guò)1300萬(wàn)，淘寶閃購(gòu)日活躍用戶規(guī)模已達(dá)2億。
自5月2日正式上線以來(lái)，淘寶閃購(gòu)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛：5月底實(shí)現(xiàn)日訂單4000萬(wàn)，6月底突破6000萬(wàn)，僅用兩個(gè)月時(shí)間就達(dá)成8000萬(wàn)的日訂單里程碑。
然而，閃電突襲背后，硝煙已然彌漫。
淘寶閃購(gòu)引以為傲的供給廣度，正面臨美團(tuán)生態(tài)深度與京東品質(zhì)高度的雙重夾擊：
向上，難以撼動(dòng)京東在高端生鮮的統(tǒng)治地位；向下，要抵御美團(tuán)更兇猛的本地商戶覆蓋和價(jià)格戰(zhàn)；向外，如何將萬(wàn)能淘寶的心智成功嫁接到急需即得的閃購(gòu)場(chǎng)景，更是道阻且長(zhǎng)。閃購(gòu)平臺(tái)化奇襲
閃購(gòu)平臺(tái)化奇襲
當(dāng)美團(tuán)深陷內(nèi)卷泥潭，京東固守精英城池，淘寶閃購(gòu)的入場(chǎng)，絕非簡(jiǎn)單的第三個(gè)外賣App。阿里祭出的是整合了其核心優(yōu)勢(shì)資源，意圖以非對(duì)稱作戰(zhàn)撕開市場(chǎng)缺口。
快是它的殺手锏，直接挑戰(zhàn)用戶對(duì)速度的忍耐極限。
美團(tuán)外賣平均30分鐘已經(jīng)是大家心里的及格線，京東到家靠著達(dá)達(dá)也能保證1小時(shí)送到。淘寶閃購(gòu)直接喊出30分鐘必達(dá)，尤其在非餐飲領(lǐng)域，簡(jiǎn)直就是速度上的碾壓式打擊。這背后靠的是阿里巴巴整合了三樣法寶：高德地圖的實(shí)時(shí)路況、蜂鳥配送靈活調(diào)配的運(yùn)力、還有和合作商家深度共享的庫(kù)存信息。
它的目標(biāo)場(chǎng)景不貪大求全，而是做得又窄又深，專門挖那些非吃飯需求的金礦。
美團(tuán)最厲害的是外賣送餐，京東到家主要靠超市。淘寶閃購(gòu)很聰明地躲開了競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲戰(zhàn)場(chǎng)，把火力全開在日常用品即時(shí)送達(dá)上。這些發(fā)生頻率高、又很急、東西還零散的需求，往往利潤(rùn)比送餐還高，被淘寶閃購(gòu)死死咬住了。非餐飲訂單占了65%以上，每單花的錢明顯比點(diǎn)外賣高，用戶很愿意為這個(gè)快字買單。
淘寶閃購(gòu)的玩法很輕，善于借力打力。
不像美團(tuán)得自己養(yǎng)著百萬(wàn)騎手那么重，也不同于京東到家要跟線下超市深度綁定。淘寶閃購(gòu)走了一條更巧的路子。它本質(zhì)上像個(gè)連接器和加速器，把阿里巴巴生態(tài)里已有的資源都調(diào)動(dòng)起來(lái)。左手拉著天貓超市、淘菜菜、品牌旗艦店的海量商品，右手調(diào)動(dòng)蜂鳥配送隊(duì)伍，中間由淘寶和支付寶這兩個(gè)超級(jí)流量入口精準(zhǔn)地把用戶引過(guò)來(lái)。
最厲害的是，閃購(gòu)不需要從零開始搭建整套供應(yīng)鏈，而是把阿里龐大的貨（商品）和場(chǎng)（倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)）重新組織，變得能即時(shí)響應(yīng)。這種四兩撥千斤的打法，在巨頭林立的戰(zhàn)場(chǎng)里快速撕開了一道口子。
淘寶閃購(gòu)的軟肋
不過(guò)淘寶閃購(gòu)在即時(shí)零售這個(gè)看著機(jī)會(huì)挺多的賽道上，也不是一帆風(fēng)順的?，F(xiàn)在正經(jīng)歷著不少的煩惱，像競(jìng)爭(zhēng)太激烈了、運(yùn)營(yíng)成本太高、技術(shù)服務(wù)怎么統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、還有怎么留住用戶這些難題，都考驗(yàn)著能不能持續(xù)發(fā)展下去。
首先，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在太激烈了。雖然淘寶閃購(gòu)有它的優(yōu)勢(shì)，但即時(shí)零售這行競(jìng)爭(zhēng)激烈程度真不是蓋的。美團(tuán)閃購(gòu)在這塊做了很多年了，靠著做外賣打下的名氣和大批忠實(shí)用戶，早就跟超過(guò)百萬(wàn)的商家綁得緊緊的。另一邊，京東到家背靠著京東強(qiáng)大的物流和供應(yīng)鏈，再加上京東物流送得飛快，給用戶的體驗(yàn)確實(shí)不錯(cuò)。在這種強(qiáng)敵環(huán)繞的情況下，淘寶閃購(gòu)想殺出重圍真不容易。光靠發(fā)發(fā)補(bǔ)貼這種短期手段拉用戶，很難搞出長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。
其次，就是燒錢和賺錢的難題。淘寶閃購(gòu)搞大規(guī)模補(bǔ)貼，確實(shí)吸引了不少用戶和商家，一天訂單量甚至沖到了6000萬(wàn)單，但這種靠燒錢撐起來(lái)的增長(zhǎng)，到底能玩多久？這是個(gè)頭疼的大問(wèn)題。補(bǔ)貼一停，怎么讓用戶還想買、商家還想跟你玩？同時(shí)平臺(tái)自己還得賺錢？這難度不小。
而且，即時(shí)零售這活兒特別瑣碎，從商品怎么配、庫(kù)存怎么管到配送服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都得摳得特別細(xì)，稍微不注意，利潤(rùn)就沒(méi)了。
最后，技術(shù)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不好統(tǒng)一。雖然淘寶閃購(gòu)用了餓了么現(xiàn)成的配送網(wǎng)絡(luò)，但想在全國(guó)各地都穩(wěn)穩(wěn)地做到30分鐘送達(dá)，技術(shù)上的麻煩事還不少。城市路況復(fù)雜多變，趕上訂單高峰配送壓力山大，這對(duì)后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)的智能程度要求特別高。萬(wàn)一配送途中出點(diǎn)岔子，耽誤了時(shí)間，用戶一不滿意，平臺(tái)的名聲可就要受影響了。
閃購(gòu)未來(lái)的勝負(fù)手
淘寶閃購(gòu)這回大舉殺入外賣市場(chǎng)，可不僅僅是來(lái)?yè)尶陲埑缘摹?/p>
這其實(shí)是阿里巴巴在本地生活這塊戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)起的一次重量級(jí)反擊，目的就是把它在線上積累的巨大優(yōu)勢(shì)，真正變成線下即時(shí)的影響力。淘寶閃購(gòu)手里攥著三張好牌——流量大、支付習(xí)慣強(qiáng)、生態(tài)整合好，確實(shí)有本事攪動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)格局。
特別是在非餐飲領(lǐng)域，還有那種逛著逛著就想買的場(chǎng)景里，它很可能闖出一片美團(tuán)、京東之前沒(méi)怎么深耕的新天地。而且，現(xiàn)在靠著瘋狂補(bǔ)貼刺激，淘寶閃購(gòu)的單量很可能還會(huì)蹭蹭往上漲，這對(duì)負(fù)責(zé)配送的淘寶閃購(gòu)來(lái)說(shuō)，壓力可就越來(lái)越大了。
首先，騎手?jǐn)?shù)量得想辦法增加，但又不能猛增成本。雖說(shuō)淘寶閃購(gòu)現(xiàn)在有400多萬(wàn)騎手，全國(guó)主要城市都能送，但眼下的單量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出騎手們能承受的范圍了。不少用戶比較下來(lái)發(fā)現(xiàn)，淘寶閃購(gòu)?fù)赓u的平均送達(dá)時(shí)間，已經(jīng)比美團(tuán)外賣要慢了。
其次，在智能派單、優(yōu)化配送路線、保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)這些技術(shù)活兒上，淘寶閃購(gòu)也得狠下功夫。如果騎手規(guī)模差不多，誰(shuí)能把商家、騎手和用戶訂單匹配得更聰明、更高效，誰(shuí)就能大大提升送餐速度，同時(shí)還能省下不少配送成本。
還有一點(diǎn)，淘寶閃購(gòu)必須得在科技上多砸錢、快投入。如果能大規(guī)模用上無(wú)人機(jī)、機(jī)器人這些高科技配送手段，不僅能省下大筆成本，效率也能嗖嗖地往上提。你看美團(tuán)外賣，已經(jīng)在深圳、北京、上海這些地方搞了53條無(wú)人機(jī)航線，送出去超過(guò)40萬(wàn)單了，像醫(yī)療急救、即時(shí)零售這些高價(jià)值場(chǎng)景都覆蓋了。相比之下，餓了么在這塊的動(dòng)作就顯得有點(diǎn)慢了。
淘寶閃購(gòu)的終局，并非要徹底取代美團(tuán)外賣，而是要在阿里生態(tài)內(nèi)，將萬(wàn)物到家的即時(shí)服務(wù)能力錘煉為核心基礎(chǔ)設(shè)施，成為用戶數(shù)字生活不可分割的一部分。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，注定是技術(shù)、資本、生態(tài)協(xié)同與運(yùn)營(yíng)效率的終極絞殺。
閃電戰(zhàn)的奇襲過(guò)后，必然是漫長(zhǎng)而殘酷的持久戰(zhàn)。
萬(wàn)億生態(tài)是淘寶閃購(gòu)的起跑線，但能否真正沖破圍城，成為用戶心中又快又好又省的即時(shí)首選，一切仍是未知數(shù)。畢竟，在用戶掏出手機(jī)、饑腸轆轆或急需救急的那一刻，手指下意識(shí)點(diǎn)開的那個(gè)圖標(biāo)，才是真正的勝負(fù)手。
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