隨后菜鳥(niǎo)驛站方面對(duì)此回應(yīng)稱，" 菜鳥(niǎo)驛站在全國(guó)推廣‘按需上門(mén)’的基礎(chǔ)上，在上海率先升級(jí)服務(wù)，將面向上海用戶提供淘寶天貓包裹‘專享上門(mén)’服務(wù)，用戶只需在收貨偏好里設(shè)置送貨上門(mén)即可 "。

日前有消息顯示，上海地區(qū)多個(gè)菜鳥(niǎo)驛站站點(diǎn)近期掛出了 " 淘寶天貓包裹專享上門(mén) " 相關(guān)海報(bào)，并有相關(guān)工作人員表示，以后淘寶天貓訂單都會(huì)根據(jù)用戶偏好送貨上門(mén)。

隨后菜鳥(niǎo)驛站方面對(duì)此回應(yīng)稱，" 菜鳥(niǎo)驛站在全國(guó)推廣‘按需上門(mén)’的基礎(chǔ)上，在上海率先升級(jí)服務(wù)，將面向上海用戶提供淘寶天貓包裹‘專享上門(mén)’服務(wù)，用戶只需在收貨偏好里設(shè)置送貨上門(mén)即可 "。

具體而言，有收貨偏好的用戶可在淘寶 App" 收貨地址 - 管理 " 頁(yè)面完成設(shè)置，菜鳥(niǎo)驛站會(huì)根據(jù)用戶偏好，按需提供送貨上門(mén)或驛站暫存等投遞方式。在設(shè)置偏好時(shí)，用戶還可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣設(shè)置方便收貨時(shí)間、是否接聽(tīng)電話等，定制專屬收貨體驗(yàn)。

據(jù)了解，目前菜鳥(niǎo)驛站方面已經(jīng)在上海地區(qū)通過(guò)末端加派人手、平臺(tái)補(bǔ)貼等多種方式，強(qiáng)化對(duì)淘寶天貓包裹送貨上門(mén)的保障。

有菜鳥(niǎo)驛站相關(guān)工作人員對(duì)此表示，" 我們希望讓用戶在收貨這個(gè)網(wǎng)購(gòu)的最后環(huán)節(jié)上，能有個(gè)好的體驗(yàn)，不用再為取件操心。當(dāng)然也有很多用戶已經(jīng)養(yǎng)成了來(lái)驛站取件的習(xí)慣，我們也做了很多工作讓愿意來(lái)驛站自提的用戶取件更方便、更有效率 "。

據(jù)悉，為優(yōu)化用戶取件體驗(yàn)、提高取件效率，近年來(lái)菜鳥(niǎo)驛站方面相繼推出了閑忙狀態(tài)查看、自助查件、貨架地圖等功能及服務(wù)。其中以閑忙狀態(tài)查看服務(wù)為例，可支持用戶菜鳥(niǎo) App 實(shí)時(shí)查看菜鳥(niǎo)驛站的忙碌程度，從而預(yù)估取件時(shí)長(zhǎng)，便于提前做好規(guī)劃、錯(cuò)峰取件。

此外值得一提的是，為滿足 " 晚歸 " 用戶的取件需求，菜鳥(niǎo)驛站方面還推出了 " 夜間取件 " 服務(wù)。據(jù)了解，通過(guò)數(shù)字化設(shè)備值守，該服務(wù)可實(shí)現(xiàn)將菜鳥(niǎo)驛站站點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間從晚上 8-9 點(diǎn)延長(zhǎng)至當(dāng)天 24 點(diǎn)，即便站點(diǎn)無(wú)人值守，用戶使用菜鳥(niǎo) App 掃碼即可完成從掃碼開(kāi)門(mén)、自助取件到自動(dòng)關(guān)門(mén)的取件全過(guò)程。

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標(biāo)簽： 淘寶天貓包裹專享上門(mén) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷