抖音小店體驗分的查看方式主要有以下幾種：

抖音小店體驗分是衡量商家服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，它直接影響店鋪的流量、信譽和銷售情況。了解體驗分的查看方式和計算方法，對于商家優(yōu)化店鋪運營至關(guān)重要。本文將詳細介紹抖音小店體驗分的查看方法、計算公式以及提升體驗分的建議。

一、抖音小店體驗分在哪里看

抖音小店體驗分的查看方式主要有以下幾種：

1. 通過抖音 APP 查看

打開抖音 APP，進入我的店鋪頁面。

點擊右上角的設(shè)置按鈕。

在彈出的菜單中選擇我的店鋪。

進入績效報表頁面，即可查看體驗分及各項具體指標(biāo)。

2. 通過抖音開放平臺查看

登錄抖音開放平臺：打開瀏覽器，輸入 https://open.douyin.com/ 并登錄自己的抖音賬號。

進入店鋪管理頁面：在抖音開放平臺的主頁中，點擊右上角的商家中心按鈕，然后選擇店鋪選項，進入店鋪管理頁面。

查看店鋪體驗分：在店鋪管理頁面中，您會看到店鋪數(shù)據(jù)模塊，其中包括了店鋪體驗分。點擊相應(yīng)的鏈接或標(biāo)簽，即可查看店鋪的體驗分數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)。

3. 通過抖店后臺查看

電腦端：登錄抖店后臺，點擊店鋪-商家體驗分。

手機端：登錄手機抖店后臺，點擊首頁-全部-店鋪管理。

二、體驗分計算公式是什么

抖音小店體驗分由多個維度綜合計算得出，具體公式如下：

體驗分 = 商品體驗得分 × 商品權(quán)重 + 物流體驗得分 × 物流權(quán)重 + 服務(wù)體驗得分 × 服務(wù)權(quán)重其中，各維度的權(quán)重可能會根據(jù)平臺的調(diào)整而有所變化。

以下是各維度的具體說明：

1. 商品體驗

占比：約 40%-50%。

考核內(nèi)容：商品描述準(zhǔn)確性、商品質(zhì)量是否符合描述、用戶對商品的滿意度等。

2. 物流體驗

占比：約 15%-20%。

考核內(nèi)容：物流的發(fā)貨速度、攬收及時率、配送周期等。

3. 服務(wù)體驗

占比：約 30%-35%。

考核內(nèi)容：商家對用戶咨詢的響應(yīng)速度、售后處理效率、投訴解決情況等。

抖音小店體驗分是衡量商家服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，直接影響店鋪的流量和銷售情況。商家可以通過抖音 APP、抖音開放平臺或抖店后臺查看體驗分，并根據(jù)體驗分的計算公式，從商品質(zhì)量、物流效率和服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提升店鋪的用戶體驗。

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