店鋪銷售額：在協(xié)議有效期內(nèi)，商家所有交易狀態(tài)為交易成功的訂單金額總和。

在飛豬平臺(tái)上，商家評(píng)級(jí)是衡量商家服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)和綜合運(yùn)營(yíng)能力的重要指標(biāo)。那要如何達(dá)到合格的商家評(píng)級(jí)?如何查看評(píng)級(jí)?

一、飛豬的商家評(píng)級(jí)怎么樣才算合格?

1. 了解評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

飛豬商家評(píng)級(jí)主要基于以下幾個(gè)維度：

店鋪銷售額：在協(xié)議有效期內(nèi)，商家所有交易狀態(tài)為交易成功的訂單金額總和。

基礎(chǔ)服務(wù)分：包括服務(wù)體驗(yàn)、貨品體驗(yàn)、營(yíng)銷體驗(yàn)等多個(gè)維度，體現(xiàn)商家的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶評(píng)價(jià)(DSR)：用戶對(duì)商家的描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)等方面的評(píng)分。

2. 達(dá)到合格條件

店鋪銷售額：不同類目有不同的銷售額要求。例如，度假線路類目在試考期的銷售額要求為正式考核期銷售額要求的25%。

基礎(chǔ)服務(wù)分：商家需要達(dá)到對(duì)應(yīng)類目的基礎(chǔ)服務(wù)分考核標(biāo)準(zhǔn)。

用戶評(píng)價(jià)(DSR)：各項(xiàng)DSR平均分通常需要達(dá)到4.6分以上。

3. 考核周期

免考期：新入駐商家在服務(wù)開通后的一定時(shí)間內(nèi)為免考期，免考期內(nèi)的考核數(shù)據(jù)不計(jì)入最終結(jié)果。

試考期：免考期結(jié)束后進(jìn)入試考期，試考期的銷售額要求較低。

正式考核期：試考期結(jié)束后進(jìn)入正式考核期，商家需要滿足正式考核期的各項(xiàng)指標(biāo)。

4. 提升服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)響應(yīng)：快速響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

優(yōu)化產(chǎn)品：確保商品或服務(wù)的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

積極參與平臺(tái)活動(dòng)：通過平臺(tái)活動(dòng)提升店鋪曝光率和銷售額。

二、飛豬的商家評(píng)級(jí)怎么看?

1. 查看MCI分值

MCI總分：商家的MCI總分由一級(jí)類目分值得出，當(dāng)商家經(jīng)營(yíng)多個(gè)一級(jí)類目時(shí)，根據(jù)各一級(jí)類目銷售額占比計(jì)算權(quán)重，得出MCI總分。

查看路徑：商家可以在飛豬商家競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)頁面查看MCI分值。

2. 了解分值結(jié)構(gòu)

每周分值：商家可以在MCI頁面查看每周的分值，通過本月總分值計(jì)算平均分。

分值計(jì)算：根據(jù)規(guī)則計(jì)算平均分，開始日期在該自然月內(nèi)的分值需計(jì)算在本月分值內(nèi)。

3. 利用平臺(tái)工具

飛豬商家中心：商家可以通過飛豬商家中心的本期MCI評(píng)分模塊，查看當(dāng)前的MCI評(píng)分。

數(shù)據(jù)監(jiān)控：定期監(jiān)控MCI分值，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決影響評(píng)分的問題。

結(jié)尾：提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略

飛豬商家評(píng)級(jí)是衡量商家服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)和綜合運(yùn)營(yíng)能力的重要指標(biāo)。

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