抖音小店商家風(fēng)險(xiǎn)診斷如何通知？怎么整改？

藍(lán)海情報(bào)網(wǎng) 2025-04-27 13:05:33 995

抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪經(jīng)營(yíng)診斷-店鋪風(fēng)險(xiǎn)診斷

抖音小店對(duì)風(fēng)險(xiǎn)診斷的范圍、路徑、整改方式等進(jìn)行修訂，抖音商家來(lái)看看什么是風(fēng)險(xiǎn)診斷，哪些場(chǎng)景會(huì)進(jìn)行診斷?診斷單有效期、及如何整改等問(wèn)題如何處理。

1、什么是風(fēng)險(xiǎn)診斷?

平臺(tái)新建診斷中心(路徑：抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪經(jīng)營(yíng)診斷-店鋪風(fēng)險(xiǎn)診斷)，針對(duì)部分非嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景，平臺(tái)會(huì)及時(shí)發(fā)送診斷通知，提醒商家在特定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，或由平臺(tái)幫助商家進(jìn)行整改，避免產(chǎn)生實(shí)際處罰。

若商家整改通過(guò)不會(huì)進(jìn)行違規(guī)處置，若整改不通過(guò)或超時(shí)未整改會(huì)進(jìn)行違規(guī)處置(即產(chǎn)生罰單)。

2、風(fēng)險(xiǎn)診斷和違規(guī)處置的區(qū)別是什么

性質(zhì)不同：

風(fēng)險(xiǎn)診斷非處罰性質(zhì)，是平臺(tái)為幫助商家避免生產(chǎn)生實(shí)際違規(guī)處罰而做的前置提醒;

違規(guī)處置為平臺(tái)處罰，不預(yù)警直接落罰，且視違規(guī)情節(jié)程度或違規(guī)次數(shù)或被加重處置。

3、哪些商家能收到診斷?

目前是針對(duì)全量商家進(jìn)行開(kāi)放，但針對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)商家及其關(guān)聯(lián)主體，平臺(tái)有權(quán)取消風(fēng)險(xiǎn)診斷。

4、哪些場(chǎng)景會(huì)進(jìn)行診斷?

平臺(tái)基于商家違規(guī)程度及違規(guī)影響來(lái)判斷是否可開(kāi)診斷，包括但不限于以下場(chǎng)景：價(jià)格違規(guī)類(lèi)、濫發(fā)信息類(lèi)、虛假宣傳類(lèi)、資質(zhì)不符類(lèi)等，具體以商家店鋪后臺(tái)展示為準(zhǔn)。

5、診斷單下發(fā)后是否會(huì)通知商家?

目前會(huì)以消息中心、短信、飛書(shū)通知到商家，以下為通知信息示意圖，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)信息。

查詢(xún)路徑:抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪經(jīng)營(yíng)診斷-店鋪風(fēng)險(xiǎn)診斷。

6、診斷單有效期及狀態(tài)說(shuō)明

(1)有效期：診斷單開(kāi)始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間之間(后臺(tái)展示)，視為整改有效期，商家在收到診斷單后，需在整改期內(nèi)，根據(jù)提示做出整改，在結(jié)束時(shí)間后做出的整改動(dòng)作視為無(wú)效(整改開(kāi)始及結(jié)束時(shí)間見(jiàn)示意圖)。

(2)診斷狀態(tài)：

待整改：在此狀態(tài)下，代表診斷單在整改有效期內(nèi)，商家需根據(jù)整改提示按照整改

整改審核中：在此狀態(tài)下，代表預(yù)警時(shí)間已結(jié)束，再進(jìn)行整改視為無(wú)效，需耐心等待平臺(tái)審核結(jié)果，如審核不通過(guò)可重新整改

整改超時(shí)：在此狀態(tài)下，代表未在整改期內(nèi)進(jìn)行整改或整改失敗，已經(jīng)生成對(duì)應(yīng)罰單

7、商家如何整改?

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8、在診斷期間內(nèi)按照提示進(jìn)行了整改，是否不再被處置?

部分場(chǎng)景平臺(tái)會(huì)直接幫商家做整改，商家無(wú)需自主整改，該類(lèi)型不涉及被判罰;

部分場(chǎng)景需要商家自主整改，需要根據(jù)診斷單的整改提示進(jìn)行整改，平臺(tái)會(huì)在整改期結(jié)束后進(jìn)行審核，審核不通過(guò)將被進(jìn)行違規(guī)處置。

9、店鋪風(fēng)險(xiǎn)診斷和商品診斷的區(qū)別是什么?

商品診斷基于商品質(zhì)量分，目的是提升商家的商品信息質(zhì)量，通過(guò)采納商品診斷建議，提供更高質(zhì)量的商品信息，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，帶來(lái)流量及交易轉(zhuǎn)化收益。

店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)診斷基于平臺(tái)治理場(chǎng)景，將違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)前置提示給商家，通過(guò)采納店鋪風(fēng)險(xiǎn)診斷建議，商家可避免被平臺(tái)處罰。