抖店出售假冒商品在正式提出申訴之前,商家需要做好充分的準(zhǔn)備工作,以確保申訴過(guò)程順利進(jìn)行。
在電商平臺(tái)上,出售假冒商品是一項(xiàng)嚴(yán)重的違規(guī)行為,一旦被指控,店鋪的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)都會(huì)受到極大影響。然而,如果抖店商家確信自己出售的商品是真品,面對(duì)此類指控時(shí),應(yīng)該如何進(jìn)行申訴以恢復(fù)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)?本文將詳細(xì)闡述申訴流程和所需材料,幫助商家提高申訴成功率。
一、抖店出售假冒商品怎么申訴成功
抖店出售假冒商品在正式提出申訴之前,商家需要做好充分的準(zhǔn)備工作,以確保申訴過(guò)程順利進(jìn)行。
1. 了解申訴政策
詳細(xì)閱讀抖音電商平臺(tái)關(guān)于售假申訴的相關(guān)政策和規(guī)定,了解申訴的具體要求。
2. 自查商品來(lái)源
確保所售商品來(lái)源合法,供應(yīng)鏈透明,有完整的進(jìn)貨憑證和授權(quán)證明。
3. 收集證據(jù)
收集所有能夠證明商品真實(shí)性的證據(jù),如品牌授權(quán)書、正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。
二、售假申訴需要什么材料
為了提高申訴成功率,商家需要準(zhǔn)備以下關(guān)鍵材料:
1. 品牌授權(quán)書
如果商家銷售的是品牌商品,需要提供品牌方的正式授權(quán)書。
2. 進(jìn)貨憑證
提供商品的進(jìn)貨發(fā)票或其他能夠證明商品合法來(lái)源的憑證。
3. 質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告
如果可能,提供由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。
4. 商品真實(shí)性證明
提供能夠證明商品真實(shí)性的其他證明材料,如生產(chǎn)批次號(hào)、防偽標(biāo)簽等。
5. 申訴書
撰寫一份詳細(xì)的申訴書,說(shuō)明被指控售假的情況,以及為什么認(rèn)為自己的商品是真品。
6. 相關(guān)法律文件
如果有必要,提供相關(guān)的法律文件或律師函,增加申訴的正式性和說(shuō)服力。
面對(duì)抖店出售假冒商品的指控,商家需要冷靜應(yīng)對(duì),通過(guò)充分的準(zhǔn)備和合理的申訴流程,提供詳實(shí)的證明材料來(lái)爭(zhēng)取申訴成功。
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