有啊網(wǎng)店將不惜一切代價(jià)打擊網(wǎng)上假貨，針對(duì)近期外界關(guān)注的網(wǎng)購(gòu)假貨問(wèn)題，百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)接受新浪科技獨(dú)家專訪時(shí)表示，網(wǎng)店售假是傳統(tǒng)購(gòu)物售假的一種線上延伸，百度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有啊(youa.com)將不惜一切代價(jià)打擊售假網(wǎng)店。

　　李明遠(yuǎn)是目前國(guó)內(nèi)首個(gè)對(duì)假貨問(wèn)題公開(kāi)發(fā)表評(píng)論的C2C平臺(tái)掌門人。此前，百度有啊已跟與本土C2C老大淘寶一起宣布將建設(shè)黑名單打擊售假網(wǎng)店。

　　李明遠(yuǎn)告訴新浪科技，甄別和確認(rèn)工作是目前C2C行業(yè)打擊假貨遇到的最大問(wèn)題，百度有啊將花大量精力與人力去重點(diǎn)應(yīng)對(duì)這一課題。有啊不論成本和難度有多大，都會(huì)一直堅(jiān)持打假關(guān)店的做法，只有這樣行業(yè)才能得到更良性發(fā)展。

　　他還指出，打擊網(wǎng)購(gòu)假貨目前有法可依，相信未來(lái)相關(guān)法律法規(guī)將進(jìn)一步深入與細(xì)化。他認(rèn)為目前消費(fèi)者明知是假貨還購(gòu)買的人屬于少數(shù)，呼吁廣大網(wǎng)友共同抵制假貨。

　　網(wǎng)購(gòu)假貨非打不可

　　新浪科技：在315消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)前，網(wǎng)購(gòu)打假的問(wèn)題引起外界高度關(guān)注。結(jié)合有啊的業(yè)務(wù)，您怎么看目前網(wǎng)購(gòu)假貨的現(xiàn)狀？網(wǎng)購(gòu)假貨是否已到了非打不可的地步？

　　李明遠(yuǎn)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為傳統(tǒng)購(gòu)物的一種延伸，具備多種傳統(tǒng)購(gòu)物方式所不具備的優(yōu)勢(shì)，比如地域性、時(shí)間性等等，同時(shí)也和傳統(tǒng)購(gòu)物同樣存在一些共性的問(wèn)題，假冒偽劣等等就是其中的一種不良延伸。

　　就我們掌握到的一些數(shù)據(jù)和案例來(lái)看，其實(shí)在線上對(duì)于假冒偽劣以次沖優(yōu)等行為，在普通買家具備一定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嘗試和知識(shí)后，反而比線下的一些實(shí)體店鋪具備更多的優(yōu)勢(shì)，其交易流程的易重現(xiàn)性、第三方交易擔(dān)保、公開(kāi)的信用體系和評(píng)論體系等等手段，都是線下實(shí)體店鋪很難全面使用的辦法，也是網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)步，但是，我們也能夠看到確實(shí)有部分賣家以行騙為目的，在進(jìn)行著各種交易。

　　在百度有啊，我們通過(guò)一只專業(yè)的客戶服務(wù)滿意中心團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行著24小時(shí)不間斷的抽查和甄別，同時(shí)，也確保第一時(shí)間響應(yīng)來(lái)自買家的相關(guān)投訴。通過(guò)上述手段始終不懈的和上述不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)。力求為廣大買家朋友提供一個(gè)環(huán)境良好的交易空間。

　　新浪科技：之前淘寶跟易趣都明確對(duì)外表示過(guò)，對(duì)賣假貨的商家將給予永久關(guān)停的處分。你們?cè)谶@塊有沒(méi)有一些相應(yīng)措施？

　　李明遠(yuǎn)：自平臺(tái)草創(chuàng)初期，我們就一直明確要對(duì)危害公平交易的行為予以行業(yè)內(nèi)最為嚴(yán)格的管理和懲罰，包括信用炒作等問(wèn)題，有啊是國(guó)內(nèi)第一個(gè)對(duì)評(píng)價(jià)和信用體系進(jìn)行突破改革的，旨在保護(hù)消費(fèi)者和其他所有合法賣家的利益，而對(duì)于賣假貨的問(wèn)題，同信用作弊問(wèn)題一樣危害極大，也是有啊打擊的最重點(diǎn)，給予的懲罰不論是時(shí)效性還是處理結(jié)果，都是追求領(lǐng)先的，我們除了接受投訴核實(shí)后，積極協(xié)助消費(fèi)者獲得賠償外，還會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行永久關(guān)停的公示，同時(shí)，我們也做了一些主動(dòng)的防御，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)前的防騙指導(dǎo)、收貨提示、主動(dòng)篩選審核有疑問(wèn)商品，這一塊工作隨著有啊的發(fā)展，還會(huì)重點(diǎn)推動(dòng)深入。

　　百度將打擊假貨進(jìn)行到底

　　新浪科技：在技術(shù)與公司成本等角度，關(guān)停假貨商家的措施執(zhí)行起來(lái)有沒(méi)有難度？

　　李明遠(yuǎn)：打假關(guān)店，不論成本和難度有多大，都會(huì)一直堅(jiān)持下去，只有這樣，電子商務(wù)才能良性可持續(xù)發(fā)展。此外，關(guān)停假貨執(zhí)行起來(lái)需要注意的是，如何甄別和確認(rèn)，這點(diǎn)也是百度有啊花了大量精力、人力重點(diǎn)解決的。

　　新浪科技：大家知道，C2C的進(jìn)貨渠道不好監(jiān)控，給打假增加了難度。據(jù)您的觀察，有沒(méi)有一種切實(shí)有效的、能監(jiān)管假貨輸入的好方法？

　　李明遠(yuǎn)：這里我們提倡的是雙劍合璧，價(jià)格杠桿+信用評(píng)價(jià)，從商品最終上線的銷售頁(yè)面的相關(guān)信息，用社會(huì)化的手段來(lái)甄別，簡(jiǎn)而言之就是，先看價(jià)格，是否在合理的浮動(dòng)范圍，借著查閱關(guān)于賣家的相關(guān)交易信息，比如交易筆數(shù)、信用等級(jí)、該商品的售出情況，客戶評(píng)價(jià)等等。

　　同樣，我們后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，也會(huì)依據(jù)上述因素和其他的一些更復(fù)雜的因素，通過(guò)智能后臺(tái)系統(tǒng)的輔助，來(lái)就上述問(wèn)題進(jìn)行把關(guān)。

　　此外，最重要的還是發(fā)現(xiàn)、處置的時(shí)效性，我們一直堅(jiān)持第一時(shí)間的主動(dòng)和被動(dòng)發(fā)現(xiàn)結(jié)合，第一時(shí)間最高優(yōu)先級(jí)處理信用炒作、假冒偽劣嫌疑問(wèn)題等，做到一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理，使危害降到最低，同時(shí)可以不斷積累發(fā)展到更高效率的事前處置。

　　網(wǎng)上打假有法可依

　　新浪科技：您怎么看消費(fèi)者明知假貨仍購(gòu)買的行為？

　　這個(gè)問(wèn)題，從行業(yè)角度看，依然是少數(shù)情況，大多數(shù)消費(fèi)者希望買到物美價(jià)廉的商品，制假者往往利用這種消費(fèi)者的心理，以水貨、尾單等名義進(jìn)行欺詐，最終給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。我們也希望廣大消費(fèi)者可以擦亮眼睛，更聰明的購(gòu)買。同時(shí)不要給制假販假的不法分子留下生存空間。

　　新浪科技：目前針對(duì)網(wǎng)購(gòu)假貨的法律法規(guī)是否比較欠缺，您對(duì)主管部門有哪些建議？

　　我們已經(jīng)看到，從去年起，國(guó)家相關(guān)部門都在積極的推動(dòng)電子商務(wù)的法制健全、市場(chǎng)健康發(fā)展，重視程度的背后說(shuō)明了國(guó)家對(duì)待電子商務(wù)的信心，和對(duì)行業(yè)、消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度，假貨在哪里銷售都是違法的，打擊網(wǎng)購(gòu)假貨依然是有法可依，相信這一塊的法律法規(guī)和執(zhí)行辦法，都將更快走向深入、細(xì)化。

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