很多時(shí)候,賣家的店鋪經(jīng)常會(huì)受到買家的惡意攻擊,像店鋪被莫名其妙地拍下無數(shù)件商品??粗@樣的情況,賣家們只能無奈的急在心里。對(duì)于這些可疑的交易賣家該如何處理? 什么是可疑交易?若你的商品在短時(shí)間內(nèi)被大量拍下且買家以要脅、敲詐等影響交易的非正常出價(jià)行為,這類情況就是可疑交易。在交易過程中,盡量避免買家要求的QQ交談,最好是通過啊里旺旺進(jìn)行交易交流。 1、怎樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生? (1)贈(zèng)品放在了常規(guī)商品的類目下; (2)設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨; (3)其他僅僅吸引流量的低價(jià)促銷商品?! ?、該如何去調(diào)整商品,避免可疑交易的產(chǎn)生? (1)贈(zèng)品作為促銷(低價(jià))商品,應(yīng)放置到商品發(fā)布類目:其他-贈(zèng)品類目下;郵費(fèi)放置在其他-郵費(fèi)類目下,以免不必要的糾紛產(chǎn)生?! ?2)不能以單件商品的形式,去設(shè)置購(gòu)買多件才可以享受的價(jià)格,同時(shí)要設(shè)置合理的郵費(fèi),避免產(chǎn)生糾紛。如商品的單價(jià)設(shè)置為0.1元,但在描述中卻寫了購(gòu)滿30件才可以享受到這個(gè)價(jià)格,不足則需按原價(jià)(10元)購(gòu)買; 3、遇見可疑交易時(shí),要做些什么? 若遇到以上情況,你判斷這確實(shí)是屬于可疑交易的范圍,您可聯(lián)系買家協(xié)商溝通,提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進(jìn)行咨詢?! )對(duì)應(yīng)訂單編號(hào)及買家ID; b)若買家存在敲詐勒索行為,讓其提供有效憑證: 旺旺聊天:舉證號(hào)或聊天記錄截圖等,舉證號(hào)提取方法; 電話溝通:建議會(huì)員盡量不要用電話進(jìn)行溝通,如只能電話溝通,可以使用安存錄音進(jìn)行取證; QQ聊天:如果是旺旺聊天過程中買家留下QQ,賣家聯(lián)系買家QQ且在聊天中買家存在惡意敲詐的情況,建議提供阿里旺旺舉證號(hào),QQ聊天記錄完整的截圖?! ≠u家遇到可疑交易時(shí)該如何處理?按照以上操作方法進(jìn)行預(yù)防及應(yīng)付,要安全渡過危機(jī)也很容易。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)分享,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)(https://www.kaitao.cn)。 查看更多相似文章
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