知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為，是指行為人的行為客觀上侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的財(cái)產(chǎn)權(quán)或人身權(quán)，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。侵權(quán)行為是對(duì)智慧財(cái)產(chǎn)創(chuàng)造者勞動(dòng)的踐踏和剝奪，是危害科技進(jìn)步和文化繁榮腐蝕劑。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的諸多案例表明，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，往往是由一些潛在的企業(yè)或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出于種種動(dòng)機(jī)干擾所至，影響了企業(yè)的正常發(fā)展。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)一般包括商標(biāo)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)、著作權(quán)(即版權(quán))侵權(quán)。

　　1)著作權(quán)侵權(quán)：

　　著作權(quán)侵權(quán)又稱(chēng)版權(quán)侵權(quán)，是指未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無(wú)法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專(zhuān)有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。

　　2)專(zhuān)利侵權(quán)：

　　未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的實(shí)施依法受保護(hù)的有效專(zhuān)利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專(zhuān)利權(quán)人合法權(quán)益的行為。

　　3)商標(biāo)侵權(quán)：

　　他人未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在商標(biāo)權(quán)核定的同一或類(lèi)似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)相同或相近的商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)常見(jiàn)問(wèn)題

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)top問(wèn)題(投訴類(lèi))

　　1受理類(lèi)型?

　　a.專(zhuān)利權(quán)侵權(quán)投訴;b.商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴;c.著作權(quán)侵權(quán)投訴

　　2不受理類(lèi)型?

　　a.未授權(quán)銷(xiāo)售、低價(jià)銷(xiāo)售問(wèn)題(投訴方反映淘寶網(wǎng)賣(mài)家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品的問(wèn)題(反映淘寶網(wǎng)賣(mài)家銷(xiāo)售其產(chǎn)品低于其的定價(jià)問(wèn)題)，根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為，我司無(wú)權(quán)處理);

　　b.商標(biāo)受理中(如果投訴方的商標(biāo)還在受理中，并未取得商標(biāo)專(zhuān)有權(quán)，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利);

　　c.商標(biāo)合理使用(如果淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品，則該賣(mài)家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識(shí)以及賣(mài)家在文字描述上對(duì)商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán))。

　　3投訴入口?

　　線(xiàn)上：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)：http://ipp.alibabagroup.com

　　4憑證要求?

　　a. 投訴方身份證明與聯(lián)系方式(投訴方為個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C或護(hù)照/投訴方為企業(yè)，請(qǐng)?zhí)峁┙?jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照);

　　b.權(quán)利證明(投訴方為知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請(qǐng)?zhí)峁?zhuān)利證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū)等/投訴方非知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請(qǐng)?zhí)峁?zhuān)利證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件和識(shí)產(chǎn)權(quán)人的身份證明資料(須有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章);

　　c.承諾函/專(zhuān)利侵權(quán)投訴通知函(專(zhuān)利權(quán)投訴使用)(承諾函：閱讀后勾選同意簽署即可);

　　d.專(zhuān)利侵權(quán)分析報(bào)告(僅限專(zhuān)利侵權(quán)投訴使用，外觀專(zhuān)利和實(shí)用新型專(zhuān)利需要提供，發(fā)明專(zhuān)利不需提供);

　　e.涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接。

　　5處理流程?

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)top問(wèn)題(申訴類(lèi))

　　1收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦?

　　a.請(qǐng)按照您收到的通知中的路徑進(jìn)行申訴，提供有效的申訴憑證，不同侵權(quán)類(lèi)型申訴需求要資料：不同類(lèi)型知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴所需憑證：http://service.taobao.com/support/knowledge-4969387.htm?dkey=searchview

　　b.聯(lián)系投訴方溝通撤銷(xiāo)投訴。

　　c.如a,b兩點(diǎn)均無(wú)法滿(mǎn)足,等待最終處理意見(jiàn),同時(shí)整改全店同類(lèi)型商品,避免相同原因被重復(fù)投訴。

　　2收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)我該如何申訴，處理周期是多久?

　　若您是通過(guò)賣(mài)家中心—舉報(bào)管理—收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴進(jìn)行申訴的，先由投訴方在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)。若投訴方不認(rèn)可申訴材料,淘寶將會(huì)在投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿牒?-5個(gè)工作日內(nèi)審核申訴材料是否有效。

　　3有合格的申訴資料，但申訴入口已關(guān)閉或超過(guò)申訴時(shí)間怎么辦?

　　建議聯(lián)系客服，評(píng)估是否給予開(kāi)通申訴入口，開(kāi)通后即可通過(guò)賣(mài)家中心—舉報(bào)管理—收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴再次進(jìn)行申訴。如在平臺(tái)無(wú)法開(kāi)通申訴，可發(fā)郵件到[email protected]，工作人員收到后會(huì)在5-7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。

　　4投訴方投訴錯(cuò)誤或愿意撤消投訴，如何操作?

　　被投訴方已申訴，投訴方可以通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)直接撤消投訴。

　　如在知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)無(wú)法提交申訴或撤消，可由投訴方在平臺(tái)注冊(cè)的郵箱向[email protected]發(fā)送撤消函。

　　5我是授權(quán)銷(xiāo)售，我的商品會(huì)因?yàn)閳D片侵權(quán)被刪除嗎?

　　商品信息若屬于圖片侵權(quán)，即使能提供授權(quán)銷(xiāo)售商品的授權(quán)書(shū)，也會(huì)被刪除。 建議賣(mài)家使用自己拍攝的圖片以及自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，或者提供版權(quán)方授權(quán)您使用其享有版權(quán)的圖片的授權(quán)書(shū)

　　6知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了?

　　a.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功商品又被刪除，請(qǐng)?jiān)谫u(mài)家中心—舉報(bào)管理—收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴中查看前后兩次投訴侵犯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若兩次并不相同，那么上次申訴成功與本次的投訴并無(wú)任何關(guān)聯(lián)，因?yàn)椴磺址干洗蔚闹R(shí)產(chǎn)權(quán)并不等同于也不侵犯此次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　b.若兩次的相同，請(qǐng)仔細(xì)查看上次申訴后商品恢復(fù)的通知，是否由于投訴方超時(shí)未申請(qǐng)介入所以系統(tǒng)默認(rèn)投訴撤回，即投訴方未對(duì)您提交的申訴資料進(jìn)行判斷，淘寶也未對(duì)您的申訴是否有效進(jìn)行認(rèn)定。因此，投訴方有權(quán)再次發(fā)起投訴。

　　7商品被刪除或下架了怎么辦?

　　a.能提供有效憑證：在申訴期內(nèi)(商品刪除的3個(gè)工作日內(nèi))到賣(mài)家中心—舉報(bào)管理—我收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴申訴/不在申訴期內(nèi)建議提供正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票、授權(quán)證明或原創(chuàng)證明;

　　b.不能提供有效憑證：不能提供，建議日后不要銷(xiāo)售該類(lèi)商品，避免受到處罰。

　　如何正常發(fā)布商品及信息，避免侵權(quán)行為

　　【進(jìn)貨/研發(fā)新產(chǎn)品】需注意：

　　a.與供貨商確認(rèn)商品是否有授權(quán)，確保正規(guī)來(lái)源，免除商品隱患;

　　b.保存好相關(guān)進(jìn)貨憑證(如：國(guó)稅發(fā)票、商場(chǎng)代購(gòu)小票、授權(quán)書(shū));

　　c.若為卡通形象、動(dòng)漫作品的衍生品，與供貨商確認(rèn)是否取得相關(guān)作品的著作權(quán)人許可進(jìn)行生產(chǎn);

　　d.發(fā)布的商品前若為自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀或研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)，建議及時(shí)申請(qǐng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記。

　　【發(fā)布商品或編輯店鋪信息】需注意：

　　a.使用實(shí)物拍攝圖片、自行編輯寶貝描述;

　　b.若希望在店鋪名稱(chēng)、會(huì)員名、店招中使用品牌信息，或使用品牌商官網(wǎng)或畫(huà)冊(cè)圖片、文字做展示，請(qǐng)?zhí)崆叭〉脵?quán)利人的許可;

　　c.如實(shí)按照所銷(xiāo)售商品的品牌信息進(jìn)行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標(biāo)關(guān)鍵字;

　　d.正常描述，不發(fā)布貶低同行等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)信息。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴流程!

　　詳細(xì)操作步驟（請(qǐng)見(jiàn)下一頁(yè)）

######

　　一. 申訴路徑：

　　進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【舉報(bào)管理】-【收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴】，具體參考下圖示例，如申訴時(shí)，有多張憑證需要上傳，可以使用壓縮包的形式打包上傳，具體支持格式請(qǐng)參考頁(yè)面提醒。

　　二. 人工咨詢(xún)路徑如下：

　　如果您不清楚應(yīng)該提供什么憑證申訴，可以聯(lián)系我們?cè)诰€(xiàn)使用機(jī)器人自助查詢(xún)工具，如果無(wú)法查詢(xún)到對(duì)應(yīng)答案親也可以聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作人員。很多問(wèn)題可以通過(guò)智能機(jī)器人進(jìn)行解答，使用方法您可以點(diǎn)此進(jìn)入。輸入對(duì)應(yīng)需要咨詢(xún)的關(guān)鍵詞，即可搜索到問(wèn)題的答案哦。

　　第一步：點(diǎn)擊【淘寶網(wǎng)首頁(yè)】-【聯(lián)系客服】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)受理】-【知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)受理】-【被投訴方(侵權(quán)人)】

　　第二步：頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至違規(guī)記錄，點(diǎn)擊頁(yè)面右邊的橙色機(jī)器人上方的任意常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)入智能機(jī)器人頁(yè)面。

　　第三步：點(diǎn)擊智能機(jī)器人右上角的人工云客服，就可以聯(lián)系到我們?cè)诰€(xiàn)工作人員進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題咨詢(xún)了。

　　常見(jiàn)侵權(quán)行為有哪些?

　　假冒、盜版

　　1)賣(mài)家銷(xiāo)售商標(biāo)權(quán)人從來(lái)沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)某型號(hào)的產(chǎn)品：

　　2)商品標(biāo)題、圖片、詳情、屬性中有指明產(chǎn)品為假冒的表述：

　　3)銷(xiāo)售明顯與正品有差別的產(chǎn)品且?guī)в袡?quán)利人的商標(biāo)：

　　4)盜版類(lèi)，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制、銷(xiāo)售權(quán)利人的軟件、視頻、課程作品：

　　不當(dāng)使用他人權(quán)利

　　1)商品主圖或描述中不當(dāng)使用他人商標(biāo)：

　　2)店鋪裝修中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)(包括店招、店鋪分類(lèi)、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面等店鋪首頁(yè)信息)：

　　3)銷(xiāo)售非商標(biāo)權(quán)人產(chǎn)品，但在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不當(dāng)使用權(quán)利人商標(biāo)：

　　4)圖片、文字侵權(quán)、盜用視頻類(lèi)，未經(jīng)著作權(quán)人許可，盜用著作權(quán)人官網(wǎng)/畫(huà)冊(cè)等的圖片、文字、視頻：

　　5)卡通形象類(lèi)，未經(jīng)著作權(quán)人許可，擅自復(fù)制卡通形象作品，或未經(jīng)過(guò)權(quán)利人授權(quán)將卡通作品使用在其他產(chǎn)品上：

　　6)外觀專(zhuān)利侵權(quán)，未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人許可，使用與專(zhuān)利相同或相似的外觀：

　　專(zhuān)利侵權(quán)還有發(fā)明、實(shí)用新型專(zhuān)利侵權(quán)，即未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人許可，實(shí)施他人專(zhuān)利技術(shù)。

　　7)肖像權(quán)侵權(quán)，在商品的主圖或者描述中，未經(jīng)肖像權(quán)人許可，使用肖像權(quán)人的圖片：

　　8)虛假宣傳，店鋪或商品并未獲得廠家授權(quán)，但虛假宣稱(chēng)為廠家授權(quán)商品或直接以廠家旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店等名義銷(xiāo)售產(chǎn)品：

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴需要提供什么憑證?

　　需要根據(jù)您知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴頁(yè)面的投訴類(lèi)型，選擇對(duì)應(yīng)憑證進(jìn)行申訴：

　　[知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)規(guī)則實(shí)施細(xì)則]

　　1)不當(dāng)使用他人權(quán)利：https://rule.taobao.com/detail-3464.htm?spm=a2177.7231193.0.0.M1UnQX&tag=self&cId=81

　　2)出售假冒商品：http://rule.taobao.com/detail-177.htm

　　3)三振新規(guī)：https://rule.taobao.com/detail-1862.htm?spm=a2177.7231193.0.0.HQP6FZ&tag=self

　　[不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則變更公示通知]

　　各位親愛(ài)的賣(mài)家：

　　淘寶網(wǎng)一直致力于為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)/購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)體驗(yàn)，并將知識(shí)產(chǎn)權(quán)看作是賣(mài)家的核心價(jià)值。為了維護(hù)淘寶網(wǎng)健康的市場(chǎng)秩序，為誠(chéng)信賣(mài)家提供良好的平臺(tái)環(huán)境，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對(duì)不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則做進(jìn)一步的調(diào)整。

　　此次規(guī)則變更于2015年12月1日進(jìn)行公示通知，將于2016年1月1日正式生效。

　　主要變更內(nèi)容如下：

　　1、針對(duì)累犯新增情節(jié)嚴(yán)重條款，即賣(mài)家若存在侵犯他人外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利、發(fā)明專(zhuān)利或商標(biāo)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵犯美術(shù)作品著作權(quán)等情形下，且同時(shí)屬于同一阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶(hù)就同一權(quán)利對(duì)同一賣(mài)家的投訴成立多次的，將按照情節(jié)嚴(yán)重每次扣一般違規(guī)6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣一般違規(guī)48分;

　　2、針對(duì)經(jīng)司法、行政等權(quán)力機(jī)關(guān)認(rèn)定且造成嚴(yán)重后果等情形，新增情節(jié)特別嚴(yán)重條款，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;

　　3、針對(duì)行政管理部門(mén)通報(bào)等特殊情形，新增視情節(jié)嚴(yán)重程度采取查封賬戶(hù)、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、商品監(jiān)管等臨時(shí)處理措施條款;

　　4、明確計(jì)次邏輯為同一權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對(duì)同一賣(mài)家的投訴視為1次投訴，其中三天中的天起算點(diǎn)以處罰執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴操作流程詳解

　　[知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴入口]

　　一、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊聯(lián)系客服——自助服務(wù)

　　二、點(diǎn)擊自助服務(wù)——違規(guī)受理——被投訴方(權(quán)利人)

　　三、點(diǎn)擊舉報(bào)管理——收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴

　　申訴入口鏈接：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?svid=1304&5+bpqg==1445336108135&scm=1028.1.1.1304

　　四、點(diǎn)擊查看/申訴

　　五、提交申訴材料

　　(申訴資料多可以把申訴資料放在word文檔里或者放在一個(gè)文件夾，壓縮后打包上傳)

　　六、提交成功后申訴頁(yè)面顯示待投訴方響應(yīng)

　　著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專(zhuān)利權(quán)侵權(quán)和其他侵權(quán)，請(qǐng)至知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)發(fā)起投訴哦!

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