商家在淘寶開店，就必須要遵循淘寶的規(guī)則，如果違規(guī)了，淘寶是有權(quán)扣分并處罰的，如果情況非常嚴重，還有可能會封店。那么，在什么情況下，淘寶店鋪會被封呢?

一、什么情況下被封?

當賬戶嚴重違規(guī)扣分累積到四十八分會被查封賬戶，情節(jié)如下：

①會員淘寶嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天地處 罰;

②會員嚴重違規(guī)扣分累計達二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天 的處罰;

③會員嚴重違規(guī)扣分累計達三十六分的，處已關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰;

④會員嚴重違規(guī)扣分累計達四十八分的，處以查封賬戶的處罰。 會員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

二、被封了怎么辦?

登錄到淘寶以后，點擊賣家中心進入，接著可以看到店鋪有不滿足開店條件的封禁提示，點擊點此查看進入。

2體檢中心有一個受限權(quán)限，限制創(chuàng)建店鋪和發(fā)布商品，不符合淘寶認證要求。

3點開詳情查看是店鋪違規(guī)，但是不扣分，且封禁日期到2999年，這說明并沒有違規(guī)發(fā)布寶貝。

4點開右側(cè)的會話窗口召喚客服，首先出來的是智能客服阿里萬象，只需要輸入人工客服即可召喚出人工客服。

5一問客服才知道是復(fù)核認證的時候沒有及時上傳身份證信息，把身份證照片剪裁后發(fā)給對方耐心等待認證審核。

6復(fù)合認證的小問題就被解決了，點擊結(jié)束人工客服，給客服妹子好評就可以了。

淘寶平臺有一個扣分機制，如果情節(jié)輕微，一般就扣個一兩分，如果情況嚴重，可能一次就扣十多分甚至幾十分，所以，大家要先了解平臺的扣分規(guī)則，知道哪些可以做，哪些不可以做。

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