有一些朋友想要成為一名淘寶云客服，除了關(guān)心要求和條件之后，最關(guān)心的肯定是工資待遇，那么淘寶云客服工資一般多少呢？

一、淘寶云客服工資一般多少？

淘寶云客服是一種兼職的客服工作，主要是為淘寶的店鋪提供在線咨詢和售后服務(wù)。淘寶云客服的工資一般是按照時間來計算的，每小時的工資是15元，如果按照每天工作8小時來算，那么一天的工資就是120元，一個月的工資就是3600元左右。

當(dāng)然，這個工資也會根據(jù)不同的店鋪和技能組有所浮動，有些店鋪會給予更高的時薪或者提成，有些技能組會有更多的客戶咨詢和轉(zhuǎn)接。

二、淘寶云客服的工作流程是什么？

淘寶云客服的工作流程大致如下：

1、申請成為淘寶云客服

需要在淘寶網(wǎng)上注冊一個賬號，并且通過實名認證和手機認證，然后在淘寶云客服平臺上填寫個人信息和簡歷，選擇合適的技能組和班次，提交申請。

2、通過審核和培訓(xùn)

淘寶云客服平臺會對申請者進行審核，審核通過后會安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括淘寶規(guī)則、客服話術(shù)、智能工具等，培訓(xùn)通過后才能正式上崗。

3、選班和上班

淘寶云客服可以根據(jù)自己的時間安排選擇合適的班次，每天最多可以選擇6個班次，每個班次一般是半小時或者一小時。上班前需要提前5分鐘登錄平臺，并且使用新版的智能工具進行接待。

4、接待客戶和轉(zhuǎn)接問題

淘寶云客服需要根據(jù)客戶的問題進行搜索和回復(fù)，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)和表情包，避免發(fā)送鏈接和圖片。如果遇到自己無法解決的問題，需要及時轉(zhuǎn)接給其他技能組或者店鋪主管。

5、下班和評價

每個班次結(jié)束前5分鐘，系統(tǒng)會停止分配新的客戶問題，淘寶云客服需要處理完手頭上的問題，并且向客戶發(fā)送評價邀請。評價結(jié)果會影響淘寶云客服的優(yōu)選率和收入。

淘寶云客服的收入還要看個人的工作效率和質(zhì)量，以及部門的任務(wù)量和考核標(biāo)準(zhǔn)，而且這個淘寶云客服的工作好不好做，主要取決于個人的興趣和能力。

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