淘寶客服是非常重要的崗位，每天都需要接待很多的消費(fèi)者。其實(shí)有很多的術(shù)語(yǔ)都是可以直接運(yùn)用的。在大多數(shù)場(chǎng)景下都很實(shí)用，下面的內(nèi)容中為了要分享淘寶客服的常見(jiàn)用語(yǔ)。

淘寶客服常用100句用語(yǔ)：

一、開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)候

1.親，您好!歡迎光臨XXX小店，請(qǐng)問(wèn)您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服XXX

2.親，您好!歡迎光臨本店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢?

3.親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我很樂(lè)意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝您網(wǎng)購(gòu)愉快!

4.親，現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦，寶貝很不錯(cuò)喲，有時(shí)間可以了解一下哦。

5.親愛(ài)的女神/男神，歡迎走進(jìn)XX旗艦店，我是客服XX，很開(kāi)心和您一起選購(gòu)!

6.您好，在的喲，請(qǐng)問(wèn)有什么問(wèn)題可以幫到您呀?

7.這里是XXX，很樂(lè)意為您效勞，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助到您的呢?

8.您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能為您解答的呢?您可以慢慢訴說(shuō)，我們一一為您解答的哈!

9.您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要小客服xxx為您做的呢?

10.您好，歡迎光臨本店鋪，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢呢?不要忘了關(guān)注本店鋪哦!

二、商品咨詢

11.親，這款衣衣是XX面料的哦，非常順滑，穿起來(lái)會(huì)非常舒服的哦~

12.親愛(ài)的，您眼光真好，您選的這款十分暢銷(xiāo)，您穿上肯定十分漂亮~　現(xiàn)在下單，今天就可以給您安排寄出哦!

13.親，我們這個(gè)寶貝累計(jì)已經(jīng)有XXX人購(gòu)買(mǎi)了，都反饋質(zhì)量不錯(cuò)呢!

14.親，我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別，但是請(qǐng)您放心，我們已經(jīng)盡量把色差降到最低了，還請(qǐng)親諒解。

15.親，建議選X碼哦，您身材這么標(biāo)準(zhǔn)，穿上美美噠，不過(guò)您也可以根據(jù)您的身型，以及您的松緊喜好來(lái)挑選哦。

16.親，建議選X碼哦，這個(gè)碼數(shù)是比較合適您的，而且這一款上身效果特別好，不過(guò)您也可以根據(jù)您的身型，以及您的松緊喜好來(lái)挑選哦。

17.親，方便說(shuō)一下您的身高、體重嗎?這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。

18.親，這款寶貝的尺寸在詳情頁(yè)里面有哦，另外還有不同身型的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實(shí)在不清楚自己要穿多大的碼的話，可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎?我可以為您提供一些建議供您參考哦!

19.親，根據(jù)您提供的信息，我們給您推薦的尺碼是X碼。但是由于每個(gè)人的穿衣習(xí)慣都不同，所以您可以具體對(duì)照一下我們的平鋪尺寸來(lái)決定，具體尺碼還是要由您來(lái)決定哦!

20.親，建議選X碼哦，但是不同品牌的衣服版型不同，所以都會(huì)有區(qū)別，但我們會(huì)比您更熟悉自己的產(chǎn)品，所以我們給您推薦的是X碼，具體尺碼還是要由您來(lái)決定哦。

三、發(fā)貨問(wèn)題

21.親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫(xiě)快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，72小時(shí)內(nèi)是可以發(fā)貨的，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，本市次日可以到達(dá)!

22.親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，您可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢物流信息!

23.親，付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫(xiě)快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右是可以收到的呢親。

24.親，本店的寶貝都是拍下之后48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給您發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

25.親，我們是默認(rèn)發(fā)XX快遞的，您看XX快遞您那里能到嗎?

26.親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)發(fā)XX快遞的哦，如果您需要其他快遞，請(qǐng)跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢!

27.親，我們不能承諾具體到貨時(shí)間?？爝f和郵局速度，我們不能左右改變，請(qǐng)您理解包容!

28.親，請(qǐng)您放心呢，我們家的合作快遞都是非常給力的，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-5天左右到貨。

29.親，根據(jù)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸快遞的情況，具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)地檢查一下，如果有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快給您處理的，祝您購(gòu)物愉快!

30.親，快遞一般在發(fā)貨后3-5天左右是可以到達(dá)的哈。節(jié)假日、自然災(zāi)害、交通意外、較偏遠(yuǎn)地區(qū)等，均有可能使到貨時(shí)間延遲，還請(qǐng)親諒解!

四、退換貨

31.親，自您收到寶貝的7天之內(nèi)，只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以申請(qǐng)退款，但沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題郵費(fèi)需要您自己承擔(dān)，請(qǐng)諒解，謝謝。(

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