保留證據(jù)：首先，消費者需要保留所有與退貨相關的證據(jù)，包括退貨快遞單號、退貨物流信息、與商家的溝通記錄等。

在拼多多平臺購物時，退貨是消費者權益的一部分。然而，如果退貨后商家聲稱沒收到貨，消費者可能會感到困惑和無助。這種情況下，消費者應該如何處理呢？

一、拼多多退貨沒收到貨怎么辦？

1、保留證據(jù)：首先，消費者需要保留所有與退貨相關的證據(jù)，包括退貨快遞單號、退貨物流信息、與商家的溝通記錄等。

2、聯(lián)系快遞公司：消費者應立即聯(lián)系快遞公司，查詢包裹的物流狀態(tài)，確認包裹是否已經(jīng)被簽收或存在其他問題。

3、與商家溝通：如果快遞公司確認包裹已經(jīng)被簽收，消費者應該及時與商家溝通，提供物流信息和簽收證明，要求商家核實收貨情況。

4、申請平臺介入：如果商家不承認收到退貨，或者溝通無果，消費者可以申請拼多多平臺介入處理。在拼多多的我的訂單中選擇申請售后，提交相關證據(jù)和問題描述。

5、提供詳細描述：在申請平臺介入時，消費者需要提供詳細的退貨過程描述，包括退貨原因、退貨時間、退貨物流信息等，以便平臺客服了解情況。

6、關注處理進度：提交申請后，消費者需要關注平臺的處理進度，及時響應平臺客服的詢問，提供必要的補充信息。

7、法律途徑：如果問題依然無法解決，消費者可以考慮通過法律途徑維護自己的權益，如向消費者協(xié)會投訴或?qū)で蠓稍?/p>

二、拼多多退貨要先確認收貨嗎？

在拼多多平臺退貨時，通常不需要先確認收貨。以下是退貨流程的一般步驟：

1、檢查商品：收到商品后，如果不滿意或商品存在問題，消費者應立即檢查商品，并決定是否需要退貨。

2、聯(lián)系商家：在決定退貨后，消費者應該先與商家溝通，說明退貨原因和要求，看是否能夠達成一致。

3、申請退貨：如果商家同意退貨，消費者可以在拼多多平臺上申請退貨，填寫退貨原因和退貨信息。

4、等待審核：商家會對退貨申請進行審核，審核通過后，消費者會收到退貨地址和退貨說明。

5、寄回商品：按照商家提供的退貨地址和要求，消費者需要將商品寄回，并保留好快遞單據(jù)和物流信息。

6、商家確認收貨：商家收到退貨后，會對商品進行檢查，確認商品狀態(tài)和退貨原因。

7、退款處理：如果商家確認退貨無誤，會進行退款處理，將款項退還給消費者。

面對拼多多退貨沒收到貨的情況，消費者需要保持冷靜，通過保留證據(jù)、溝通協(xié)商、申請平臺介入等方式，積極維護自己的權益。同時，在退貨過程中，消費者也應該遵循平臺規(guī)則和商家要求，確保退貨流程的順利進行。

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