轟轟烈烈的618已經進入尾聲，盡管多個品牌都在618創(chuàng)造了可觀的銷量，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，有一些商家對618的態(tài)度并不同。

1.某電商女裝商家吐槽退貨率高達80%

轟轟烈烈的618已經進入尾聲，盡管多個品牌都在618創(chuàng)造了可觀的銷量，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，有一些商家對618的態(tài)度并不同。

近日，據(jù)網友爆料，其朋友經營的女裝網店在618賣了接近1000萬元的銷售額，但是該店鋪最終將面臨50至60萬元的虧損。這一現(xiàn)象與高額營業(yè)額形成了鮮明對比。

導致這一戲劇性虧損的關鍵因素是退貨率，這一數(shù)值竟然達到了80%。

營收額中，其中350萬元為僅退款，另外380萬元則是退貨退款，兩者合計730萬元，幾乎吞沒了大部分的營業(yè)額。

最近一段時間，女裝賽道波折不斷。

淘寶商家少女凱拉是一家擁有超過500萬粉絲的五金冠女裝網店，然而上個月，該店鋪突然閉店。

5月12日，該店鋪還在正常直播，但到了5月13日，其辦公地點已經關閉，倉庫也被發(fā)現(xiàn)一片空。

而到了5月14日凌晨，在淘寶平臺上已經完全搜索不到該店鋪。

此次事件涉及到的金額高達3500萬元人民幣，這些款項主要是拖欠300家供貨商的貨款。

雖然老板表示會還錢，與部分供貨商達成和解，并償還了20%的欠款，但這一場風波依舊震動業(yè)界。

近日，還有另一家電商女裝巨頭宣布閉店。

羅拉密碼，在抖音上擁有超過500萬粉絲，曾一度躋身平臺女裝店鋪榜排名前五。

這家店鋪以其獨特的原創(chuàng)設計、精準的市場定位以及高效的直播帶貨能力，在抖音上創(chuàng)造了年銷售額幾十億元的佳績。

然而，恰逢各大商家積極備戰(zhàn)618年中大促的關鍵時期，羅拉密碼卻突然宣布停播并關閉店鋪。

品牌創(chuàng)始人羅拉回應，退出抖音的主要原因是成本控制和市場環(huán)境的考量。

這一系列頭部店鋪的撤離，無疑向外界釋放出強烈的信號：高退貨率、資金鏈緊張以及市場環(huán)境的不確定性，正迫使一些商家重新審視自身的商業(yè)模式和市場策略。

2.最難618的背后是什么

隨著直播電商的競爭日益激烈，平臺間爭奪用戶已經進入了白熱化階段。在這個背景下，平臺為了吸引更多的用戶、增加交易量，往往會鼓勵降價競爭。

比如拼多多上線了自動跟價功能，該功能實時監(jiān)測競爭對手的價格變動，確保商品價格始終具有競爭力。

此外，拼多多還調整了618期間的搜索推薦規(guī)則，所有降價商品的全站流量權重都會提升，最高可達9倍，鼓勵商家降價促銷。

當前電商行業(yè)內部競爭激烈，平臺鼓勵低價策略，商家卷入價格戰(zhàn)，利潤受損。同時，電商平臺對售后服務的高標準要求，如運費險、僅退款等政策，也進一步增加了商家的成本負擔。

而且我們也同時可以發(fā)現(xiàn)，微博上涌現(xiàn)的其他話題——1米65女子吐槽買3條褲子都需要裁邊、女裝上衣像童裝褲子卻越做越長等等，都透露出了大家對商品尺碼設計、質量的抱怨。

有人說商家展示的模特圖與實際商品存在巨大差距，期望落差大。

商品宣傳精致，但是實物并沒有達到消費者的預期。這一吐槽在社交媒體上并不少見。

這些問題不僅導致消費者不滿、高退貨率，也損害了商家自身的聲譽、盈利能力。

除此之外，在某電商女裝商家吐槽退貨率高達80%話題下方有眾多商家吐槽白嫖黨、羊毛黨。這些人的存在進一步擾亂了市場秩序，他們利用平臺規(guī)則漏洞進行無風險套利或惡意退貨，給一些商家?guī)砹祟~外損失、運營壓力。

多種因素下，一些商家正處在一段艱難時期。

在這種情況下，首先，電商平臺在制定規(guī)則時，既要保護消費者權益、也要為商家減壓，避免過度的一刀切政策給商家?guī)聿槐匾膲毫Α?/p>

另一方面，平臺要鼓勵商家通過創(chuàng)新、提升服務來正面競爭，加強對虛假宣傳、假冒偽劣商品的打擊，維護健康、公平的市場環(huán)境。

這樣不僅能阻擊不良商家對市場信譽的侵蝕，還能消除劣幣驅逐良幣的不良現(xiàn)象，讓真正優(yōu)秀的商家和產品脫穎而出。

其次，產品的質量是商家贏得顧客信任的根本。品牌應注重原材料采購、質量檢測等環(huán)節(jié)，確保商品能夠滿足消費者的心理預期。

3.店播成為新的增長點

目前，內容電商已經成為新的增長點。而隨著達人直播的降溫，品牌店播成為了主要趨勢。

2023年天貓雙11期間，淘寶出現(xiàn)89個成交額破億的直播間，而其中超過70%是由品牌店鋪直播間貢獻的，64個店鋪直播間實現(xiàn)了億元級別的銷售額，另有675個直播間突破了千萬銷售額的大關。

顧家家居、李寧、追覓等多個品牌店播首次成交破億，店播成為商家推動業(yè)績增長的重要動力。

達播的發(fā)展速度變緩，店播將成為未來的主力軍。

頭部及中腰部達人的直播往往伴隨著大規(guī)模的流量涌入，尤其是大型促銷活動期間，這種集中式的流量曝光對于追求短期內業(yè)績沖刺的商家來說有效。

但是目前眾多平臺都有著去頭部化趨勢，頭部主播流量增長放緩，且伴隨高成本、風險。而且達播成本高昂，合作難度大，對新品牌、中小品牌不夠友好。

相較于達人直播的短平快，店鋪直播更側重于細水長流，通過穩(wěn)定的直播頻次、時長，逐步積累私域流量，構建品牌自身的用戶池。

相比于依賴頭部達人的高額費用，店播讓商家能夠自主控制直播成本，通過合理的團隊配置、資源分配，實現(xiàn)成本效益的最大化。

商家在直播過程中不僅賣貨，更是在維護、擴展客戶關系，為后續(xù)的精細化運營、個性化營銷打下基礎。

尤其對于中小商家或注重品牌長期發(fā)展的商家而言，店鋪直播是構建品牌護城河、降低獲客成本的有效途徑。

而且小紅書、淘寶、抖音、快手等主流電商平臺紛紛推出激勵政策，引導商家店播，提供成長機會。

但同時店播也面臨著眾多挑戰(zhàn)。

自建直播團隊需要較大的初期投入，包括設備購置、人才招聘、培訓等，且在團隊初建階段會經歷較長的試錯期，這期間的成本消耗不容忽視。

在店播之外，商家還需與短視頻、大促活動等多方面協(xié)調一致，這要求商家不僅要有充足的人員配置，還需具備優(yōu)秀的內外部溝通能力、全面的運營策略，無疑對商家的綜合能力提出了更高的要求。

達人直播、店鋪直播各有千秋，前者更適合追求短期銷量暴增、品牌快速曝光，后者則更符合長期品牌建設、私域流量運營的需求。

面對直播電商的快速變化，商家可以采取店播為主，達播補充的混合策略，利用店播的穩(wěn)定性來鞏固基本盤，同時借力達播的爆發(fā)性來快速擴大影響、吸引新客。

兩者相輔相成，共同推動品牌在直播電商下半場的競爭中取得最優(yōu)的商業(yè)回報。

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