Rufus基于亞馬遜豐富的產(chǎn)品目錄、客戶評論、社區(qū)問答和網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行訓(xùn)練，能夠回答與其購物相關(guān)的各種問題，無論是在購物初期的范圍縮小，還是探討具體問題。

亞馬遜近日推出AI購物助手Rufus，正式踏入消費(fèi)者聊天機(jī)器人的競技場，與科技巨頭們一較高下。這意味著，用戶可以像與其他面向消費(fèi)者的AI聊天機(jī)器人，例如OpenAI的 ChatGPT 或Google的Bard一樣，與亞馬遜AI助手進(jìn)行聊天，只不過它還集成了購物功能。

Rufus基于亞馬遜豐富的產(chǎn)品目錄、客戶評論、社區(qū)問答和網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行訓(xùn)練，能夠回答與其購物相關(guān)的各種問題，無論是在購物初期的范圍縮小，還是探討具體問題。而Rufus一名的由來，其實(shí)是早期亞馬遜員工帶到辦公室的一只狗。

亞馬遜CEO安迪·賈西在電話會議提到，顧客可以向Rufus詢問如何選擇更好控制旋轉(zhuǎn)的高爾夫球或者防寒雨衣，并獲得關(guān)于重要考量因素和產(chǎn)品推薦的詳盡解釋。

據(jù)亞馬遜博文所述，用戶能夠直接在應(yīng)用的搜索欄與Rufus互動(dòng)，以便尋找商品、進(jìn)行比較和獲取購買建議。目前，Rufus的測試版僅向美國少部分用戶開放，預(yù)計(jì)未來幾周將逐步擴(kuò)大用戶范圍。

博文中強(qiáng)調(diào)：生成式人工智能尚處初期，我們將不斷優(yōu)化AI模型并微調(diào)響應(yīng)，確保Rufus隨著時(shí)間推移而日益精進(jìn)。我們鼓勵(lì)消費(fèi)者通過評分反饋或提供自由形式的反饋，以助我們進(jìn)一步改善。同時(shí)公司明確表示，Rufus一開始不會搭載廣告，但不排除未來會根據(jù)用戶價(jià)值增加新的元素。

自從OpenAI發(fā)布ChatGPT以來，亞馬遜一直在努力擺脫人工智能領(lǐng)域落后的形象。如果Rufus得到用戶的青睞并廣受歡迎，它可能會徹底改變亞馬遜產(chǎn)品搜索的格局，從而更深層次地控制在線購物體驗(yàn)。

賈西表示，Rufus讓顧客以一種全新的方式發(fā)現(xiàn)商品，這種方式與傳統(tǒng)電商網(wǎng)站大相徑庭，它完美融入了顧客習(xí)慣且鐘愛的亞馬遜體驗(yàn)。

即使沒有生成式AI，亞馬遜的搜索欄及其帶來的熱門結(jié)果已是在線零售中最重要的展示位置，這些搜索結(jié)果不僅是反壟斷調(diào)查的焦點(diǎn)，同時(shí)也是公司廣告業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的基石。

消費(fèi)者在尋找特定商品時(shí)首選亞馬遜作為搜索平臺的概率是其他搜索引擎的兩倍以上。盡管如此，作為電商巨頭的亞馬遜希望在顧客沒有清晰的購物目標(biāo)時(shí)就吸引他們，通常這時(shí)他們會轉(zhuǎn)向其他平臺，比如TikTok或谷歌，而Rufus是引導(dǎo)他們進(jìn)入亞馬遜的一個(gè)嘗試。

當(dāng)然，如果你非常清楚自己想要什么，你仍然可以在搜索欄中搜索，該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)布萊恩·奧爾薩夫斯基(Brian Olsavsky)在電話會議中說：Rufus的存在，更多是為了幫助你探索，如果你有更多疑問，它就像是你和亞馬遜之間的對話。

如果Rufus獲得成功，亞馬遜有可能從谷歌和社交媒體網(wǎng)站奪取廣告份額，亞馬遜本身在谷歌和社交媒體上也是一個(gè)重要的廣告主，旨在引導(dǎo)消費(fèi)者在購物早期進(jìn)入其平臺。而谷歌多年來也一直試圖蠶食亞馬遜的市場份額，推出了多項(xiàng)購物舉措來吸引獨(dú)立賣家，但收效甚微。

此外，亞馬遜公布了強(qiáng)勁的第四季度財(cái)報(bào)，部分得益于假日季的刺激。

該季度銷售額達(dá)到1700億美元，同比增長17%，利潤達(dá)到106億美元，超出分析師和亞馬遜自身的預(yù)期。公司為市場上的第三方賣家提供物流等服務(wù)，并向品牌和賣家提供廣告，這些在此季度表現(xiàn)強(qiáng)勁。

投資者一直密切關(guān)注亞馬遜云計(jì)算和廣告，這是其最賺錢的領(lǐng)域。廣告業(yè)務(wù)銷售額增長了27%，達(dá)到147億美元，亞馬遜云服務(wù)的銷售額增長了13%，達(dá)到242億美元。

過去一年，亞馬遜裁減了數(shù)萬職位，關(guān)閉投機(jī)性項(xiàng)目，暫停部分?jǐn)U張計(jì)劃，對物流業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組，以提高速度和效率。公司創(chuàng)下了有史以來最高的單季營業(yè)收入，并對未來盈利能力的持續(xù)增長抱有信心。

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 亞馬遜 網(wǎng)絡(luò)營銷