據(jù)了解，抖音生活服務(wù)軟件服務(wù)費以 " 用戶實付金額 + 除商家以外其他主體提供的補貼金額（如平臺通用券）" 為基數(shù)，并根據(jù)不同的商家類型、商品類目、POI 類目、產(chǎn)品類型實行固定或區(qū)間費率。

此前在 2022 年 6 月，入局本地生活服務(wù)賽道近 2 年的抖音正式告別 "0 服務(wù)費 " 時代，開始在象征性收取 0.6% 的支付通道服務(wù)費的基礎(chǔ)上，向商家征收軟件服務(wù)費，也就是所謂的 " 傭金 "。

據(jù)了解，抖音生活服務(wù)軟件服務(wù)費以 " 用戶實付金額 + 除商家以外其他主體提供的補貼金額（如平臺通用券）" 為基數(shù)，并根據(jù)不同的商家類型、商品類目、POI 類目、產(chǎn)品類型實行固定或區(qū)間費率。彼時，抖音生活服務(wù)各商品類目的平均軟件服務(wù)費率為 3%。

又是時隔近 2 年之后，近日抖音生活服務(wù)學(xué)習(xí)中心發(fā)布《2024 年第三季度生活服務(wù)軟件服務(wù)費政策說明》，宣布自 7 月 1 日起對部分類目的費率作出調(diào)整。其中，住宿板塊的費率從 4.5% 上漲至 8%，游玩板塊的費率將從 2% 上漲至 3%-5%，麗人板塊的費率將從 3.5% 上漲至 4%-10%，休閑娛樂板塊的費率將從 3.5% 上漲至 3.5%-7%。

其實抖音生活服務(wù)此次上調(diào)傭金費率的原因，并不難理解。在經(jīng)過數(shù)年的探索之后，雖然在餐飲外賣賽道屢次折戟，但無論是到店團購賽道、還是在酒旅領(lǐng)域，攜流量和內(nèi)容之力而來的抖音生活服務(wù)都已經(jīng)成為后起之秀。

以至于時任美團到店事業(yè)群總裁的張川此前在今年 1 月初曾向全體員工公開表示，" 到店業(yè)務(wù)身處一場殘酷并且煎熬的塹壕戰(zhàn) "。

據(jù)抖音生活服務(wù)發(fā)布的《2023 年度數(shù)據(jù)報告》顯示，2023 年抖音生活服務(wù)平臺總交易額同比大增 256%。

以酒店住宿業(yè)務(wù)為例，據(jù)抖音生活服務(wù)在其 2023 年舉辦的酒店行業(yè)發(fā)展峰會上公布的數(shù)據(jù)表明，截至 2023 年 9 月已有超過 10 萬家酒店在該平臺開設(shè)官方賬號，單月種草酒店用戶數(shù)量超過 150 萬，酒店 POI 門店數(shù)量增長 60%，并且有越來越多的商家通過上線團購券經(jīng)營生意。

雖然抖音生活服務(wù)已迅速站穩(wěn)腳跟，但在本地生活服務(wù)賽道誰取代誰的故事并未發(fā)生。用美團前高管、本地生活服務(wù)商千千惠總裁高程的話來說，本地生活服務(wù)行業(yè)更接近一個 " 無限游戲 "，長期可能都無法分出勝負，誰能做得更好一些，取決于平臺對本地生活服務(wù)行業(yè)的理解。

業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，加之市場格局進入新的平衡期，對于抖音生活服務(wù)而言，增加收入自然也可以提上日程了。

而且根據(jù)相關(guān)報道顯示，此前抖音生活服務(wù)方面曾將 2024 年銷售額目標定在 5000 億元左右，但在迎來浦燕子這位出身字節(jié)商業(yè)化部門的負責(zé)人后，這一目標便被重定至接近 6000 億元、同比 2023 年增速接近 100%。面對這樣的壓力，抖音生活服務(wù)顯然需要在商業(yè)化上進一步發(fā)力。而傭金費率的上升，也就成為了最直接有效的一種方式。

如果說 2 年前抖音生活服務(wù)方面開始對商家 " 抽傭 " 這一動作，代表其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有底氣通過這種形式來變現(xiàn)。那么此次上調(diào)傭金費率也就意味著，其已具備了更大的議價能力，在度過了業(yè)務(wù)拓展期的 " 讓利環(huán)節(jié) " 后，開始逐步轉(zhuǎn)向精細化運營階段，并將更強調(diào)盈利能力。

事實上，從免費到收費、再到加速收費，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)探索商業(yè)模式的必經(jīng)之路。畢竟當(dāng)商業(yè)生態(tài)豐富到一定程度之后，追求變現(xiàn)效率也是順理成章的選擇。

然而需要注意的是，傭金費率的上升必然會影響到部分商家、尤其是中小商家的利益。同樣是以酒店住宿行業(yè)為例，從官方公布的費率來看，抖音生活服務(wù)目前采取的 8% 傭金費率仍低于傳統(tǒng) OTA 平臺，后者的費率普遍在 10%-20% 之間。其中以攜程為例，其酒店預(yù)付傭金費率就分為 10%、12%、15% 三個檔位。

但要知道除了具備獨立運營內(nèi)容能力的頭部品牌，多數(shù)中小酒店、民宿商家想要在抖音上有所收獲，還需要付出包括服務(wù)商代運營等在內(nèi)的其他成本，以及達人招募和直播籌備等支出。更何況低價競爭不只在電商行業(yè)，本地生活服務(wù)領(lǐng)域也同樣如此。

雖然有內(nèi)容、流量方面的優(yōu)勢，但在抖音上架的商品往往也需要以比攜程等傳統(tǒng) OTA 平臺更低的價格去吸引用戶，這也是抖音生活服務(wù)能夠迅速崛起的原因之一。因此抖音生活服務(wù)此次上調(diào)傭金，幾乎不可避免的會讓部分中小商家因成本問題而猶豫。

另一方面，國信證券此前就曾在相關(guān)研報中提到，相比美團，抖音生活服務(wù)打破了區(qū)域規(guī)模效應(yīng)模型，更適合大 KA 客戶運營，并將服務(wù)標準化。

也就是說對于大型連鎖商戶而言，他們可以通過抖音做到全國拉起，將團購券變成類似電商賣貨的形式。當(dāng)然從這個角度來看，對商家實現(xiàn)精細化運營或許也是抖音生活服務(wù)此次上調(diào)傭金費率的目的之一，即讓創(chuàng)造傭金收益的商家繼續(xù)發(fā)力，讓傾向于選擇內(nèi)容賽道的商家進行流量投放，從而通過傭金與流量的雙管齊下，從而實現(xiàn)變現(xiàn)效率的最大化。

雖然目前還清楚抖音生活服務(wù)此次上調(diào)費率究竟會對其自身以及整個行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，但不得不說的是，這個階段選得頗為巧妙。畢竟隨著暑期旺季的到來，商家也能夠在短時間內(nèi)驗證得失，從而快速決定下一步的方向。

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