今年以來(lái)，經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)女裝的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些店鋪買(mǎi)著買(mǎi)著就不見(jiàn)了。

1、生意做不下去了，頭部女裝網(wǎng)店接連閉店

今年以來(lái)，經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)女裝的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些店鋪買(mǎi)著買(mǎi)著就不見(jiàn)了。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年以來(lái)，已有不下40家網(wǎng)店宣布閉店/停止上新。從統(tǒng)計(jì)表中可以看出，閉店的店鋪既有粉絲幾百萬(wàn)的，也有粉絲幾千的，甚至是一些經(jīng)營(yíng)了十年以上的老店鋪也逃不過(guò)閉店的命運(yùn)。

其中，最為典型的就是抖音女裝店羅拉密碼和淘寶女裝店少女凱拉。這兩個(gè)店鋪都能稱(chēng)得上女裝頭部網(wǎng)店，畢竟粉絲高達(dá)五百多萬(wàn)。不同的是，一個(gè)是主動(dòng)退出的，一個(gè)是跑路了。

羅拉密碼作為抖音女裝店的一姐，一年的銷(xiāo)售額高達(dá)十幾億，還曾在米蘭國(guó)際時(shí)裝周獲得過(guò)大獎(jiǎng)。

其在2020年9月一個(gè)月的GMV就達(dá)到了9700萬(wàn)+，上架商品總數(shù)434件，累計(jì)銷(xiāo)量55.36萬(wàn)。這樣的成績(jī)，對(duì)于大多數(shù)女裝店鋪來(lái)說(shuō)，是過(guò)于耀眼了的。

但是，在5月30日的一場(chǎng)直播中，羅拉密碼在抖音舉辦了最后一場(chǎng)直播，并向大眾宣布停播、閉店的消息。

第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)記錄的羅拉密碼最后一場(chǎng)直播促銷(xiāo)名為羅拉密碼倒計(jì)時(shí)撿漏，直播時(shí)長(zhǎng)拉到了9個(gè)小時(shí)以上，但最終銷(xiāo)售額預(yù)估只有幾百萬(wàn)。清倉(cāng)活動(dòng)的銷(xiāo)售額都這樣的暗淡，就更不用說(shuō)平時(shí)了。

銷(xiāo)售額的明顯對(duì)比，似乎是羅拉密碼閉店的一個(gè)原因，落差實(shí)在是太大了。羅拉密碼的負(fù)責(zé)人透露的原因，則是成本問(wèn)題。 

一個(gè)曾經(jīng)如此風(fēng)光的女裝店就這樣退場(chǎng)，實(shí)在令人唏噓。目前，羅拉密碼的抖音賬號(hào)已經(jīng)改名為凱撒，有關(guān)羅拉密碼的視頻也全被清空了。

羅拉密碼的退場(chǎng)還算是體面，淘寶女裝店鋪少女凱拉的離開(kāi)就顯得有些倉(cāng)促且不負(fù)責(zé)任，最后還是平臺(tái)收拾的爛攤子。

5月初的時(shí)候，就有媒體報(bào)道淘寶店鋪少女凱拉疑似閉店跑路，甚至拖欠著300多位供貨商的貨款，累計(jì)高達(dá)3500萬(wàn)元。

后續(xù)老板出來(lái)辟謠，否認(rèn)了卷款跑路，并承諾會(huì)還錢(qián)，但是只能還部分供貨商總貨款的20%。不難看出，少女凱拉的經(jīng)營(yíng)也出現(xiàn)了問(wèn)題。

根據(jù)淘寶方發(fā)出的少女凱拉店鋪后續(xù)服務(wù)措施可知，店鋪的問(wèn)題其實(shí)是淘寶在幫忙處理，也是淘寶在安撫著消費(fèi)者，店鋪負(fù)責(zé)人似乎是處于隱身的狀態(tài)。

如果是那些小店鋪閉店，還可以說(shuō)是經(jīng)營(yíng)不善、資金短缺等借口。但是，現(xiàn)在是頭部女裝網(wǎng)店在一家一家的倒下，很難不讓人猜想女裝網(wǎng)店行業(yè)到底是出了什么的大問(wèn)題。

2、頭部女裝網(wǎng)店閉店，背后有何隱情？

今年的電商環(huán)境一直在變，不確定的因素跟著變多了。

6月底，在淘寶上一家名為復(fù)古大爆炸的女裝店發(fā)出的閉店通知中，就明確提到了現(xiàn)在的服裝電商行業(yè)很艱難，平臺(tái)的一系列政策和市場(chǎng)的大環(huán)境讓原創(chuàng)商家很難生存下去。

就拿今年的618來(lái)說(shuō)，本該是女裝網(wǎng)店一個(gè)大賣(mài)特賣(mài)的機(jī)會(huì)，卻被平臺(tái)取消預(yù)售這一新規(guī)打得措手不及。

在預(yù)售制的情況下，商家會(huì)按照預(yù)售的銷(xiāo)量來(lái)安排工廠生產(chǎn)衣服，隨后寄給第一批用戶(hù)，第一批用戶(hù)退回來(lái)的貨，再發(fā)給第二批用戶(hù)，以此類(lèi)推。 

在這種預(yù)售制中，商家能更靈活地管理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，有足夠的反應(yīng)時(shí)間來(lái)確定到底應(yīng)該生產(chǎn)多少衣服，以此來(lái)減少庫(kù)存的積壓降低成本。

但是，取消預(yù)售后，商家需要自行預(yù)測(cè)銷(xiāo)量來(lái)提前備貨，數(shù)據(jù)其實(shí)是不確定的。備貨太少無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求引起不滿(mǎn)，備貨太多又會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存積壓增加成本，商家陷入了兩難?？偟膩?lái)說(shuō)，商家的經(jīng)營(yíng)成本是上升了的。

僅退款服務(wù)的濫用，又給了商家沉重的一擊。僅退款的初衷，是為了讓消費(fèi)者更方便購(gòu)物，減少在售后上和商家扯皮的時(shí)間和成本。

但是，部分平臺(tái)在退貨處理上存在不公平的現(xiàn)象，如訂單簽收超1個(gè)月自動(dòng)退貨退款、衣物穿破洞退貨秒退款、僅退款0元購(gòu)等。

這種偏袒，讓部分消費(fèi)者濫用僅退款這一規(guī)則。因?yàn)闊o(wú)充分證據(jù)的退款請(qǐng)求也能輕易通過(guò)，一些羊毛黨利用這一漏洞進(jìn)行惡意退款來(lái)賺錢(qián)，甚至有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)班來(lái)傳授退款薅羊毛的技巧。為此，商家的退貨率開(kāi)始飆升。

多個(gè)商家在網(wǎng)絡(luò)上自述，平臺(tái)實(shí)行僅退款后自家的退貨率由20%-30%增加至60%，有些商家的退貨率甚至高達(dá)80%，退款金額比交易金額還高。

比價(jià)系統(tǒng)同樣在傷害商家的積極性，誰(shuí)賣(mài)的便宜就能得到平臺(tái)更多的流量和曝光度。在電商平臺(tái)，曝光是很重要的，如果消費(fèi)者連看到商品的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，又何談購(gòu)買(mǎi)。

比價(jià)系統(tǒng)下，女裝商家也是卷得厲害。女裝出爆款是常有的事情，但是一出爆款，就會(huì)有無(wú)數(shù)的商家模仿，一模一樣的衣服，價(jià)格卻是一家比一家低。出爆款的原創(chuàng)商家，在低價(jià)的比拼下，終究被淹沒(méi)在流量中不見(jiàn)蹤影。

而低價(jià)的背后，犧牲的終究是商品的質(zhì)量。女裝商家因?yàn)楦咄素浡式锌嗖坏?，消費(fèi)者同樣因?yàn)槭盏截洸粚?duì)板的衣服連連抱怨，甚至怒懟商家：為什么退貨，你心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)嗎。 

在消費(fèi)者的吐槽中，雖然現(xiàn)在女裝店鋪很多，衣服款式也是讓人看得眼花繚亂，但是很難買(mǎi)到一件真正合適自己的衣服。

在女裝網(wǎng)店中，店鋪展示出來(lái)的衣服質(zhì)量看起來(lái)非常好，模特上身的效果也很不錯(cuò)。但消費(fèi)者拿到手后，發(fā)現(xiàn)尺碼不對(duì)，質(zhì)量也是一言難盡。

而且，很多店鋪都只做均碼衣服，面向的只是一部分固定的消費(fèi)群體。胖一點(diǎn)或瘦一點(diǎn)的女性根本買(mǎi)不到衣服，每家店鋪設(shè)計(jì)尺碼的標(biāo)準(zhǔn)還不一樣，這家的S碼合適自己，另一家可能就需要M碼。

不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不一的衣服，讓消費(fèi)者在挑選衣服時(shí)心力憔悴，生怕踩坑。消費(fèi)者也嫌退貨麻煩，但是面對(duì)不合適的衣服，消費(fèi)者怎么穿得下去。

商家有自己的難處，消費(fèi)者有自己的不滿(mǎn)，平臺(tái)同樣有自己的考量。在三者的博弈中，女裝網(wǎng)店似乎成了最大的受害者，但其自身也確實(shí)存在著問(wèn)題。

3、女裝網(wǎng)店能突破困局嗎

一個(gè)健康、和諧、公平電商環(huán)境的建立，需要多方的合作。

不可否認(rèn)市場(chǎng)環(huán)境的變化確實(shí)影響著女裝網(wǎng)店的發(fā)展，但是，女裝網(wǎng)店也不能忽視自身存在的問(wèn)題。

有良心的商家確實(shí)存在，但投機(jī)取巧的商家也不在少數(shù)。消費(fèi)者的吐槽不應(yīng)被忽視，商家應(yīng)該多聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，做好產(chǎn)品才是女裝網(wǎng)店生存的根本所在。

品牌與產(chǎn)品價(jià)值的塑造，是女裝網(wǎng)店需要著重發(fā)展的。服裝的質(zhì)量也需要嚴(yán)格把控，面對(duì)消費(fèi)者的不同需求，也應(yīng)該靈活變動(dòng)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。

已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士指出，電商平臺(tái)不應(yīng)一味地將流量?jī)A向于更低價(jià)的產(chǎn)品，而應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。 

若平臺(tái)片面追求短期內(nèi)的用戶(hù)增長(zhǎng)和流量數(shù)據(jù)，忽視對(duì)商家與消費(fèi)者權(quán)益的均衡保護(hù)，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境的惡化，也將影響平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展。

平臺(tái)其實(shí)也有在做出改變，例如，今年6月，淘寶、天貓就表示將聯(lián)合螞蟻保及多家保險(xiǎn)公司，對(duì)新商家、中小商家、優(yōu)質(zhì)行業(yè)商家、直播商家等多種類(lèi)型商家，提供多項(xiàng)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)優(yōu)惠。

市場(chǎng)監(jiān)管總局也公布了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，對(duì)電商行業(yè)中的諸多經(jīng)營(yíng)亂象進(jìn)行了定義與歸責(zé)，將于今年9月1日起正式實(shí)行。很多商家認(rèn)為，這一規(guī)定有望整頓僅退款亂罰款等平臺(tái)亂象。

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