抖音電商總裁魏雯雯在會上透露，抖音電商的NPS（凈推薦值）在上半年穩(wěn)步提升，愿意推薦抖音電商給身邊人的用戶占比也提升了10%。

抖音電商在北京舉辦了內(nèi)部全員溝通會，會上公布了上半年的各項業(yè)務(wù)進展與數(shù)據(jù)指標，確定了下半年的工作目標。

抖音電商總裁魏雯雯在會上透露，抖音電商的NPS（凈推薦值）在上半年穩(wěn)步提升，愿意推薦抖音電商給身邊人的用戶占比也提升了10%。NPS是抖音電商長期關(guān)注的用戶側(cè)的重要指標，反映了用戶的忠誠度。用戶體驗的提升，也助推了抖音電商消費者的持續(xù)增長。貨架場景消費者提升尤其明顯，上半年貨架場景MAC（月活躍用戶）提升超60%。

魏雯雯表示，全員要進一步加強協(xié)作，采取更精細化的策略，提升服務(wù)體驗，改善消費者體驗是電商平臺的基本功，更是抖音電商長期努力的方向。

另一方面，消費者體驗改善也助力商家穩(wěn)定經(jīng)營，上半年月動銷商家留存率達到80%左右，與年初保持同等水位。下半年，抖音電商還將繼續(xù)擴大招商、定向扶持中小商家發(fā)展，吸引更多商家入駐、穩(wěn)定經(jīng)營。

近期，在商品卡免傭、保證金降價等系列政策之外，抖音電商已針對日用百貨、水果生鮮類目分別推出降傭、免傭優(yōu)惠政策，以億級補貼助力中小商家在平臺的成長。

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