用戶在抖音平臺購物時，如果遇到商品質(zhì)量問題、描述不符等問題，可以向平臺申請理賠。平臺根據(jù)用戶提交的理賠申請，預估賠償金額為11元。

抖音購物的時候，如果發(fā)現(xiàn)購買的商品有問題，可以去申請理賠，一般平臺也會覺得理虧，給消費者進行賠付，抖音預計理賠11元是什么意思呢？是會直接賠償11元嗎？

一、抖音預計理賠11元是什么意思？

用戶在抖音平臺購物時，如果遇到商品質(zhì)量問題、描述不符等問題，可以向平臺申請理賠。平臺根據(jù)用戶提交的理賠申請，預估賠償金額為11元。

理賠條件如下：

1、商品存在質(zhì)量問題或描述不符;

2、用戶在抖音平臺購買的商品;

3、訂單完成時間在規(guī)定范圍內(nèi);

4、用戶提供充分的證據(jù)，如商品照片、描述不符截圖等。

二、如何申請理賠？

在申請理賠前，用戶需準備好以下材料：

訂單詳情截圖;

商品照片;

問題描述及證據(jù);

聯(lián)系方式。

提交申請的步驟如下：

1、抖音APP，進入我的頁面;點擊我的訂單，找到需要申請理賠的訂單;

2、點擊申請售后，選擇預計理賠;

3、按照頁面提示，提交相關材料;

4、等待平臺審核。

提交理賠申請后，用戶可在我的訂單頁面查看理賠進度。平臺將在規(guī)定時間內(nèi)完成審核，并將理賠金額發(fā)放至用戶賬戶。

抖音預計理賠11元其實就是平臺對消費者的一種負責人，現(xiàn)在的電商平臺服務都非常周到，消費者一旦遇到了什么問題，都可以先和商家協(xié)商，協(xié)商沒有效果的話可以直接進行投訴。

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