在淘寶平臺上，全款預(yù)售是一種常見的銷售方式，消費者需要提前支付全款購買尚未生產(chǎn)的商品。然而，有時商家可能未能按時發(fā)貨，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

一、淘寶全款預(yù)售不發(fā)貨怎么辦

1. 了解預(yù)售規(guī)則：在購買全款預(yù)售商品時，應(yīng)仔細閱讀商家提供的預(yù)售規(guī)則，了解商品的生產(chǎn)和發(fā)貨時間。

2. 聯(lián)系商家：如果商家未能按時發(fā)貨，應(yīng)首先聯(lián)系商家，詢問具體原因，并協(xié)商解決辦法。

3. 申請退款：如果商家無法在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，消費者可以申請退款。在淘寶APP中，找到我的訂單，點擊需要退款的訂單，選擇退款/退貨并填寫相關(guān)信息。

4. 投訴處理：如果商家拒絕退款，消費者可以申請?zhí)詫毥槿胩幚?。在淘寶APP中，找到我的訂單，點擊需要處理的訂單，選擇申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

5. 保留證據(jù)：在整個處理過程中，保留與商家溝通的記錄、訂單詳情、退款申請等證據(jù)，以便日后需要時使用。

二、虛假發(fā)貨三倍賠償能500嗎

虛假發(fā)貨是指商家在消費者下單后，故意拖延發(fā)貨時間或未實際發(fā)貨，但顯示已發(fā)貨。在這種情況下，消費者可以申請三倍賠償。

1. 確認虛假發(fā)貨：在收到商品后，檢查商品是否與描述相符，確認是否存在虛假發(fā)貨的情況。

2. 申請賠償：在確認虛假發(fā)貨后，可以申請三倍賠償。在淘寶APP中，找到我的訂單，點擊需要處理的訂單，選擇申請三倍賠償。

3. 賠償金額：三倍賠償?shù)慕痤~通常為商品售價的3倍，最高不超過500元。如果商品售價超過500元，則賠償金額為500元。

4. 保留證據(jù)：在整個處理過程中，保留與商家溝通的記錄、訂單詳情、賠償申請等證據(jù)，以便日后需要時使用。

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