為了幫助商家降低退貨成本，淘寶推出了退貨寶退換貨服務，將于9月逐步向所有淘寶商家開放。

1、退貨寶是什么?有什么好處?

退貨寶是消費者體驗提升計劃的一項權益。商家開通消費者體驗提升計劃后，平臺將提供專屬標識(退貨寶)，搜索優(yōu)先展示，獲得更多流量;詳情頁專屬標識，有效提高消費者決策及轉化效率。在訂單發(fā)貨至發(fā)貨后的90天內(nèi)，消費者發(fā)生退換貨，符合特定條件后，會補償退換貨的首重物流費用給消費者/物流公司。

2、退貨寶會覆蓋哪些訂單?

針對加入消費者體驗提升計劃的淘寶天貓商家，加入后全店商品(虛擬等類目除外)將享受退貨寶服務，具體以實際出單為準。

3、有什么情況必需加入消費者體驗提升計劃嗎?

目前涉及聚劃算、百億補貼、天天熱賣、淘寶秒殺、天天低價等營銷場域的規(guī)則已經(jīng)公示，報名相關場域活動均需加入消費者體驗提升計劃，享受退貨寶權益。更多活動以活動招商規(guī)則為準。

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