搞定以下兩點,通常3天內(nèi)就會解決問題:
搞定以下兩點,通常3天內(nèi)就會解決問題:
1.說清楚退款訂單的原因,比如產(chǎn)品缺貨?質(zhì)量問題?或是配送時間過長?
2.根據(jù)退款原因,表明你要如何解決這些錯誤。
Wish收到你的申訴后,通常會回復(fù)賣家,問你的改進計劃。
物流問題:Wish會問你,接下來你準備怎么做物流?這時候賣家可以去上傳一些你新簽訂的物流公司合同(口碑較好的那種),或者是以后不同的國家,用不同的快遞,以便提高物流速度。
質(zhì)量問題:賣家可以保證自己會下架產(chǎn)品,并且上傳一些優(yōu)質(zhì)新品。
缺貨問題:賣家可以上傳倉庫的照片,表示庫存已經(jīng)充足。
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