商家須在商品報名頁面對活動商品單獨設置活動發(fā)貨時效，且應遵循本活動的發(fā)貨時效要求。

天貓今年的雙11發(fā)貨時效各位消費者和賣家們都需要熟記，這樣也可以避免違規(guī)或者是索取對應的賠償。

商家須在商品報名頁面對活動商品單獨設置活動發(fā)貨時效，且應遵循本活動的發(fā)貨時效要求。

商家設置的發(fā)貨時效將于活動期間就活動商品自動生效，具體以產(chǎn)品實際生效發(fā)貨時效為準。

1.天貓訂單

2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59以及2024年10月31日20:00:00-2024年11月11日23:59:59期間內(nèi)消費者付款的天貓平臺活動訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59以及2024年10月31日20:00:00-2024年11月11日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在買家付款后72小時之內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

(2)2024年10月21日20:00:00-2024年10月24日23:59:59以及2024年10月31日20:00:00-2024年11月11日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在買家付款后120小時之內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照天貓國際《延遲發(fā)貨實施細則》處理。

3.定制及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的，以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

注:如商家在物流時效表達服務等工具中已承諾較大促發(fā)貨時效更優(yōu)的發(fā)貨時間，則活動商品在活動期間會根據(jù)商家承諾發(fā)貨時效生效。

(二)包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務，特殊場景特殊處理。

(三)消費者體驗提升計劃

消費者體驗提升計劃(以下簡稱本計劃)旨在減少本活動商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗，是商家參加此次活動的必要條件。

所有報名的商家均應當在報名時通過報名頁面仔細閱讀本計劃協(xié)議并及時簽署，如商家報名本活動，即代表商家確認同意前述《消費者體驗提升計劃協(xié)議》并為店鋪內(nèi)的全部商品開通本計劃，活動期間內(nèi)持續(xù)生效、不可關閉。具體如下：

1.退貨寶生效時間

2.加入本計劃后，商家可享受一定的流量扶持，店鋪內(nèi)的全部商品均可享受本計劃的退貨寶權益，特殊類目及大件類目除外。

3.消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目可享受本計劃的退貨寶權益，則該父訂單中所有商品均可享受退貨寶權益，但父訂單維度僅能只能享受一次。

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