為保障雙十一期間平臺交易秩序，更好地維護平臺商家、消費者的利益，平臺將在特定期間針對使用雙十一黃金品類券購買黃金類商品的交易進行交易風(fēng)險排查。

鑒于黃金類目多發(fā)交易風(fēng)險行為，為保障雙十一期間平臺交易秩序，更好地維護平臺商家、消費者的利益，平臺將在特定期間針對使用雙十一黃金品類券購買黃金類商品的交易進行交易風(fēng)險排查，故需對相關(guān)訂單的交易流程進行如下調(diào)整：

一、交易流程調(diào)整說明

1.調(diào)整類目：黃金首飾（新）類目ID：121470039，黃金鑲嵌首飾類目ID：202138093

2.調(diào)整對象：使用雙十一黃金品類券購買黃金類商品的訂單；

3.調(diào)整期間：2024年10月21日20:00-11月11日23:59:59（具體以雙十一活動期間黃金品類券可使用時間為準）；

4.調(diào)整措施：調(diào)整期間使用雙十一黃金品類券購買黃金類商品的訂單，平臺將進行12小時的交易風(fēng)險排查，排查期間商家將無法操作發(fā)貨，具體情況說明如下：

（1）使用千牛工作臺發(fā)貨商家

a.訂單生成12小時內(nèi)，商家無法看到發(fā)貨按鈕：

b.私域預(yù)售訂單 —— 定金訂單、尾款訂單均有發(fā)貨按鈕，但無法使用（報錯）

（2）使用ERP發(fā)貨商家

訂單生成的12小時內(nèi)，商家在ERP系統(tǒng)中無法看到該筆訂單，可以在千牛端查詢訂單。

二、排查結(jié)果及影響

1.交易風(fēng)險排查完成后，無風(fēng)險訂單可正常操作發(fā)貨。

2.若該筆訂單存在交易風(fēng)險，平臺將依據(jù)平臺規(guī)則關(guān)閉風(fēng)險訂單。規(guī)則詳情可點擊查看：平臺規(guī)則。

三、相關(guān)風(fēng)險和責(zé)任提醒

1.風(fēng)險排查期間發(fā)貨時效不順延，商家仍需按照《天貓物流時效管理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》要求，在交易風(fēng)險排查結(jié)束后且發(fā)貨時效內(nèi)操作發(fā)貨，若因延遲發(fā)貨導(dǎo)致的相關(guān)賠付責(zé)任由商家承擔。

2.需在訂單生成后12小時后（平臺完成風(fēng)險排查）再操作發(fā)貨，尤其確保無法點擊發(fā)貨按鈕的訂單不要提前線下操作發(fā)貨，否則商家提前線下發(fā)貨導(dǎo)致的損失由商家自行承擔。

3.發(fā)貨流程確保線上訂單狀態(tài)改為可發(fā)貨后，先點擊線上發(fā)貨然后再進行實物出庫，否則可能出現(xiàn)貨物發(fā)出后被退款等資損風(fēng)險。

4.建議及時刷新千牛后臺訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)物流，確保不要出現(xiàn)漏發(fā)及延遲發(fā)貨等問題。

5.同一店鋪和黃金商品合并下單的訂單也會導(dǎo)致12小時內(nèi)無法點擊發(fā)貨，請確保操作流程符合本條第1-4點。

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標簽： 雙十一黃金類目 網(wǎng)絡(luò)營銷