客服電話：多多買菜提供了客服電話，消費者可以直接撥打客服電話尋求幫助。

在拼多多旗下的多多買菜平臺上，消費者有時會遇到退款問題，需要聯(lián)系人工客服進行解決。本文將介紹多多買菜聯(lián)系人工客服的方法，以及如何申請平臺介入退款。

一、多多買菜聯(lián)系人工客服

客服電話：多多買菜提供了客服電話，消費者可以直接撥打客服電話尋求幫助。

1.1 電話號碼：客服電話號碼可以在多多買菜APP的我的頁面找到，也可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。

1.2 服務(wù)時間：客服電話通常在工作日9:00-18:00提供服務(wù)，節(jié)假日可能會有調(diào)整。

在線客服：多多買菜APP內(nèi)設(shè)有在線客服功能，消費者可以點擊進入，與客服進行文字溝通。

2.1 操作步驟：點擊APP內(nèi)的我的-客服-在線客服，即可與客服取得聯(lián)系。

客服郵箱：消費者還可以通過郵件方式聯(lián)系客服，發(fā)送郵件至客服郵箱，等待客服回復(fù)。

3.1 郵箱地址：客服郵箱地址可以在多多買菜APP的我的-客服-客服郵箱中找到。

二、如何申請平臺介入退款

1、申請條件：當消費者與商家協(xié)商無果時，可以申請平臺介入退款。

1.1 訂單問題：商品存在質(zhì)量問題、描述不符等，且商家未能提供滿意解決方案。

1.2 申請時效：消費者應(yīng)在簽收商品后的7天內(nèi)申請平臺介入。

2、申請流程：

2.1 提交申請：在多多買菜APP中，找到相關(guān)訂單，點擊申請售后，選擇申請平臺介入。

2.2 填寫信息：根據(jù)提示填寫申請信息，包括申請理由、證據(jù)材料等。

2.3 等待審核：平臺會在24小時內(nèi)審核申請，并根據(jù)審核結(jié)果進行處理。

3、平臺介入退款處理：

3.1 退款成功：如果申請理由充分，平臺會判定為消費者權(quán)益受到侵害，商家需向消費者退款。

3.2 退款失敗：如果申請理由不充分，平臺可能會駁回申請，消費者需與商家繼續(xù)協(xié)商。

總之，在多多買菜平臺上遇到退款問題時，消費者可以聯(lián)系人工客服尋求幫助，并通過申請平臺介入退款解決問題。

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