不少賣家感慨：亞馬遜的規(guī)矩是越來越多，也越來越嚴(yán)。

亞馬遜FBA政策一波接著一波，繼早前推出FBA貨件填追蹤碼新要求和庫存報(bào)銷政策，近日亞馬遜又宣布更新物流賠償政策和調(diào)整尖銳產(chǎn)品包裝要求。

不少賣家感慨：亞馬遜的規(guī)矩是越來越多，也越來越嚴(yán)。

01FBA索賠資格申請(qǐng)期限更新

1月16日，亞馬遜美國站發(fā)布公告，正在更新亞馬遜配送FBA物流賠償政策，調(diào)整了提交索賠的資格期限。

亞馬遜表示，在某些情況下，這些新的索賠期限會(huì)縮短，但仍為賣家提供充足的時(shí)間來研究和提交索賠，并確保快速解決任何未決問題。

所有手動(dòng)索賠現(xiàn)在必須在以下期限內(nèi)提交：

第一，對(duì)于在配送中心丟失或損壞的商品，必須在商品報(bào)告丟失或損壞后 60 天內(nèi)提交配送中心運(yùn)營索賠。

第二，F(xiàn)BA 客戶退貨索賠可在客戶退款或更換日期后的 45 至 105 天內(nèi)提交。索賠不得在 45 天之前提交，以確?？蛻粲袝r(shí)間將商品退回給亞馬遜進(jìn)行處理。

第三，運(yùn)輸途中丟失物品的移除索賠可在發(fā)貨日期起 15 至 75 天內(nèi)提交。索賠不得早于 15 天，以確保貨物可以退回給賣家。

第四，所有其他移除索賠必須在貨物退還給賣家后 60 天內(nèi)提出。

此次政策一經(jīng)發(fā)出，不少賣家表示以后需要更加關(guān)注商品的物流和庫存管理，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交報(bào)銷申請(qǐng)，否則損失就大了。具體操作上，賣家們可以從幾下幾方面展開：

把握索賠時(shí)效：賣家需密切關(guān)注平臺(tái)規(guī)定的索賠期限，及時(shí)提交相關(guān)申請(qǐng)，以免錯(cuò)失寶貴的補(bǔ)償機(jī)會(huì)，保障自身權(quán)益不受侵害。

精準(zhǔn)控制制造成本：在后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置中，賣家應(yīng)準(zhǔn)確無誤地錄入每件商品的制造成本信息，這一舉措對(duì)于日后可能涉及的賠償計(jì)算至關(guān)重要，能確保賠償金額的準(zhǔn)確無誤。

實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單動(dòng)態(tài)：保持對(duì)訂單狀態(tài)的持續(xù)關(guān)注，通過先進(jìn)的訂單追蹤系統(tǒng)，賣家能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)物流異常情況，如商品遺失或受損，從而迅速采取行動(dòng)，向物流服務(wù)商報(bào)告并啟動(dòng)索賠流程。

升級(jí)庫存管理體系：構(gòu)建一個(gè)高效、智能的庫存管理系統(tǒng)，是提升運(yùn)營效率的基石。該系統(tǒng)應(yīng)能全面追蹤商品從入庫到出庫的全過程，幫助賣家即時(shí)掌握庫存狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便能立即響應(yīng)，有效管理索賠事宜，確保業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。

通過上述措施的實(shí)施，賣家不僅能有效減少因物流延誤或商品損壞帶來的經(jīng)濟(jì)損失，還能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，進(jìn)一步提升自身的運(yùn)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

02亞馬遜FBA調(diào)整尖銳產(chǎn)品包裝要求

自2025年4月起，亞馬遜將停止通過其FBA服務(wù)為尖銳產(chǎn)品提供包裝服務(wù)，并更新此類商品的包裝要求。亞馬遜表示，采取此舉是為了確保亞馬遜員工和客戶的安全。

根據(jù)新規(guī)，賣家在將所有尖銳物品送至亞馬遜配送中心之前，必須擁有其端到端包裝。換言之，賣家必須將所有尖銳物品包裝在安全、防切割和防刺穿的包裝中，例如硬化塑料或泡罩包裝。

賣家需要注意的是，在4月14日之前到達(dá)FBA履行中心的尖銳產(chǎn)品，只要其鋒利邊緣用盒子或泡沫箱就符合當(dāng)前的最低包裝要求，仍然會(huì)被接收。而4月14日后到達(dá)履行中心的產(chǎn)品，如果包裝未能符合更新包裝要求的尖銳產(chǎn)品，將立即被處置，賣家需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，且不退還費(fèi)用。

政策一出，也引發(fā)了熱烈的討論。

有一位銷售微波爐的賣家擔(dān)心自己可能會(huì)受到此次政策變化的影響，對(duì)此亞馬遜的一位工作人員表示，此次更新僅適用于具有鋒利邊緣或尖角的產(chǎn)品。

另一位賣家則不清楚新包裝政策是否可以接受蛤殼包裝，也稱為翻蓋包裝。

亞馬遜推出這一政策的本意是確保鋒利的邊緣或尖端在整個(gè)產(chǎn)品生命周期（包括搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和交付）中保持牢固。對(duì)于銷售尖銳邊緣較多的熱門品類的賣家來說，這些要求尤其重要：

廚房和餐廳：包括廚師刀、曼陀林切片機(jī)、奶酪磨碎機(jī)、削皮器和其他存在潛在操作風(fēng)險(xiǎn)的鋒利烹飪用具；

戶外和露營：涵蓋獵刀、帳篷樁、露營工具、斧頭和其他尖頭戶外設(shè)備；

工藝品：影響剪刀、工藝刀和其他鋒利的工藝工具等物品；

園藝與工具：包括修枝剪、鋸片和其他鋒利的園藝工具。

賣家們一定要記得，所有尖銳產(chǎn)品必須使用硬化塑料或泡罩包裝，亞馬遜不再接受氣泡膜和簡(jiǎn)易包裝盒。遵守亞馬遜規(guī)則能最大限度地降低了貨物損壞的風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度。

亞馬遜 FBA 銳利產(chǎn)品包裝要求的更新為賣家?guī)砹颂魬?zhàn)和機(jī)遇，賣家需要根據(jù)變化調(diào)整運(yùn)營，確保合規(guī)性、安全性。

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標(biāo)簽： 亞馬遜 網(wǎng)絡(luò)營銷