商品體驗(yàn)評(píng)分主要基于用戶對(duì)商品本身的評(píng)價(jià)，包括商品的質(zhì)量、性價(jià)比、描述準(zhǔn)確度等。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，了解抖音店鋪的評(píng)分規(guī)則和計(jì)算方法，有助于提升店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多用戶購(gòu)買商品。抖音店鋪的評(píng)分規(guī)則和計(jì)算方法是什么?

一、抖音店鋪有哪些評(píng)分規(guī)則?

抖音店鋪的評(píng)分規(guī)則主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 商品體驗(yàn)

商品體驗(yàn)評(píng)分主要基于用戶對(duì)商品本身的評(píng)價(jià)，包括商品的質(zhì)量、性價(jià)比、描述準(zhǔn)確度等。

這部分評(píng)分通常由用戶在購(gòu)買后進(jìn)行評(píng)價(jià)，是評(píng)分體系中權(quán)重較高的一環(huán)。

2. 賣家服務(wù)

賣家服務(wù)評(píng)分主要反映賣家的服務(wù)態(tài)度和問(wèn)題解決能力。這包括售前咨詢的響應(yīng)速度、售后服務(wù)的處理效率等。

良好的服務(wù)能夠提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高評(píng)分。

3. 物流服務(wù)

物流評(píng)分是指商品配送的速度和物流服務(wù)的質(zhì)量?？焖偾腋哔|(zhì)量的物流服務(wù)能夠?yàn)榈赇亷?lái)更高的評(píng)分。

4. 用戶綜合評(píng)價(jià)

用戶綜合評(píng)價(jià)是對(duì)店鋪的整體印象，包括店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、商品種類、購(gòu)物體驗(yàn)等。這部分評(píng)分反映了用戶對(duì)店鋪的整體滿意度。

5. 體驗(yàn)分

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，包括商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)維度。

體驗(yàn)分由近30天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，最低分為50分，最高為100分。

6. 商城經(jīng)營(yíng)分

商城經(jīng)營(yíng)分用于評(píng)估商家在每個(gè)周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)水平，圍繞銷售力、商品力、營(yíng)銷力和用戶力四大維度進(jìn)行評(píng)分，累計(jì)100分。

商城經(jīng)營(yíng)分越高，代表商家經(jīng)營(yíng)能力越強(qiáng)，并有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)流量扶持。

7. 違規(guī)積分

違規(guī)積分分為嚴(yán)重違規(guī)積分和一般違規(guī)積分，影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和流量扶持。

8. 商品信息質(zhì)量分

商品信息質(zhì)量分評(píng)估商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)店鋪的流量和用戶信任度有重要影響。

二、抖音店鋪評(píng)分怎么計(jì)算?

抖音店鋪的評(píng)分計(jì)算方式如下：

1. 綜合評(píng)分計(jì)算

抖音店鋪綜合評(píng)分的計(jì)算方式為：將商品評(píng)分、賣家服務(wù)評(píng)分、物流評(píng)分和用戶綜合評(píng)價(jià)按照一定的權(quán)重比例進(jìn)行加權(quán)平均。

具體的權(quán)重比例可能因抖音平臺(tái)的算法調(diào)整而有所變化。

2. 體驗(yàn)分計(jì)算

體驗(yàn)分由近30天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，最低分為50分，最高為100分。

3. 商城經(jīng)營(yíng)分計(jì)算

商城經(jīng)營(yíng)分圍繞銷售力、商品力、營(yíng)銷力和用戶力四大維度進(jìn)行評(píng)分，累計(jì)100分。

4. 違規(guī)積分計(jì)算

違規(guī)積分分為嚴(yán)重違規(guī)積分和一般違規(guī)積分，具體計(jì)算方式根據(jù)平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。

5. 商品信息質(zhì)量分計(jì)算

商品信息質(zhì)量分評(píng)估商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，具體計(jì)算方式根據(jù)平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。

通過(guò)了解抖音店鋪的評(píng)分規(guī)則和計(jì)算方法，商家可以更有針對(duì)性地提升店鋪的綜合評(píng)分。

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