退貨申請：消費者在收到商品后，若因商品質量問題、描述不符等原因需要退貨，可在訂單詳情頁提交退貨申請，需提供退貨原因、退貨金額等信息。

在跨境電商的浪潮中，退貨問題是商家和消費者共同關注的焦點。對于海外抖音店鋪來說，了解退貨流程至關重要。那么，海外抖音店鋪退貨怎么退？本文將為您詳細解答，助您更好地處理退貨問題，提升消費者購物體驗。

一、海外抖音店鋪退貨怎么退？

1、退貨申請 

消費者在收到商品后，若因商品質量問題、描述不符等原因需要退貨，可在訂單詳情頁提交退貨申請。需提供退貨原因、退貨金額等信息。

2、審核退貨申請 

商家在收到退貨申請后，應在規(guī)定時間內審核。審核通過后，系統(tǒng)會生成退貨地址和退貨單號。

3、消費者寄回商品 

消費者根據系統(tǒng)生成的退貨地址，將商品寄回。為確保退貨順利進行，建議使用可追蹤的物流方式，并保存運單號。

4、商家確認收貨 

商家收到退回的商品后，應在規(guī)定時間內確認收貨。確認收貨后，根據商品實際情況進行退款處理。

5、退款 

商家確認無誤后，系統(tǒng)將退款金額退回至消費者的原支付賬戶。退款時間視銀行處理速度而定。

6、退貨完成 

退款成功后，退貨流程結束。消費者可在訂單詳情頁查看退款狀態(tài)。

二、退貨要運費嗎？

海外抖音店鋪退貨是否需要運費取決于具體情況。

對于TikTok Shop東南亞跨境訂單，退貨政策分為兩種情況：

退款不退貨政策：從2025年1月8日起，TikTok Shop在東南亞市場上線了退款不退貨功能。對于滿足條件的退貨退款請求，系統(tǒng)會自動同意買家的退款請求且無需退貨。這些條件包括但不限于訂單金額在平臺設定的閾值范圍內。商家在審核買家的退貨退款申請時，若決定直接退款，仍需在賣家中心逐筆操作。

無理由退貨政策：從2024年8月27日起，TikTok Shop東南亞跨境推出了全新的退貨政策，允許買家因不再需要的理由申請退貨。此政策覆蓋馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的跨境訂單。發(fā)貨運費和退貨運費由買家承擔，且此類退貨不會影響賣家的店鋪指標。

海外抖音店鋪的退貨流程相對簡便，商家只需遵循平臺規(guī)定，及時處理退貨申請，便能維護消費者權益，提升店鋪信譽。在退貨運費問題上，雙方應明確責任，合理分擔。掌握退貨流程和運費政策，讓您的海外抖音店鋪在跨境電商市場中穩(wěn)步前行，贏得消費者的信任與支持。

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