3月11日，京東宣布春曉計(jì)劃再次升級，推出20項(xiàng)扶持舉措，其中，重點(diǎn)包括通過一系列AI工具為全品類商家免費(fèi)提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務(wù)。

2023年，京東通過春曉計(jì)劃全面推動(dòng)商家生態(tài)快速發(fā)展，一年間新增商家數(shù)量實(shí)現(xiàn)4.3倍同比增長，帶動(dòng)三方商家商品數(shù)量增長近1倍，目前京東商家總數(shù)已接近百萬。

3月11日，京東宣布春曉計(jì)劃再次升級，推出20項(xiàng)扶持舉措。其中，重點(diǎn)包括通過一系列AI工具為全品類商家免費(fèi)提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務(wù)，助力商家節(jié)省50%的運(yùn)營成本，并推動(dòng)三方商家的用戶數(shù)量和訂單量增長。

開店更輕松

春曉計(jì)劃升級后，京東推出AI全能服務(wù)包，通過一系列免費(fèi)使用的AI工具為商家提供店鋪運(yùn)營服務(wù)，支持商家在新的一年實(shí)現(xiàn)新增長、新突破。

京東全新推出的開店AI助手，正逐步推廣至全量商家使用，能夠隨時(shí)為商家解答開店問題，幫助商家通過京東招商官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道0元入駐，個(gè)人商家最快1分鐘僅憑身份證就能成功注冊店鋪。

在內(nèi)容生成方面，京東通過AI工具羚瓏京點(diǎn)點(diǎn)，免費(fèi)幫商家生成圖片、文案內(nèi)容，并通過云剪智能生成種草、營銷、商品講解視頻，幫助商家每年節(jié)省上萬元商品圖文、視頻制作成本。此外，京東為商家提供的免費(fèi)數(shù)字人智能代播，能幫商家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播，為商家每年節(jié)省數(shù)十萬元直播費(fèi)用。

在客戶服務(wù)方面，京小智為商家提供智能客服和銷售一體化解決方案，能夠幫助商家節(jié)省50%人工客服成本，提升銷售轉(zhuǎn)化效率。比如，頤蓮作為國內(nèi)玻尿酸護(hù)膚品牌，在開店后使用京小智，通過全流程服務(wù)，顯著減輕人工客服負(fù)擔(dān)，平均每天節(jié)省7.5個(gè)人力，咨詢下單轉(zhuǎn)化率提升至52.6%。

成本更節(jié)省

京東春曉計(jì)劃升級后，繼續(xù)為商家實(shí)施全面的費(fèi)用減免政策，包括針對京東80%的品類，如服飾內(nèi)衣、鞋靴、珠寶首飾、運(yùn)動(dòng)戶外、美妝護(hù)膚、母嬰、家用電器、家裝建材、廚具、手機(jī)、辦公耗材、游戲設(shè)備、汽車維修保養(yǎng)、醫(yī)療器械等，繼續(xù)實(shí)施降扣返傭政策和營銷活動(dòng)支持。

此外，商家可享受0元試運(yùn)營，期間無需繳納保證金和平臺(tái)使用費(fèi)；京東個(gè)人及個(gè)體戶商家98%的類目運(yùn)營支持服務(wù)費(fèi)率低至0%，企業(yè)商家則可依照階梯保證金標(biāo)準(zhǔn)，降低開店成本。

在金融和物流服務(wù)方面，京東也為商家提供了貸款折扣服務(wù)、快遞折扣服務(wù)等，助力商家減輕資金壓力。比如，商家可線上自由選擇快遞公司寄件，一單也能享受折扣價(jià)，發(fā)通達(dá)兔4折起，發(fā)京東快遞享8折。

流量更易得

為了助力優(yōu)質(zhì)店鋪脫穎而出，京東春曉計(jì)劃升級后，為能夠提供卓越產(chǎn)品和服務(wù)的商家，增加了更多獲取免費(fèi)流量的機(jī)會(huì)，讓商家獲取流量更容易。

首先，京東全面推動(dòng)低價(jià)策略和流量獲取深度融合，商家可利用價(jià)格星級工具，依據(jù)京東指導(dǎo)價(jià)調(diào)整價(jià)格，自動(dòng)提升商品的曝光度和競爭力。同時(shí)，京東推出的店鋪星級和商品服務(wù)星級工具旨在幫助商家優(yōu)化用戶體驗(yàn)，星級較高的商家將獲得核心場域流量扶持，同時(shí)有機(jī)會(huì)獲得專屬標(biāo)識(shí)。

京東還上線免費(fèi)選品工具商機(jī)中心，為商家提供高熱度商機(jī)商品推薦，商家發(fā)布此類商品將有機(jī)會(huì)提升搜索曝光流量300%以上。新商成長路徑也全新升級，新商家使用后將比過往商家平均破單時(shí)長縮短22%，流量可提升8.5倍左右。

對于新商家，京東依舊提供豐厚的流量扶持政策。新入駐的商家在開店90天內(nèi)，只要完成指定任務(wù)，就有機(jī)會(huì)獲得最高2倍、最長28天的流量加速。新商家還能享受到最高5800元的廣告推廣金激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)快速破單，促進(jìn)訂單增長。

經(jīng)營更高效

京東持續(xù)通過一系列免費(fèi)工具和服務(wù)產(chǎn)品，助力商家經(jīng)營更高效，提升核心競爭力。

首先，京東的促銷工具繼續(xù)升級，品牌會(huì)員、開卡有禮、會(huì)員折扣等12款促銷工具在京麥APP全新上線，提高商家參與促銷的操作效率，幫助商家提升下單轉(zhuǎn)化率。此外，京麥支持商家快速發(fā)布標(biāo)品，幫助商家預(yù)填發(fā)品信息、提升商家發(fā)品效率。京東貨源平臺(tái)還支持商家一件代發(fā)，商家無需囤貨，最快可1秒快速發(fā)品。

京東也堅(jiān)定地把用戶體驗(yàn)放在首位，以良好的用戶體驗(yàn)帶動(dòng)商家銷售增長。目前，京東已推出價(jià)格保護(hù)閃電退款等上百項(xiàng)可供商家選用的服務(wù)產(chǎn)品，免費(fèi)上門退換大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)正從自營擴(kuò)大到第三方商家，并計(jì)劃在3月底普及第三方商家最高滿59元包郵。今年內(nèi)，京東還將推出更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，幫助商家提升服務(wù)競爭力，以獲得更多的生意機(jī)會(huì)。

在經(jīng)營工具方面，京麥服務(wù)市場為商家提供18款免費(fèi)經(jīng)營工具，覆蓋商品管理、廣告投放、營銷活動(dòng)、訂單評價(jià)管理等多個(gè)方面，助力店鋪日常運(yùn)營提效，為新商家開店平均節(jié)省近千元。此外，商家僅需支付1元費(fèi)用，便可使用京東商智（商家版）產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營策略優(yōu)化，提升經(jīng)營效率和效果。

在開放生態(tài)的引領(lǐng)下，京東將持續(xù)升級‘春曉計(jì)劃’，為商家?guī)砀悄芑拈_店體驗(yàn)、更多元化的流量扶持及更多樣化的成長工具，幫助商家進(jìn)一步降本增效，推動(dòng)商家高質(zhì)量發(fā)展，也為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)。京東零售生態(tài)服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

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