在線客服：（1）打開京東APP或官網(wǎng)，進入我的或客戶服務頁面。

在京東購物，享受便捷的購物體驗的同時，難免會遇到一些需要咨詢或解決的問題。了解如何聯(lián)系京東客服，對于提升購物體驗至關重要。

一、京東買了之后怎么聯(lián)系客服？

1、在線客服 

（1）打開京東APP或官網(wǎng)，進入我的或客戶服務頁面； （2）點擊客服選項，進入在線客服界面； （3）選擇您需要咨詢的問題類型，如訂單咨詢、售后服務等； （4）與客服人員進行在線溝通，解答您的疑問。

2、電話客服 

（1）撥打京東官方客服電話：950618； （2）按照語音提示操作，選擇您需要的服務類型； （3）轉(zhuǎn)接到人工客服，與客服人員溝通解決問題。

3、微信客服 

（1）關注京東客服微信公眾號； （2）點擊菜單欄的在線客服，進入客服聊天界面； （3）描述您的問題，客服人員會盡快為您解答。

4、社區(qū)論壇 

（1）訪問京東社區(qū)論壇：https://club.jd.com/; （2）在論壇內(nèi)搜索相關關鍵詞，查看是否有相似問題的解答； （3）如果沒有找到答案，可以發(fā)帖提問，會有其他用戶或客服人員為您解答。

5、客服郵箱 

（1）發(fā)送郵件至京東客服郵箱：[email protected]； （2）在郵件中詳細描述您的問題，并留下聯(lián)系方式； （3）客服人員會在收到郵件后，盡快為您處理問題。

二、買的東西拒收用聯(lián)系客服嗎？

拒收原因 在以下情況下，您可能需要拒收商品： 

（1）商品破損或損壞； 

（2）商品與描述不符； 

（3）商品質(zhì)量問題； 

（4）錯發(fā)或漏發(fā)商品。

2、拒收流程 

（1）收到商品后，如需拒收，請勿拆封，保持商品原狀； 

（2）在京東APP或官網(wǎng)的訂單詳情頁面，找到申請售后選項； 

（3）選擇拒收原因，提交申請； 

（4）等待客服審核，客服人員可能會與您聯(lián)系確認拒收原因； 

（5）審核通過后，根據(jù)客服指引進行退貨或退款。

3、是否聯(lián)系客服 

在拒收商品時，建議您主動聯(lián)系客服，告知拒收原因。這樣有助于客服人員更快地處理您的申請，提高問題解決效率。同時，客服人員可能會為您提供更合適的解決方案。

了解如何在京東購物后聯(lián)系客服，以及在拒收商品時的處理方法，對于保障您的合法權(quán)益具有重要意義。掌握這些技巧，能讓您在享受京東便捷購物體驗的同時，輕松應對各類問題。遇

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