飛速成長的抖音，即將迎來新一輪重大調(diào)整。

1.巨量千川或?qū)⒉⑷攵兑綦娚?/p>

飛速成長的抖音，即將迎來新一輪重大調(diào)整。

巨量千川整體并入抖音電商，成為其二級(jí)部門，負(fù)責(zé)人盧忠浩從此轉(zhuǎn)為向抖音電商負(fù)責(zé)人魏雯雯匯報(bào)。

此前分別服務(wù)于巨量千川和抖音電商的兩個(gè)算法團(tuán)隊(duì)，也將整合到一起。

可能有人還不太清楚巨量千川是什么。

當(dāng)下，流量紅利日趨見頂，為了提高粉絲數(shù)量或銷售額等，很多商家或達(dá)人會(huì)選擇在一些廣告平臺(tái)投流推廣，用付費(fèi)流量撬動(dòng)自然流量，從而帶動(dòng)增長。

巨量千川就是這樣一個(gè)電商廣告平臺(tái)。公開資料顯示，它隸屬于字節(jié)跳動(dòng)旗下的營銷服務(wù)品牌巨量引擎，為商家和達(dá)人們提供電商一體化營銷解決方案。

因此，巨量千川與抖音電商深度融合，在抖音平臺(tái)經(jīng)營的商家和達(dá)人對(duì)此應(yīng)該較為熟悉。

不過，此次調(diào)整之前，巨量千川與抖音電商只是協(xié)同關(guān)系。

作為電商廣告平臺(tái)的巨量千川，主要承擔(dān)廣告收入目標(biāo)，而抖音電商則以GMV為核心導(dǎo)向。

而在此之后，抖音電商與商業(yè)化部門之間長達(dá)數(shù)年的雙軌并行模式將被打破。

巨量千川不再只對(duì)電商業(yè)務(wù)的廣告收入負(fù)責(zé)，而是要與電商產(chǎn)品、運(yùn)營等部門共同對(duì)GMV、商家和用戶體驗(yàn)，尤其是要對(duì)商家投流ROI等整體目標(biāo)負(fù)責(zé)。

如何平衡商家投流ROI、用戶體驗(yàn)與平臺(tái)效率，也將成為未來抖音電商前進(jìn)的重要方向。

2.抖音的大動(dòng)作，原因何在？

雖然這一消息來得突然，但從商家經(jīng)營工具的角度看，這次業(yè)務(wù)調(diào)整并非毫無預(yù)兆。

今年1月初，抖音電商發(fā)布了9條商家扶持政策。其中就有優(yōu)化算法機(jī)制這一條。

抖音電商表示，將持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，提高流量分發(fā)的精準(zhǔn)度，讓更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品獲得曝光機(jī)會(huì)。

這次的合并，顯然就是為此蓄力。

此前，抖音電商的廣告流量（巨量千川）與自然流量（抖音電商）分屬不同團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，算法技術(shù)團(tuán)隊(duì)也是分成了兩個(gè)。

相應(yīng)地，商家也需要分別制定策略。

合并之后，一方面，兩大流量池將實(shí)現(xiàn)底層算法與分發(fā)規(guī)則的聯(lián)動(dòng)，流量池勢(shì)必將大幅擴(kuò)容，為商家和達(dá)人帶來更多觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)。

另一方面，商家在新商入駐、經(jīng)營冷啟動(dòng)、廣告投流等不同階段需要分別使用的不同工具，或?qū)⒃诙兑綦娚膛c巨量千川深度打通后得到進(jìn)一步簡化。屆時(shí)，商家經(jīng)營起來也會(huì)更加省心省力。

此外，這次調(diào)整也有利于在一定程度上，緩解高退貨率帶來的種種問題。

之前發(fā)布的9條政策中還提到，平臺(tái)對(duì)于部分退貨的推廣訂單，將全額返還商家廣告費(fèi)。

2月24日，巨量千川全量上線了退款退費(fèi)補(bǔ)貼政策。針對(duì)滿足條件的廣告全額退款訂單，平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)放補(bǔ)貼到商家推廣賬戶。

同時(shí)，巨量千川還表示會(huì)優(yōu)化算法分發(fā)機(jī)制，并主動(dòng)介入僅退款申請(qǐng)并從嚴(yán)處理，幫助商家降低損失，減輕商家經(jīng)營壓力。

而千川并入抖音電商業(yè)務(wù)后，不僅有望更高效地落實(shí)廣告費(fèi)返還政策，同時(shí)也可以更有效地通過優(yōu)化算法降低退貨率。

舉個(gè)例子，不少抖音用戶在下單后，都會(huì)被頻繁推薦同款低價(jià)商品。

遇到這種情況，部分用戶就會(huì)選擇退回先前下的單，甚至下單后將多個(gè)同款商品進(jìn)行比較，然后只保留一個(gè)，將其他所有產(chǎn)品退回，甚至選擇僅退款，從而給商家?guī)砹撕芏嗬麧櫬p。

而當(dāng)自然流量與廣告流量之間的聯(lián)動(dòng)被強(qiáng)化時(shí)，用戶在電商自然流量中下單購買了某款商品，廣告流量中就可以少向或不向其重復(fù)推薦同款商品。

這不僅能有效降低退貨率，還能減少用戶因被反復(fù)推薦同類廣告產(chǎn)生的反感。

當(dāng)然，抖音做出這個(gè)決定，根本上還是服務(wù)于平臺(tái)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是為了維護(hù)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2月13日，字節(jié)跳動(dòng)召開了2025年All-hands全員會(huì)議。抖音電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人康澤宇在會(huì)上透露，24年的GMV 幫助抖音電商市場份額提升，已躍居行業(yè)第三。

據(jù)了解，淘天集團(tuán)去年的GMV在8萬億左右，拼多多去年GMV約為5.2萬億。

而抖音電商2024年GMV約3.5萬億，同比增幅30%，增長迅猛，但在結(jié)算率上與前兩名仍有差距。

據(jù)36氪消息，2024年年底，抖音電商已經(jīng)將提升結(jié)算率、降低商家經(jīng)營成本作為2025年度核心業(yè)務(wù)目標(biāo)。

因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提升抖音電商結(jié)算率或許也是此次調(diào)整的動(dòng)力之一。

總的來說，這次合并整體向好，能夠進(jìn)一步整合電商資源，給商家、達(dá)人從多方面帶來利益。

但由于目前合并后，巨量千川與抖音電商的后續(xù)內(nèi)部調(diào)整尚不明確，因此楊子認(rèn)為，我們大可以沉下心來，做好準(zhǔn)備，繼續(xù)觀望觀望。

3.2025年，電商行業(yè)好戲上演

近日，《2024胡潤中國500強(qiáng)》重磅發(fā)布，字節(jié)跳動(dòng)以1.63萬億元的企業(yè)價(jià)值，超越了另一位互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴，位列榜單第三。

作為字節(jié)跳動(dòng)旗下重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)板塊，抖音電商也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢(shì)。

依托龐大的用戶流量，抖音電商成功孵化出董宇輝等超級(jí)頭部IP，構(gòu)建了內(nèi)容+電商的獨(dú)特生態(tài)。

同時(shí)，為了發(fā)展的可持續(xù)性和穩(wěn)健性，平臺(tái)還在大力扶持中小商家和店鋪?zhàn)圆?，并促進(jìn)貨架電商發(fā)展。

知情人士透露，2024年，抖音電商來自貨架場景的GMV占比已超40%，店播GMV在大盤占比也略超30%，剩下約30%GMV才主要來自達(dá)人直播。

而其中百萬粉絲以上的達(dá)人直播對(duì)GMV大盤的貢獻(xiàn)約占9%，中小達(dá)人則約占21%。

中小主播逐漸成為不可或缺的中堅(jiān)力量，抖音電商也正逐步形成更加多元化的商業(yè)路徑。

與此同時(shí)，抖音電商還在加速全球化布局，海外業(yè)務(wù)TikTok持續(xù)發(fā)展。

不過，隨著競爭態(tài)勢(shì)越來越強(qiáng)，抖音電商也面臨著不可小覷的挑戰(zhàn)。

雖然市場份額已經(jīng)位居行業(yè)第三，還背靠抖音APP的龐大日活流量，但如上文所說，抖音電商的綜合數(shù)據(jù)相比于淘天來說還是有一段距離。

近期，隨著馬云頻頻現(xiàn)身，阿里巴巴正表現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)興勢(shì)頭，成為市場矚目的焦點(diǎn)。

2月24日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘宣布，未來三年阿里將投入超過3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過去十年的總和。

在重點(diǎn)加碼AI領(lǐng)域、阿里大模型已經(jīng)有極大影響力的情況下，AI顯然已經(jīng)成了阿里突破電商重圍、開辟新賽道的強(qiáng)勁助力。

拼多多則一邊通過惠商新政固本培元，一邊挖掘新質(zhì)供給，并推進(jìn)品牌化進(jìn)程，強(qiáng)化其低價(jià)優(yōu)質(zhì)的定位。

同時(shí)，拼多多在海外也沒閑著。據(jù)Sensor Tower發(fā)布的《2025年移動(dòng)市場報(bào)告》，拼多多海外版Temu已經(jīng)成為2024年全球下載量最高的購物應(yīng)用程序。

京東近日則在本地生活市場出盡了風(fēng)頭。京東先后進(jìn)軍外賣和網(wǎng)約車這兩個(gè)用戶下單、復(fù)購率極高的賽道，行動(dòng)十分高調(diào)。

給品質(zhì)商家全面免傭、給外賣騎手交社保、給消費(fèi)者發(fā)放大額補(bǔ)貼……京東在外賣市場的所作所為，既贏得了業(yè)務(wù)上的增量，也贏得了人心和口碑。

總體而言，2025年，競爭愈發(fā)激烈，但風(fēng)向又有所變化。

電商平臺(tái)們不再盲目互卷，而是開始回到各自的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)場，并在此基礎(chǔ)上開拓新的突破點(diǎn)。

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標(biāo)簽： 抖音電商 網(wǎng)絡(luò)營銷