具體來說,新開通的抖音小店需要達成至少30筆真實交易方可展示其評分,這些訂單必須是有效的,即商品價格不得低于2元,并且不包含福袋、贈品等特殊類型的訂單。
在抖音電商生態(tài)中,口碑分是衡量商家服務(wù)質(zhì)量的重要指標,直接影響著店鋪曝光、流量獲取和消費者信任。本文將圍繞抖音銷售多少件有口碑分展開,詳細解析口碑分的計算規(guī)則、影響因素及提升方法。
一、抖音銷售多少件有口碑分?
抖音小店需要至少30單才會出評分。
具體來說,新開通的抖音小店需要達成至少30筆真實交易方可展示其評分。這些訂單必須是有效的,即商品價格不得低于2元,并且不包含福袋、贈品等特殊類型的訂單。
此外,抖音小店的評分系統(tǒng)主要包括三個方面:商品描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)質(zhì)量。每個方面的評分都是由買家在交易完成后基于自身體驗主動評價的。商品描述相符反映了商品實際情況與店鋪頁面描述的一致性;賣家服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了賣家在整個交易過程中的服務(wù)態(tài)度;物流服務(wù)質(zhì)量則評價從賣家發(fā)貨到買家收貨的整個物流過程。
為了提升店鋪的體驗分,商家可以采取以下方法:
1、利用福利款商品出分:選取性價比高的商品上架,通過自然截流或找親戚朋友下單的形式出單,以拉高體驗分。
2、通過千川投流:借助巨量千川競價推廣福利款商品,從而提升店鋪的體驗分。
3、合作直播帶貨:找一個客單價10元以下的商品,保證品控和發(fā)貨時效,通過精選聯(lián)盟的達人廣場找到有流量的直播間進行合作,通過直播間真實成交來快速提升評分。
二、帶貨口碑分與什么有關(guān)?
抖音帶貨口碑分是由多個因素綜合計算得出的,主要包括以下幾個方面:
1、商品體驗:這是口碑分中權(quán)重最大的部分,占比50%。它基于近90天內(nèi)商品產(chǎn)生的首次差評率和品質(zhì)退貨率。商品差評量是指消費者對商品描述首次評價為差評的訂單量,且修改差評不影響商品差評量。
2、物流體驗:占比20%,主要依據(jù)近90天內(nèi)的攬收及時率和訂單配送時長數(shù)據(jù),預(yù)售訂單不參與計算。
3、服務(wù)體驗:占比30%,包括投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、售后退款數(shù)據(jù)等。
4、內(nèi)容口碑:這是新版規(guī)則中新增的部分,占比15%,反映用戶在達人推廣商品過程中對內(nèi)容宣傳的負反饋率。
5、商品口碑:基于近90天內(nèi)商品的好評率和商家體驗分。
6、服務(wù)口碑:反映用戶進線平臺表達對創(chuàng)作者行為的負反饋率。
抖音銷售30單以上才能獲得口碑分,而銷量、好評率、退貨率、發(fā)貨速度等是影響口碑分的重要因素。商家需注重商品質(zhì)量、物流效率和售后服務(wù),同時優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量,以提升消費者體驗和口碑分??诒衷礁撸脚_扶持力度越大,包括流量加權(quán)、廣告投放機會等。
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