延遲發(fā)貨：如果賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，將被視為延遲發(fā)貨，賠付金額為實(shí)際成交金額的5%，最低不少于5元，最高不超過30元。

在電商領(lǐng)域，庫存管理和訂單履約是賣家運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)。然而，商品缺貨問題時(shí)常困擾商家，不僅影響消費(fèi)者體驗(yàn)，還可能帶來平臺(tái)處罰。2025年，淘寶平臺(tái)對(duì)缺貨規(guī)則進(jìn)行了全面更新，旨在規(guī)范商家行為，提升消費(fèi)者滿意度。

一、2025淘寶缺貨最新規(guī)則是什么？

2025年淘寶缺貨的最新規(guī)則主要包括以下幾個(gè)方面：

1、延遲發(fā)貨和缺貨的賠付標(biāo)準(zhǔn)：

延遲發(fā)貨：如果賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，將被視為延遲發(fā)貨。賠付金額為實(shí)際成交金額的5%，最低不少于5元，最高不超過30元。

缺貨：訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，或者賣家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨，將被視為缺貨。賠付金額為實(shí)際成交金額的30%，最低不少于5元，最高不超過100元。

2、虛假發(fā)貨的賠付標(biāo)準(zhǔn)：

如果顯示已攬收/攬件等信息后24小時(shí)內(nèi)無任何物流更新記錄的，將被視為虛假發(fā)貨。賠付金額為實(shí)際成交金額的30%，最低不少于5元，最高不超過100元。

3、發(fā)貨違規(guī)及賠付方面的調(diào)整：

承諾訂單發(fā)貨時(shí)間48小時(shí)以內(nèi)（含）的，賠付訂單金額10%，上限100元；承諾訂單發(fā)貨時(shí)間超過48小時(shí)的，賠付訂單金額15%，上限500元。

違背發(fā)貨承諾的新增處置手段包括限制預(yù)售權(quán)限、繳納風(fēng)險(xiǎn)保證金、限制支付寶賬戶等措施。

二、缺貨會(huì)補(bǔ)貨嗎？

淘寶平臺(tái)上的商品缺貨后通常會(huì)進(jìn)行補(bǔ)貨。

當(dāng)商品缺貨時(shí)，用戶仍然可以下單，這是因?yàn)樘詫毱脚_(tái)提供了一種名為缺貨可補(bǔ)的服務(wù)。用戶可以先拍下商品，即使商品暫時(shí)無法發(fā)貨，淘寶平臺(tái)也會(huì)盡力在短期內(nèi)完成補(bǔ)貨。一旦補(bǔ)貨成功，商家會(huì)及時(shí)發(fā)貨，確保用戶能夠盡快收到商品。

補(bǔ)貨的具體流程和時(shí)間

1、下單流程：用戶在淘寶上遇到缺貨商品時(shí)，可以選擇下單。此時(shí)商品雖然暫時(shí)無法發(fā)貨，但用戶無需擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間等待發(fā)貨，因?yàn)樯碳視?huì)盡量在最短時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)貨，并通過淘寶平臺(tái)通知用戶。

2、補(bǔ)貨時(shí)間：補(bǔ)貨的時(shí)間和數(shù)量往往受到制造商供貨的限制，因此補(bǔ)貨的時(shí)間不能確定，數(shù)量也可能有限。用戶在下單前最好了解清楚商家的補(bǔ)貨周期，以便做好時(shí)間上的安排。

2025年淘寶缺貨規(guī)則的更新，旨在通過更嚴(yán)格的賠付措施和處置手段，規(guī)范商家的運(yùn)營行為，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。對(duì)于賣家而言，需加強(qiáng)對(duì)庫存的管理，避免因缺貨問題影響店鋪信譽(yù)。同時(shí)，商家應(yīng)積極與消費(fèi)者溝通，提供合理的解決方案，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

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