小紅書開店遇到違規(guī)，應(yīng)該如何發(fā)起申述呢？甩手網(wǎng)本篇文章匯總了小紅書商家申訴常見問題及申訴證明材料，解商家開店違規(guī)困擾，一起來看看吧。

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1、當(dāng)前有哪些場(chǎng)景支持商家申訴呢？怎么發(fā)起申訴呢？

 答：目前服務(wù)分、曬單筆記、評(píng)分評(píng)價(jià)、自主客服數(shù)據(jù)考核和發(fā)布或推送第三方信息等均支持申訴，申訴方式有2種：

若商家收到平臺(tái)違規(guī)處罰調(diào)查單通知，可通過商家管理后臺(tái)-店鋪-店鋪管理-違規(guī)管理-店鋪違規(guī)界面，查看對(duì)應(yīng)違規(guī)處罰單和發(fā)起對(duì)應(yīng)申訴

若商家對(duì)服務(wù)分、曬單筆記、評(píng)分評(píng)價(jià)、自主客服數(shù)據(jù)考核存在異議，可通過商家管理后臺(tái)進(jìn)線商家客服，說明申訴具體類型和提供相關(guān)舉證材料，由商家客服代為發(fā)起申訴

2、商家可以申訴幾次？有什么限制條件嗎？

答：針對(duì)同一項(xiàng)申訴類型，商家只有至多3次線上申訴的機(jī)會(huì)，超出后平臺(tái)不予受理

3、商家收到調(diào)查單處罰通知后，需要在多久內(nèi)發(fā)起申訴？

答：申訴處理的時(shí)效為1-5個(gè)工作日，周末、節(jié)假日均不計(jì)算在內(nèi)

4、申訴成功了，異常數(shù)據(jù)會(huì)剔除嗎？

答：會(huì)，會(huì)在申訴成功后2個(gè)工作日內(nèi)剔除異常數(shù)據(jù)

5、需要提供什么材料進(jìn)行申訴呢？

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